在日本核泄漏后，碘化鉀片、華素片等迅速成為藥店的熱銷(xiāo)藥品，甚至一度出現(xiàn)脫銷(xiāo)。這一突發(fā)事件，在不同的藥店里上演了一出出不同性質(zhì)的戲——

在北京的某多元化經(jīng)營(yíng)的知名藥房A，某品牌的華素片被擺上了藥店的黃金位置，旁邊還配有 “含‘碘’抗輻射”的POP海報(bào)及促銷(xiāo)爆炸牌（如圖）。該藥房店員告訴筆者，核泄漏消息公布后不久，該藥店即出現(xiàn)顧客搶購(gòu)西地碘含片和食鹽，對(duì)此，藥店出臺(tái)了每位顧客限購(gòu)5盒的規(guī)定。

沈陽(yáng)某藥店B“鹽陣以待”，當(dāng)超市碘鹽脫銷(xiāo)后，采購(gòu)了數(shù)千袋碘鹽贈(zèng)送給藥店會(huì)員作為回饋。老百姓看到別處高價(jià)都買(mǎi)不到鹽，但在B藥店卻可免費(fèi)獲贈(zèng)，便或紛紛尋找早已塵封的會(huì)員卡前來(lái)消費(fèi)，或是來(lái)店辦理會(huì)員卡。

廣州某藥店C在第一時(shí)間，通過(guò)短信平臺(tái)向會(huì)員發(fā)出如下信息：各位會(huì)員朋友：近期由于日本核事故危機(jī)，引發(fā)國(guó)內(nèi)群眾大量購(gòu)買(mǎi)含碘藥品和碘鹽。××藥房建議：1.廣大消費(fèi)者在使用含碘藥品，請(qǐng)嚴(yán)格遵醫(yī)囑使用。2.××藥房的含碘藥品及碘鹽絕不漲價(jià)。3.請(qǐng)蒞臨××藥房了解防核輻射的相關(guān)知識(shí)，以免造成不必要的恐慌。

以上3種針對(duì)突發(fā)事件的促銷(xiāo)措施，分別呈現(xiàn)出3種不同臉面的藥店經(jīng)營(yíng)者：把利潤(rùn)當(dāng)作惟一目標(biāo)；兼顧利益和形象；勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，兼顧藥店經(jīng)營(yíng)。這3家藥店，誰(shuí)更能成長(zhǎng)為品牌企業(yè)已不言而喻。

誠(chéng)然，在商言商。在藥店經(jīng)營(yíng)頗具挑戰(zhàn)時(shí)，藥店經(jīng)營(yíng)者能“聰明”、及時(shí)地抓住商機(jī)、找出各種由頭來(lái)搞促銷(xiāo)，貌似無(wú)可厚非。但是，筆者認(rèn)為，這要把問(wèn)題一分為二來(lái)分析，且取決于突發(fā)事件的性質(zhì)。如此次突發(fā)事件中，在國(guó)內(nèi)老百姓恐慌之時(shí)，藥店把自己作為社會(huì)一份子的角色忘得一干二凈，而且還如A藥店一樣，用一些模棱兩可的誘導(dǎo)性提示來(lái)促銷(xiāo)藥品，甚至刺激消費(fèi)者搶購(gòu)的沖動(dòng)，待事件過(guò)去后，呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前的，將是赤裸裸的“奸商”形象。

記得在2003年非典時(shí)，不少藥店把國(guó)家推薦的預(yù)防非典的小藥方免費(fèi)贈(zèng)送，眾多市民排隊(duì)領(lǐng)取，壯觀的場(chǎng)面引來(lái)了媒體前來(lái)報(bào)道，為藥店做了免費(fèi)廣告，且樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，提高了品牌知名度。上述C藥店的舉措與此異曲同工，以樹(shù)形象為主，以促銷(xiāo)量為輔。

綜上，在突發(fā)事件到來(lái)時(shí)，藥店應(yīng)以樹(shù)形象為第一要任，促銷(xiāo)應(yīng)謹(jǐn)慎符合相關(guān)規(guī)定，不要打擦邊球，被眼前利益一葉障目，否則不僅銀子沒(méi)賺到多少，反而失去了一直渴求的企業(yè)形象。此外，對(duì)于這次事件，筆者認(rèn)為藥店可以舉辦防輻射知識(shí)的小講座，以助老百姓消除恐慌；沒(méi)有開(kāi)辦講座的條件的藥店，也可學(xué)C藥店一樣，通過(guò)海報(bào)宣傳引客駐足。