2011年是“十二五”規(guī)劃的開(kāi)局之年,盡管醫(yī)藥流通行業(yè)“十二五”規(guī)劃還沒(méi)有正式出臺(tái),但是從前期釋放出的消息來(lái)看,“鼓勵(lì)藥品流通企業(yè)做強(qiáng)做大”、“鼓勵(lì)發(fā)展大型連鎖企業(yè)”等將成為主旋律,切合這些主題,2011年新春,各地藥店開(kāi)展了豐富多彩的迎新春促銷(xiāo)活動(dòng),同時(shí)也透露了各自的“十二五規(guī)劃”。

關(guān)鍵詞1:擴(kuò)張

擴(kuò)張加速

在第64屆藥交會(huì)上,商務(wù)部市場(chǎng)秩序司副司長(zhǎng)溫再興透露,“十二五”期間,我國(guó)將鼓勵(lì)和支持大型藥品流通企業(yè)通過(guò)收購(gòu)、兼并、托管和強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合等方式,打造一批年經(jīng)營(yíng)過(guò)百億元甚至過(guò)千億元的藥品流通龍頭企業(yè),力爭(zhēng)連鎖藥店比例達(dá)到藥店總數(shù)的2/3。

因此,“擴(kuò)張”也成為各大連鎖今后的主要規(guī)劃之一。在各地藥店進(jìn)行新春團(tuán)拜時(shí),都說(shuō)出了自己藥店“兔年大計(jì)”。一心堂連鎖總經(jīng)理趙飆告訴記者,2011年,一心堂將繼續(xù)保持每年新增200家店的擴(kuò)張速度,覆蓋范圍仍將是川、滇、黔、晉、桂、渝等6省市。

湖南益豐大藥房醫(yī)藥連鎖有限公司董事長(zhǎng)高毅在接受記者采訪(fǎng)時(shí)也透露,計(jì)劃未來(lái)三年內(nèi),在全國(guó)設(shè)立十個(gè)省級(jí)公司,開(kāi)設(shè)連鎖藥店1000家,力爭(zhēng)每年以30%的增長(zhǎng)點(diǎn)發(fā)展。

江蘇恒泰醫(yī)藥連鎖有限公司董事長(zhǎng)楊一峰表示,將根據(jù)自身連鎖的銷(xiāo)售狀況,計(jì)劃在2011年新開(kāi)30家門(mén)店,擴(kuò)大銷(xiāo)售,占據(jù)常州更多的市場(chǎng)份額。

湖南懷仁大藥房連鎖公司也計(jì)劃2011年加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)拓展速度,計(jì)劃新開(kāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥店200家,屆時(shí)終端門(mén)店數(shù)量將發(fā)展至500家。

“直營(yíng)店數(shù)量超過(guò)1100家、年銷(xiāo)售額35億元、銷(xiāo)售規(guī)模行業(yè)排名第一集團(tuán)。”正當(dāng)邁入第三個(gè)五年的時(shí)候,遼寧成大方圓醫(yī)藥連鎖投資有限公司總經(jīng)理袁龍江如是說(shuō)。據(jù)了解,成立于2000年11月的遼寧成大方圓一直保持著“力爭(zhēng)第一”的信念。在過(guò)去的2年中,成大方圓在河北秦皇島、山東青島都進(jìn)行了門(mén)店開(kāi)拓,“以城市為單位,特別是以二級(jí)城市為基點(diǎn)的拓展架構(gòu)”的跨城市運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化模式逐漸成熟。事實(shí)上,遼寧成大方圓自引入外企高管團(tuán)隊(duì)以來(lái),商品化管理、數(shù)據(jù)化評(píng)估、專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)化拓發(fā)展等一系列管理體系正日益發(fā)揮出強(qiáng)大的力量。

關(guān)鍵詞2:多元化

做強(qiáng)多元化

隨著新醫(yī)改的逐步推進(jìn),轉(zhuǎn)型多元化發(fā)展、探求健康的商業(yè)模式已成為藥店的共識(shí),因此在藥店的未來(lái)規(guī)劃中,“多元化”也是被重點(diǎn)提及的一個(gè)詞語(yǔ)。

高毅表示,將使益豐的品牌形象逐步從“平價(jià)”向“平價(jià)+專(zhuān)業(yè)”到最后的“多元化”方向發(fā)展,目前益豐主要有“藥妝”和“藥雜”兩方面的探索路徑,據(jù)了解,益豐已擁有3家個(gè)人護(hù)理用品店——尚微,今后將加大探索商品多元化模式。

同樣地,江蘇恒泰醫(yī)藥連鎖有限公司也把多元化當(dāng)作今后發(fā)展的主要方向,據(jù)楊一峰介紹,恒泰今年訂下了“多元化做強(qiáng),醫(yī)保店做精”的發(fā)展規(guī)劃。據(jù)楊一峰介紹,今年恒泰將中醫(yī)館的概念引入其中藥店——仁德堂,在仁德堂設(shè)立了中醫(yī)門(mén)診部,希望由此提高藥店的名氣及藥材的銷(xiāo)量,并以此提升仁德堂店內(nèi)的非藥品銷(xiāo)售,比如參茸補(bǔ)品、藥妝、醫(yī)療器械等,更加突出仁德堂的多元化經(jīng)營(yíng)。目標(biāo)消費(fèi)群體也要逐步過(guò)渡到高端消費(fèi)群體。而恒泰其他的非醫(yī)保店,則向仁德堂看齊,在沒(méi)有中醫(yī)門(mén)診的情況下,做強(qiáng)門(mén)店自身的非藥品銷(xiāo)售。醫(yī)保店方面,恒泰今年的計(jì)劃是強(qiáng)化提高每一位醫(yī)保店員工的綜合素質(zhì),為的就是更好地回報(bào)醫(yī)?？蛻?hù)。同時(shí)繼續(xù)擴(kuò)大藥店的藥品種類(lèi),讓消費(fèi)者購(gòu)藥更方便。

關(guān)鍵詞3:團(tuán)隊(duì)建設(shè)

打造亮劍團(tuán)隊(duì)

近年來(lái),“人才短板”已越來(lái)越成為阻礙藥店發(fā)展的一大因素,為此不少藥店把團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員培訓(xùn)當(dāng)作今后規(guī)劃的首要任務(wù)。

老百姓大藥房連鎖廣東有限公司總經(jīng)理方原說(shuō),老百姓在未來(lái)3年,必須打造一支能順應(yīng)政策變化、了解顧客需求的隊(duì)伍,從而帶動(dòng)藥店的發(fā)展。今年也會(huì)繼續(xù)擴(kuò)展門(mén)店,無(wú)論是新開(kāi)還是收購(gòu)。但重點(diǎn)還是在員工隊(duì)伍的建立上,讓老百姓在藥店發(fā)展的二次創(chuàng)業(yè)上,重新定位。

據(jù)方原介紹,在2011年,廣東老百姓最重要的是拓展一支順應(yīng)發(fā)展的隊(duì)伍。首先是從人性化管理入手,關(guān)愛(ài)新員工,讓員工更快融入新隊(duì)伍;其次是對(duì)中高層灌輸二次創(chuàng)業(yè)的意識(shí),提高中高層的危機(jī)感;第三是完善全體員工的體系培訓(xùn),讓亮劍精神成為老百姓員工的根本。同時(shí),今年老百姓也要重新研究顧客需求變化,順應(yīng)變化改變藥店的多元化發(fā)展。方原提到,在廣東終端零售市場(chǎng),價(jià)格需求并不是首要的,營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)更為重要。所以強(qiáng)化老百姓隊(duì)伍的目的,也是為了更好地適應(yīng)市場(chǎng),做好多元化的轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)根本性改變。

同樣地,作為一家有28年歷史的中藥店濟(jì)南建聯(lián)中藥店,也把中醫(yī)藥人才的培養(yǎng)放在了首位。其副總經(jīng)理胡清表示,在人員培訓(xùn)方面建聯(lián)要逐漸形成自己的中醫(yī)培訓(xùn)體系、完善自己的中藥師晉級(jí)體系。在人員管理方面,實(shí)施管理職務(wù)與專(zhuān)業(yè)技能職務(wù)的分離,完善員工晉級(jí)體系,為年輕人提供門(mén)店管理的職業(yè)發(fā)展空間,同時(shí)為有較強(qiáng)業(yè)務(wù)技能與豐富經(jīng)驗(yàn)的“老人”提供發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技能的舞臺(tái)。

關(guān)鍵詞4:品牌

提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力

藥店的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到今天,已經(jīng)從過(guò)去的價(jià)格戰(zhàn)升級(jí)到了品牌戰(zhàn),各連鎖也越來(lái)越重視品牌,在藥店的“十二五”中,如何提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力也是大家最為關(guān)注的。湖南益豐大藥房計(jì)劃通過(guò)建立ERP系統(tǒng)來(lái)強(qiáng)化管理提高競(jìng)爭(zhēng)力,預(yù)計(jì)2011年完成第一期。據(jù)高毅透露,目前益豐已聚集基、中、高層60余人脫產(chǎn)致力于這一項(xiàng)目。項(xiàng)目建成后,將實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、人力、行政、辦公自動(dòng)化管理一體化,業(yè)務(wù)流程也將更加規(guī)范,并且搭建起一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的信息化框架。

濟(jì)南建聯(lián)則把“對(duì)中藥進(jìn)行精品開(kāi)發(fā),把中藥飲片、精制飲片、參茸貴細(xì)的炮制生產(chǎn)做精做優(yōu)”作為提升品牌的手段,他們提出“中藥回歸”、“品牌回歸”兩大“回歸”概念,前者是發(fā)揮中醫(yī)中藥在建聯(lián)中藥店中的作用,讓中醫(yī)與中藥唱主角,打造中高端中藥連鎖門(mén)店;后者是通過(guò)打造“名店+名醫(yī)+名藥”的專(zhuān)業(yè)中藥店形象,強(qiáng)化建聯(lián)獨(dú)特的品牌形象。建聯(lián)還計(jì)劃用3年時(shí)間讓中醫(yī)坐堂走進(jìn)旗下各個(gè)門(mén)店,并形成可供同行借鑒的中藥店中醫(yī)坐堂醫(yī)的規(guī)范化硬件設(shè)施及管理流程與制度。

關(guān)鍵詞5:上市

經(jīng)營(yíng)資本化

2010年,連鎖藥店已經(jīng)步入資本運(yùn)作行列,股市資本、風(fēng)險(xiǎn)資本、民營(yíng)資本、國(guó)有資本齊頭并進(jìn),不少較大規(guī)模的連鎖藥店正在往資本化經(jīng)營(yíng)的方向努力。

業(yè)內(nèi)專(zhuān)家凱爾文德(中國(guó))投資顧問(wèn)有限公司執(zhí)行總裁劉毅認(rèn)為,2011年全球經(jīng)濟(jì)緩慢回暖,不少藥品零售連鎖企業(yè)紛紛涉足投融資領(lǐng)域,以便強(qiáng)力擴(kuò)張、上市。他預(yù)測(cè):除了老百姓、健之佳、開(kāi)心人、一心堂等,最少還有5、6家在悄然啟動(dòng)上市程序,未來(lái)兩三年可能會(huì)在中國(guó)本土的股市見(jiàn)到五六家連鎖藥店的身影。采訪(fǎng)中,盡管各藥店對(duì)上市的規(guī)劃顯得比較謹(jǐn)慎,但仍可看出欲借資本市場(chǎng)發(fā)力的端倪:高毅就透露益豐未來(lái)五年有上市的計(jì)劃;濟(jì)南漱玉平民大藥也在醞釀上市計(jì)劃;新近成立的西北醫(yī)藥也透露出了上市的期望;湖南懷仁大藥房也計(jì)劃未來(lái)5年內(nèi)年銷(xiāo)售額突破10億元,并積極推動(dòng)上市。