溝通的持續(xù)惡化，使得高層還在煮酒論英雄，而底層的士氣已經灰飛煙滅。

企業(yè)溝通的重要性是毋庸置疑的，日本經營之神松下幸之助曾這么說過："企業(yè)管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。"現在企業(yè)的管理過程，從一定意義上說實際就是溝通行為過程。

溝通的持續(xù)惡化，使得高層還在煮酒論英雄，而底層的士氣已經灰飛煙滅。

企業(yè)溝通不良？

 筆者發(fā)現企業(yè)的情況雖然千差萬別，但導致溝通不良的原因的關鍵還是溝通工具和企業(yè)觀念。其實溝通并非難事，只要愿意花三分時間思考，七分時間實踐，一定能找到解決辦法。筆者總結出幾點溝通變革方式與各位分享。

 一、方式的多樣化

目前企業(yè)中溝通最常見的是書面報告、口頭傳達、OA流程。但是書面報告容易掉進層層評報、文山會海當中，失卻溝通的效率性；而口頭傳達容易被個人主觀意識所左右，無法客觀地傳達溝通內容；OA流程受限于每個流程點的對OA的管理，無法及時送達和收到信息。

 企業(yè)開始為溝通不良所苦惱時，就應該采取不同以往的溝通方式進行改良。除了日常經常所見的幾種方式之外，還可以適時考慮增加即時通訊，保證溝通的及時性和高效性。

二、變單向溝通為雙向溝通

企業(yè)與員工的立場難免有不能共通之處，只有善用溝通的力量，及時調整雙方利益，才能夠使雙方能更好地發(fā)展。國內許多企業(yè)，溝通只是單向的，即只是領導同下傳達命令，下屬只是象征地反饋意見，這樣的溝通不僅無助于決策層的監(jiān)督與管理，時間一長，必然挫傷員工的積極性及歸屬感。所以，單向的溝通必須變?yōu)殡p向的溝通。

雙向溝通的實現方式有很多種，其中通過企業(yè)即時通訊工具來實現雙向溝通是較有效的方式之一。通過對話框、群組討論、電子投票等方式實現企業(yè)管理者和員工之間的雙向溝通。

三、改善溝通工具

在很多企業(yè)中，有部分企業(yè)是具有多種溝通工具的，比如QQ、MSN等即時通訊軟件，這些軟件俗稱個人聊天軟件。通過個人聊天軟件來實現文件傳輸、圖片傳送、信息交流等，雖然方便高效，但是其上搭載了大量的娛樂功能，員工上班時間聊天交友、玩游戲、炒股、偷菜等，不僅浪費工作時間，還大大降低了工作效率。

如果改善溝通的前提是以員工浪費工作時間、降低工作效率的話，那么，這個工具不應在企業(yè)中使用的。企業(yè)應用專業(yè)的企業(yè)即時通訊工具，不僅可以及時高效地傳達信息，還應無娛樂，并且搭載眾多辦公應用，滿足員工的日常工作需求，提高工作效率。

其實，溝通不僅需要改變方法，更重要的是找到合適的工具。目前，市場上以imo為代表的企業(yè)即時通訊工具已經能夠滿足企業(yè)日常溝通和協同工作需求。