兩個人之間，不可能想法完全一致，即使是戀人也會有這或那的不一樣。作為上下級的店長和副店長，在合作初期，更是會把對方當(dāng)成敵人或潛在危脅者，不愿意相互配合，導(dǎo)致矛盾重重，危機四伏。想要妥善小心的維護與改善關(guān)系，須要放下成見，多換位思考，通過有效溝通來消除隔閡。

我被總部派到門店任副店長，協(xié)助店長王麗的工作?？墒?，我總覺得她對我充滿敵意，常對我“冷處理”。對于我的“您想讓我分擔(dān)些什么工作”問題，她以“看到有什么合適的活，你干就行”就把我打發(fā)了。

 可是，新官上任三把火，作為男子漢，我也想干出點成績。于是，我弄了一份藥店銷售制度改革的建議。本想拿給王麗看，但一想到她那副愛理不理的樣子，心想給她看了也不會有什么結(jié)果，而取得經(jīng)理的支持是關(guān)鍵。于是，我直接把建議送到了經(jīng)理的辦公桌上。

誰知，經(jīng)理把我叫到總部，告訴我，先不要搞這種不符合實際的東西，要先踏實工作，不要朝三暮四，要尊重店長，不要搞小動作。

 我聽得一頭霧水，后來才知道，原來王麗知道我把建議直接上交后，就向經(jīng)理告了我的“黑狀”，內(nèi)容就是“不踏實工作”、“朝三暮四”、“背后搞小動作”！自此，我們的關(guān)系就僵了，誰也不想搭理誰。

王麗多少會因擔(dān)心自己被副手取代，處于自我保護的本能而對其冷處理，甚至告黑狀；副店長或因自信不足，而覺得對方對自己充滿敵意，希望盡快得到上級認(rèn)可

 事實上，對于僵局，雙方都有責(zé)任。作為店長，王麗不想放權(quán)，不支持副手的工作，尤其是告黑狀一事，顯得其心胸狹窄；而作為副店長，越級行事正是導(dǎo)致僵局的催化劑。

管理學(xué)中有條規(guī)則：不可越級行事。凡事要按照管理層級，層層上報。副職有建議和想法，先要跟正職匯報，取得正職同意后，方能以藥店的名義共同上報給經(jīng)理。否則，越級上報，店長會認(rèn)為你眼里沒有領(lǐng)導(dǎo)，搶風(fēng)頭，看不起她，此舉讓她情何以堪？再者，如果經(jīng)理知道你的建議尚未得到店長的認(rèn)可，經(jīng)理會認(rèn)為副職不合格，因為當(dāng)?shù)觊L和副店長之間存在矛盾時，經(jīng)理大多會支持店長的。

那么，如何才能破冰？

 維護上司權(quán)威 

  副店長的責(zé)任就在于維護正店長，協(xié)助其做好工作。所以，無論王店長為人如何，你都要主動配合她，學(xué)會尊重、維護她的權(quán)威，成為她工作上的左膀右臂。

換位思考 

遇到事情，請站在店長、甚至經(jīng)理的位置上思考。若你的下屬私自把建議提交給你的上司，你是否會覺得自己被藐視了？換位思考，做事就會少一些偏激，考慮問題就會更周全。

溝通消隔閡 

事實上，雙方都存在一些心理障礙：王麗多少會因擔(dān)心自己被副手取代，處于自我保護的本能而對其冷處理，甚至告黑狀；副店長或因自信不足，而覺得對方對自己充滿敵意，希望盡快得到上級認(rèn)可；而雙方皆礙于面子，不愿意主動打破僵局。其實，誰主動，代表的是高姿態(tài)、高素質(zhì)。

 作為副職，且作為男子漢，應(yīng)克服心理障礙，主動向正職溝通。找個輕松的場合，主動跟店長道歉，并誠心交流吧?；蛟S，你會發(fā)現(xiàn)一個全新的王麗和自己呢！