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關(guān)注誠信合法網(wǎng)上藥店的發(fā)展

2010-09-04 10:48 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示: 據(jù)統(tǒng)計,我國網(wǎng)民的總數(shù)已達4億,網(wǎng)絡(luò),已經(jīng)滲入到人們生活的各個方面。網(wǎng)上購物,逐漸成為一種生活習(xí)慣,但是,網(wǎng)上購藥,還沒有被消費者普遍接受,通過網(wǎng)絡(luò)不僅能購買到您所需要的安全、放心的藥品,還能中大獎,你相信嗎?

      據(jù)統(tǒng)計,我國網(wǎng)民的總數(shù)已達4億,網(wǎng)絡(luò),已經(jīng)滲入到人們生活的各個方面。網(wǎng)上購物,逐漸成為一種生活習(xí)慣,但是,網(wǎng)上購藥,還沒有被消費者普遍接受,通過網(wǎng)絡(luò)不僅能購買到您所需要的安全、放心的藥品,還能中大獎,你相信嗎?近日,中國首家合法網(wǎng)上藥店——藥房網(wǎng)舉辦了一個網(wǎng)上抽獎活動,凡是于2010年6月18日00:01至2010年7月18日20:59購買新樂敦眼藥水(會員價:13.5元)和貝康安產(chǎn)品(會員價:33元)的會員,均有機會獲得價值4999元的iPad掌上電腦或價值1899的品牌空調(diào)。令人疑惑的是,當(dāng)抽獎活動信息公布以后消費者對于中獎活動的真實性抱有很大的懷疑態(tài)度,甚至部分消費者因獎品價值過高而疑慮重重。

   據(jù)數(shù)據(jù)顯示,發(fā)達國家網(wǎng)上藥店的銷售額占到銷售總量的20%,其中美國占近30%。而在我國,網(wǎng)上藥店的銷售額只占銷售總量的3%,僅僅處于萌芽狀態(tài)。網(wǎng)上藥店在中國的發(fā)展為何步履維艱?網(wǎng)上購藥為何遭到如此抵制?網(wǎng)上藥店的出口又在哪里?
 
  前不久,各大媒體上頻頻曝光200多家非法藥店的黑名單,業(yè)內(nèi)人士估計其中未經(jīng)批準(zhǔn)認(rèn)證的“黑”網(wǎng)站多達上萬家,網(wǎng)上藥店市場良莠不齊,真假難辨,甚至各大權(quán)威的媒體都發(fā)出通知,建議消費者對網(wǎng)上購藥一定要保持謹(jǐn)慎的心態(tài)。因此,網(wǎng)上藥店的發(fā)展障礙不僅有消費者的心理因素,還有相關(guān)部門的監(jiān)管不力,上萬家“非法”的網(wǎng)上藥店存在,可見監(jiān)管的失職失察:
 
  首先,掌握權(quán)威信息的政府部門沒有及時向社會公開相關(guān)信息,導(dǎo)致信息不對稱,造成消費者對一些虛假信息的輕信。目前,經(jīng)過藥監(jiān)局批準(zhǔn)可以向個人消費者提供藥品的只有27家醫(yī)藥企業(yè),中國最早的一家合法網(wǎng)上藥店是于2005年12月29日成立的藥房網(wǎng),它也是全球最大的中文健康電子商務(wù)門戶網(wǎng)站,藥房網(wǎng)的運營直接在北京藥品監(jiān)督部門的監(jiān)督之下進行,從而保證了顧客購藥的安全性。為了嚴(yán)格保證藥品配送途中的質(zhì)量問題,藥房網(wǎng)在國內(nèi)率先通過了《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(即GSP認(rèn)證),針對計劃采購、購進驗收、儲存、銷售及售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)進行嚴(yán)格管理,這在國內(nèi)尚屬首例。同時,藥房網(wǎng)在全國93個城市,共設(shè)置了4299家實體聯(lián)盟商,僅北京就有36家京衛(wèi)大藥房直營店,作為網(wǎng)上藥店的實體店。但是,由于相關(guān)部門信息建設(shè)的不完善,即使有藥房網(wǎng)這樣正規(guī)、合法的網(wǎng)上藥店存在,也會被眾多“黑”藥店所淹沒。當(dāng)權(quán)威部門不能夠積極主動地推介自己的權(quán)威信息時,非權(quán)威的信息提供者往往更容易占據(jù)主動。試想,如果消費者都能清楚地知道藥監(jiān)部門批準(zhǔn)的27家網(wǎng)上藥店的名單,同時知道所有正規(guī)批號的藥品都可以在國家食品藥品監(jiān)督管理局的藥品數(shù)據(jù)庫中搜索查詢到,否則即為假藥,他們還會輕易上當(dāng)嗎?
 
  其次,國家和媒體的輿論導(dǎo)向。媒體頻頻報道網(wǎng)上“黑”藥店,并且對網(wǎng)上藥店進行了大量的負(fù)面報道,導(dǎo)致消費者接觸網(wǎng)上藥店的信息大多數(shù)是負(fù)面的,即使有像藥房網(wǎng)這樣的正規(guī)、合法的藥店,也無法讓消費者所熟知。雖然藥房網(wǎng)在各大媒體上進行了大量的宣傳,但是,沒有國家、媒體的正面引導(dǎo),僅靠藥房網(wǎng)的努力,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
 
  再次,缺乏一個誠信的網(wǎng)上購物環(huán)境。盡管我國出臺了大量的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn),使電子商務(wù)進入了一個前所未有的時代。但是,誠信問題是一個亟待解決的重要問題,也是當(dāng)前電子商務(wù)存在的主要問題。藥房網(wǎng)此次拿出二十萬的活動成本,來為幾萬元的銷售額買單,有人說這樣做很“傻”,但實際上并不是這樣,藥房網(wǎng)此次活動的本意是通過這一落地活動,規(guī)范平臺交易和提升網(wǎng)購誠信,來倡導(dǎo)一個誠信的網(wǎng)上購物環(huán)境,進而呼吁網(wǎng)上藥店的誠信、公正性,希望以此凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,為消費者提供一個放心的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。
 
  藥房網(wǎng)因獎品價值過高使消費者顧慮重重,這不僅反映了網(wǎng)上藥店的誠信問題,也反映了網(wǎng)上藥店的發(fā)展問題。希望所有的網(wǎng)上藥店都能自覺地營造一個誠信、合法的購物環(huán)境,以此找到發(fā)展的突破口,也希望國家、媒體在打擊非法網(wǎng)站的同時,也能做出正面引導(dǎo),支持網(wǎng)上藥店這一新興的行業(yè),也給正規(guī)、合法的網(wǎng)上藥店更多的發(fā)展空間。

Tags:網(wǎng)上 發(fā)展 合法 誠信 呼吁 關(guān)注 房網(wǎng) 藥店 消費者 信息

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