藥店經營，細節(jié)決定成敗
(0)核心提示：“君子終日行而不離輜重”，這條真理用在藥店經營者身上，應該是說：作為一名規(guī)范的藥店經營者，應該始終做到：不自見、不自是、不自伐、不自矜，心恒存善念，身恒行善為，時時刻刻存著為顧客提供價廉質優(yōu)的藥品，為員工創(chuàng)造好的工作環(huán)境，解決員工后顧之憂的“濟世救人”的社會責任感。
老子在《道德經》里曾說過：“君子終日行而不離輜重”。這一句話里就包含了藥店經營，細節(jié)決定成敗的真理。
“君子終日行而不離輜重”，這條真理用在藥店經營者身上，應該是說：作為一名規(guī)范的藥店經營者，應該始終做到：不自見、不自是、不自伐、不自矜，心恒存善念，身恒行善為，時時刻刻存著為顧客提供價廉質優(yōu)的藥品，為員工創(chuàng)造好的工作環(huán)境，解決員工后顧之憂的“濟世救人”的社會責任感。
具體地說，成功的藥店經營行為應把濟世救人放在第一位，把賺錢放在第二位。作為藥店的經營管理者，應把讓顧客花最少的錢買到最適合他需要的藥品放在第一位，把為老板創(chuàng)造更多利潤放在第二位；作為藥店的店員，應把服務好每一位顧額、提高顧額滿意度放在第一位，把“提成”放在第二位，這才是決定藥店經營成敗的“細節(jié)”，這才是放之四海而皆準的藥店經營真理。
目前縱觀國內藥店，能做的這一點的仍屬鳳毛麟角。很多藥店上至藥店所有者，下至藥店店員，都還處于“唯利致上”的生存階段。百強連鎖中的一些企業(yè)比如百年老店同仁堂的“優(yōu)質”、老百姓大藥房的“平價”、海王星辰的“便利”，這些都是“君子終日行而不離輜重”的好例子，是行業(yè)后進者學習的榜樣。
責任編輯：蕓兒
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