處方藥招商營(yíng)銷之CRM系統(tǒng)發(fā)揮駁接功能
(0)核心提示：客戶理論是CRM（客戶關(guān)系管理）存在的合理內(nèi)核。它是集客戶行為研究、客戶心理研究、客戶價(jià)值研究以及企業(yè)對(duì)客戶的相關(guān)評(píng)價(jià)、判斷等密切相關(guān)的理論集合。該理論的出現(xiàn)體現(xiàn)借助先進(jìn)的信息技術(shù)，企業(yè)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)向以客戶服務(wù)為中心的回歸。
客戶理論是CRM（客戶關(guān)系管理）存在的合理內(nèi)核。它是集客戶行為研究、客戶心理研究、客戶價(jià)值研究以及企業(yè)對(duì)客戶的相關(guān)評(píng)價(jià)、判斷等密切相關(guān)的理論集合。該理論的出現(xiàn)體現(xiàn)借助先進(jìn)的信息技術(shù)，企業(yè)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)向以客戶服務(wù)為中心的回歸。CRM正是依托這一理論構(gòu)想，借助先進(jìn)的信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組來(lái)整合客戶信息資源，并在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)客戶信息和資源的共享，為客戶提供一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)，改進(jìn)客戶價(jià)值、滿意度、贏利能力以及忠誠(chéng)度，保持和吸引更多的客戶，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。
在CRM系統(tǒng)里，營(yíng)銷人員可以駁接渠道的信息資源，幫助代理商納入到企業(yè)一體化的管理平臺(tái)，也可以駁接醫(yī)生的信息資源，幫助醫(yī)生分享企業(yè)信息平臺(tái)中的專業(yè)信息。
上圖是一個(gè)CRM子系統(tǒng)，企業(yè)可以由3個(gè)層面輸入自己關(guān)心的數(shù)據(jù)：企業(yè)層次指的是企業(yè)決策層、經(jīng)營(yíng)層輸入；管理機(jī)構(gòu)指的是企業(yè)的執(zhí)行層、研發(fā)機(jī)構(gòu)輸入；區(qū)域?qū)哟沃傅氖菂^(qū)域內(nèi)的銷售人員輸入。來(lái)自企業(yè)3方面的輸入數(shù)據(jù)集成，本圖僅僅指的是面對(duì)醫(yī)生這個(gè)端口，當(dāng)區(qū)域市場(chǎng)的銷售人員使用這個(gè)信息平臺(tái)時(shí)，不僅可以依據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析成果來(lái)安排自己的工作，而且根據(jù)信息系統(tǒng)的授權(quán)，馬上通過(guò)平臺(tái)向自己負(fù)責(zé)的客戶網(wǎng)絡(luò)發(fā)布消息組織活動(dòng)。
責(zé)任編輯：露兒
稅務(wù)核查風(fēng)暴下，已有醫(yī)藥企業(yè)在注銷隨著財(cái)政部下發(fā)通知要核查77家醫(yī)藥企的業(yè)財(cái)務(wù)問(wèn)題，各地查稅的風(fēng)聲也越來(lái)越近。近日，有藥企人士透露，其所在公司已開(kāi)始著手注銷子公司。...
363個(gè)藥品暫停掛網(wǎng)！多個(gè)大品種遭質(zhì)疑、投訴6月18日，廣西壯族自治區(qū)公共資源交易中心藥品和醫(yī)療器械集中采購(gòu)處發(fā)布《關(guān)于要求被質(zhì)疑、投訴品種進(jìn)行價(jià)格澄清的通知》（下稱《通知》），并暫停被質(zhì)疑、投訴品種的網(wǎng)上交易資格。《通知》附件顯示，因價(jià)格問(wèn)題，需要進(jìn)行澄清的涉及363個(gè)藥品，不乏大品種。...
多家知名醫(yī)械公司被查涉嫌在中國(guó)行賄，美國(guó)證券交易委員調(diào)查西門子、GE和飛利浦。...
江蘇實(shí)行執(zhí)業(yè)藥師信用管理 掛證等行為進(jìn)入負(fù)面信用清單江蘇省藥監(jiān)局發(fā)布執(zhí)業(yè)藥師信用管理暫行辦法，掛證等行為進(jìn)入負(fù)面信用清單。...
剛剛！廣東發(fā)布重要文件，影響所有醫(yī)藥人6月3日，廣東省衛(wèi)健委、廣東省中醫(yī)藥局聯(lián)合關(guān)印發(fā)《廣東省分級(jí)診療常見(jiàn)病種目錄相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)》）。...
整治風(fēng)暴下，一批又一批藥店退出整治風(fēng)暴下，一批又一批藥店退出。 近日，據(jù)濰坊日?qǐng)?bào)報(bào)道，在打擊零售藥店違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治中，繼此前6家藥店被撤銷GSP證書并停運(yùn)之后，濰坊又有14家藥店被撤銷或收回GSP證書，并停止藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。...
2019年醫(yī)藥“反腐”大動(dòng)作！一批院長(zhǎng)落馬日前，國(guó)家衛(wèi)生健康委召“開(kāi)廉政工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議暨黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會(huì)議”，全面部署2019年反腐敗工作。...
多名執(zhí)業(yè)藥師，掛證被查處自從全國(guó)上下嚴(yán)查執(zhí)業(yè)藥師掛證以來(lái)，情況怎么樣？有媒體進(jìn)行了調(diào)研。顧客張先生告訴媒體“從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)藥師”，張先生說(shuō)，后來(lái)墻上掛上了藥師證，照片上的人偶爾能碰上幾次。...
20個(gè)輔助用藥名單，疑似流出近日，行業(yè)流傳石家莊衛(wèi)健委《關(guān)于醫(yī)療領(lǐng)域輔助用藥問(wèn)題專項(xiàng)整治工作的補(bǔ)充通知》（下稱《通知》）。20個(gè)輔助用藥流出：腦苷肌肽、曲克蘆丁、小牛血清去蛋白......（詳見(jiàn)附件）...
最新！國(guó)家醫(yī)保調(diào)入、調(diào)出品種分析（附名單）按國(guó)家醫(yī)保局公布的《2019年國(guó)家醫(yī)保藥品目錄調(diào)整工作方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》，2019年國(guó)家醫(yī)保目錄調(diào)整工作分為五個(gè)階段...
多家藥企高管收入公開(kāi)！最高2億（附名單）名上市公司CEO薪酬公布，百濟(jì)神州的歐雷強(qiáng)以1.88億元位列第二，此外，吳曉濱的收入也被媒體公開(kāi)——約合人民幣1.45億元。...
534家醫(yī)院將被接受突擊、臨時(shí)的不定期檢查兩年內(nèi)，534家二、三醫(yī)院將被接受突擊、臨時(shí)的不定期檢查！其中醫(yī)用耗材監(jiān)控、耗材公司產(chǎn)品熔斷、停用必須進(jìn)行！...