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掌握細分策略 提高保健品核心競爭力

2010-11-03 00:00 來源：中國醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊：

核心提示： 隨著我國對保健品行業(yè)的監(jiān)管力度的加強，使得不少企業(yè)有了危機感，如何才能提高企業(yè)的市場競爭成為保健品企業(yè)立足的關(guān)鍵。然而提高企業(yè)的市場競爭力，顧客認(rèn)同是首要條件。所以現(xiàn)在不少企業(yè)都實行以顧客為中心的策略，開始注重消費者數(shù)據(jù)庫營銷，借細分策略

     隨著我國對保健品行業(yè)的監(jiān)管力度的加強，使得不少企業(yè)有了危機感，如何才能提高企業(yè)的市場競爭成為保健品企業(yè)立足的關(guān)鍵。然而提高企業(yè)的市場競爭力，顧客認(rèn)同是首要條件。所以現(xiàn)在不少企業(yè)都實行以顧客為中心的策略，開始注重消費者數(shù)據(jù)庫營銷，借細分策略掌握消費動脈。
 
    通過掌握細分策略來把握消費脈動
　　何為細分策略？在消費者數(shù)據(jù)庫營銷中，保健品企業(yè)也可以通過認(rèn)知并回應(yīng)不斷改變的顧客需求和價值來持續(xù)為顧客尋找并創(chuàng)造新的價值，它表現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫統(tǒng)籌整合得基礎(chǔ)上，細分?jǐn)?shù)據(jù)庫里的顧客和潛在消費者。
 
　　細分之后分析用戶信息，明確與他們進行溝通的最佳銷售渠道時間和環(huán)境，從中把現(xiàn)有的消費群體進行細分，找出針對性途徑，學(xué)會辨別那些保健品品牌聯(lián)系和態(tài)度變化才能支持消費者保持原狀或改變購買行為。
 
　　提高保健品企業(yè)核心競爭力
   保健品企業(yè)的核心競爭力要通過兩種整合來實現(xiàn)，一種是企業(yè)體制與市場機制的整合；一種是保健品功能與消費者需求的整合。我們就醫(yī)藥保健品來說，后者的啟迪意義在于獨立的消費群體進行個性化服務(wù)的同時進行精神或情感上的引導(dǎo)滿足，具體方式為：
 
　　一、固有類型—曾已服用或正服用的消費者　　
　　可以通過持續(xù)的溝通，舉辦大型綜合義診、患者咨詢熱線、贈送小禮品、郵寄dm、定期舉辦健康俱樂部活動等，穩(wěn)定其保健品品牌的忠誠度。 織夢內(nèi)容管理系統(tǒng)。
 
    二、可挖掘類型—想服用的，但持不信任或觀望態(tài)度的消費者
    可以通過保健品品牌文化和誠摯銷售服務(wù)表現(xiàn)及派發(fā)產(chǎn)品資料，組織生動活潑符合中老年生理和年齡特點的多樣化趣味性公益活動，增強消費者信心，促進購買。
 
　　三、潛在類型—沒有服用過產(chǎn)品，但在以后將有可能購買或服用的消費者
    可以通過健康講座、社區(qū)銷售、口碑宣傳、專家登門回訪進行引導(dǎo)、灌輸、加深消費者對保健品功能的印象及了解，使產(chǎn)品成為消費者以后有需要時的首要選擇。

Tags：保健品 消費者 數(shù)據(jù)庫營銷

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