淺談怎樣做好店員培訓(xùn)!
(0)核心提示：個(gè)人認(rèn)為店員培訓(xùn)應(yīng)該把握以下幾點(diǎn):1.兵馬未動(dòng),糧草先行.現(xiàn)在各個(gè)廠家的店員培訓(xùn)活動(dòng)很多,基本上店員對(duì)沒(méi)有新意和吸引力的培訓(xùn)已經(jīng)沒(méi)有興趣了.廠家搞一次店員活動(dòng)的人力物力投入是很大的,因此應(yīng)該在策劃上出奇出新,這樣才能吸引店員的興趣,提高參與率.提高店
個(gè)人認(rèn)為店員培訓(xùn)應(yīng)該把握以下幾點(diǎn):
1.兵馬未動(dòng),糧草先行.
現(xiàn)在各個(gè)廠家的店員培訓(xùn)活動(dòng)很多,基本上店員對(duì)沒(méi)有新意和吸引力的培訓(xùn)已經(jīng)沒(méi)有興趣了.廠家搞一次店員活動(dòng)的人力物力投入是很大的,因此應(yīng)該在策劃上出奇出新,這樣才能吸引店員的興趣,提高參與率.
提高店員興趣主要包括:
禮品,原則是實(shí)用、大氣,讓店員感覺(jué)廠家有實(shí)力;
會(huì)議地點(diǎn),如旅游景點(diǎn);
培訓(xùn)內(nèi)容,除產(chǎn)品知識(shí)外是否還有其它有價(jià)值的培訓(xùn);
主講人,是否為知名講師或教授等
2.攻城為下,攻心為上
找到了興趣點(diǎn),下面就看在準(zhǔn)備期如何做店員的溝通了.單純依靠一張請(qǐng)柬或者一紙通知,是不會(huì)有幾個(gè)人去的.在準(zhǔn)備期內(nèi)要求增強(qiáng)被邀請(qǐng)人的拜訪頻率,以聊天的形式給被邀請(qǐng)人灌輸這次培訓(xùn)的興趣點(diǎn).這樣一方面可以提高店員參加的積極性,另一方面也讓被邀請(qǐng)者感受到主人翁意識(shí),感覺(jué)廠家對(duì)其巨大的尊重,以提高其準(zhǔn)時(shí)參加的意識(shí).
3.明修棧道,暗渡陳倉(cāng)
做店員培訓(xùn)千萬(wàn)不要忽視了店主任或經(jīng)理的重要作用.有些廠家就吃了這個(gè)虧,在培訓(xùn)的當(dāng)日店員不是被安排加班就是被安排送貨,反正就是故意讓店員去不了.因此廠家在邀請(qǐng)店員的時(shí)候最好是把請(qǐng)柬或通知交與主任經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá),另外說(shuō)明此次只是店員培訓(xùn),給他們畫個(gè)大餅,可以說(shuō)公司下一步或在某某時(shí)候還會(huì)舉辦主任經(jīng)理答謝會(huì)等.
這樣做的好處有:
與主任經(jīng)理有了一次親密接觸,增進(jìn)了日常拜訪所不能達(dá)到的人情效果;
在主任經(jīng)理的指令下,店員主觀上不去的可能性降到了最小;
(待續(xù))
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