作者：成志明

毋庸置疑，企業(yè)的營銷是資源推動型的。無論哪一種營銷經(jīng)典理論，其最終的落地都離不開資源。但是，資源的分布在不同的企業(yè)間并不平衡。我們見慣了那些大企業(yè)的營銷大手筆，一旦啟動，就是各個區(qū)域市場聯(lián)動，地面活動與高空投放聯(lián)動，社會資源聯(lián)動，事情就那么成了，仿佛天經(jīng)地義。
    
     大企業(yè)營銷，我們關(guān)心的只是一場營銷戰(zhàn)役的整體規(guī)劃及構(gòu)想，關(guān)注的是方向而不是方法。因為有那么多的資源在那里，只要方向不發(fā)生根本性的錯誤，方法總是能夠找到的，而且結(jié)果不會太壞。
    
     但是，在大企業(yè)華麗的營銷吸引眼球的背后，還有眾多中小企業(yè)，它們?nèi)卞X，缺人，缺社會資源，看起來其騰挪的空間很小，它們甚至沒有機(jī)會關(guān)心方向的對錯，只是頭疼于怎樣找到合適的方法實現(xiàn)自己的營銷戰(zhàn)略，將自己的產(chǎn)品營銷出去。它們關(guān)心的是有沒有市場，關(guān)心的是怎樣活下去，然后才是活得更好。
    
     于是，我們不得不承認(rèn)，大有大的煩惱，小有小的憂愁。對于中小企業(yè)而言，營銷經(jīng)典理論、營銷經(jīng)典案例，能夠讓它們借鑒的很少。為什么？就是因為道理很正確，客觀條件卻不允許，沒法實行，終于落得個鏡花水月，空艷羨。
    
     然而，那些大企業(yè)都是天生的嗎？實際上，除了那些通過資源整合形成的令人生畏的大企業(yè)，很多極有品牌活力的大企業(yè)都是由中小企業(yè)一步步成長起來的。這是一個漫長的資源積累過程，其中不乏一些實現(xiàn)了跨越式增長的企業(yè)，但更多的都是經(jīng)歷過小企業(yè)的營銷階段，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都做過“無米之炊”?？偨Y(jié)一下他們“做小的”時的經(jīng)驗，對于那些中小企業(yè)其實大有裨益，這種經(jīng)驗比起那些牽強(qiáng)附會、為大企業(yè)歌功頌德的理論、方法要有用得多。
    
     1991年，Grant首先提出資源基礎(chǔ)理論（RBT），指出過去的策略分析過分重視組織與環(huán)境的配合，而忽略了資源與策略的連接。資源基礎(chǔ)理論的假設(shè)是：企業(yè)擁有不同的有形和無形的資源，這些資源可以變成獨特的能力；資源在企業(yè)之間是不可流動的，且難以復(fù)制；這些獨特的資源與能力是企業(yè)持久競爭的優(yōu)勢。資源基礎(chǔ)理論的思考建立在兩大假設(shè)的前提下，假設(shè)前提之一是：在同一產(chǎn)業(yè)或戰(zhàn)略群中，各企業(yè)掌控的戰(zhàn)略性資源是不同的，而且這些相異的資源導(dǎo)致企業(yè)之間的差異；假設(shè)前提之二是：這些相異性會因為這些戰(zhàn)略性資源不容易被其他企業(yè)模仿而延續(xù)下來。
    
     在我看來，資源的價值從某種意義上講不在于擁有，而在于利用、盤活。沒有用到產(chǎn)品上的資源都是死資源。這也是很多看似輝煌的大企業(yè)“呼啦啦大廈將傾”的根本原因：資源利用率低。因此，小企業(yè)的機(jī)會也在于盤活資源。
    
     小企業(yè)并不是說完全沒有資源，只是說資源比較匱乏而已?，F(xiàn)今社會上有很多閑置的資源可以利用，再加上網(wǎng)絡(luò)時代互聯(lián)網(wǎng)作為營銷利器可以彌補(bǔ)資源的匱乏，小企業(yè)同樣可以打出非常漂亮的營銷戰(zhàn)役，只不過小企業(yè)必須多動腦子，不能懶惰地簡單沿用現(xiàn)成的方法。
    
     南京很早以前有一家后來很出名的保健品企業(yè)，開始做市場時資金不足，資源有限。一度企業(yè)負(fù)責(zé)人到處籌錢，想通過大砸廣告打開市場，這是當(dāng)時保健品企業(yè)的通行做法―“左手廣告，右手市場”是保健品拓展市場的一條定律。但是，由于資金難以籌措，這家保健品企業(yè)只得另辟蹊徑，針對自己的產(chǎn)品特性，采取了幾個措施，硬是在廣告投入很少的情況下，把市場做了出來。

    他們先是想到了權(quán)威意見的背書和造勢。他們邀請江蘇省醫(yī)學(xué)會的老專家進(jìn)入居民小區(qū)進(jìn)行健康宣講和義診，然后順勢推出自己的品牌。雖然這種手法現(xiàn)如今已泛濫而且頗為人詬病，但是在當(dāng)時，專家服務(wù)社區(qū)與品牌推廣相結(jié)合卻無疑是一個創(chuàng)舉，幫助他們迅速打開了市場。接著，他們派出20多個小分隊，進(jìn)入到潛在消費群體較多的各大院校進(jìn)行健康宣傳。然后，通過免費組織中老年人游森林公園、游廠區(qū)等活動，讓眾多老人成為他們的義務(wù)宣傳員，產(chǎn)品口碑迅速提升。

    可見，小企業(yè)的營銷講究的是一個“巧”字。這個“巧”并不是投機(jī)取巧，而是巧妙。在產(chǎn)品扎實的前提下，找到什么是消費者最容易感知的，什么是最容易為消費者認(rèn)同的，然后巧妙地集中有限的資源，迅速突破。在資源有限的情況下，做營銷就必須集中力量，單點突破，玩不得花里胡哨的東西。小企業(yè)必須巧妙利用資源，換來與消費者溝通的機(jī)會，與消費者真誠交流，占有消費者的心智。

    比如，在京城大熱的海底撈，能從眾多餐飲品牌中脫穎而出，并不在于它的資源有多雄厚，而在于它用心做營銷，專注于服務(wù)細(xì)節(jié)，投入不大，但是得到的顧客滿意度卻相當(dāng)高。

    大企業(yè)的營銷固然值得欣賞、學(xué)習(xí)，而小企業(yè)的營銷更值得體悟、回味。