酬賞兌現(xiàn)管理的內(nèi)容分析
核心提示:作為激勵(lì)環(huán)路終點(diǎn)環(huán)節(jié)的酬賞兌現(xiàn),也就是激勵(lì)兌現(xiàn)。在激勵(lì)環(huán)路中,溝通環(huán)節(jié)已經(jīng)對(duì)下屬員工在做好工作之后,所能夠獲得的利益和欲望的滿足,以及工做出現(xiàn)偏差要承擔(dān)的責(zé)任,及承擔(dān)責(zé)任的方式,都作了事先的約定。
作為激勵(lì)環(huán)路終點(diǎn)環(huán)節(jié)的酬賞兌現(xiàn),也就是激勵(lì)兌現(xiàn)。在激勵(lì)環(huán)路中,溝通環(huán)節(jié)已經(jīng)對(duì)下屬員工在做好工作之后,所能夠獲得的利益和欲望的滿足,以及工做出現(xiàn)偏差要承擔(dān)的責(zé)任,及承擔(dān)責(zé)任的方式,都作了事先的約定。但是,也只有在對(duì)方對(duì)這種承諾約定有充分的信心,相信一定會(huì)兌現(xiàn),才會(huì)使他在意志行為選擇上進(jìn)行調(diào)整。只有他對(duì)這種承諾約定有充分的信心,才會(huì)調(diào)整改變自己的意志行為選擇,最終接受并認(rèn)真履行企業(yè)組織賦予他的崗位職責(zé)。但他如果曾經(jīng)有過沒有兌現(xiàn)的承諾約定的經(jīng)歷,他就不免會(huì)感到心里不踏實(shí)。無論承諾是如何好,也都會(huì)如此。只有到了酬賞兌現(xiàn)階段,使溝通交流所作的承諾不折不扣地得到了落實(shí),對(duì)方的熱情和積極性才會(huì)真正地被激發(fā)出來,并由此使企業(yè)組織與崗位角色之間建立穩(wěn)定的聯(lián)系?! ?/p>
是否最終都不折不扣地兌現(xiàn)事先的承諾,會(huì)直接體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)組織的誠信程度,和企業(yè)文化的內(nèi)涵。員工的積極性和創(chuàng)造性,是否能夠充分地發(fā)揮,完全取決于企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的健全程度。而企業(yè)組織的這種誠信的有無和高低,直接是企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的有無和大小的決定因素。企業(yè)激勵(lì)環(huán)路的其它四個(gè)環(huán)節(jié),能否發(fā)揮作用,最終都要通過酬賞兌現(xiàn)這一環(huán)節(jié)來落實(shí)。在這一環(huán)節(jié)上的任何折扣、縮水,都包含有對(duì)崗位角色的欺騙。任何一個(gè)崗位角色都是一個(gè)具有自我意識(shí),其活動(dòng)都只是謀求自我肯定的主體性存在,任何一個(gè)企業(yè)都不可能把這種欺騙永久地維持下去而不讓人感受到,任何一個(gè)崗位角色也都不會(huì)容忍企業(yè)組織或上司主管對(duì)他的欺騙?! ?/p>
酬賞的內(nèi)容,也不只是一個(gè)工資獎(jiǎng)金的發(fā)放問題,而是對(duì)應(yīng)于人的“有”、“能”、“善”三種欲望的滿足條件的所有相關(guān)內(nèi)容。但是,在企業(yè)的管理實(shí)施中,這三者并不能嚴(yán)格區(qū)分開。三者之間是緊密聯(lián)系的,也不可能嚴(yán)格分開。人們加入一個(gè)企業(yè)組織,所尋求的也不外乎金錢、權(quán)力、地位三個(gè)方面。這三個(gè)方面與人的“有”、“能”、“善”的欲望的滿足,存在一種大體對(duì)應(yīng)的關(guān)系,但并不是直接的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
金錢對(duì)應(yīng)于“有”的欲望的滿足。“有”的欲望的滿足主要是物質(zhì)利益上的滿足,當(dāng)然包括肌膚之利的滿足,它們必須有金錢來支持。
權(quán)力對(duì)應(yīng)于“能”的欲望的滿足。有了與他人相比更大的權(quán)力,也就意味著擁有更多的資源,有更多的外部環(huán)境提供支持,使之能做成別人無法做成的事。當(dāng)然,最根本的還是崗位角色個(gè)人管住了自己的意志欲望,意志努力方向穩(wěn)定,沒有漂浮不定的搖擺,從而使其潛能得到了充分的發(fā)掘和發(fā)揮?! ?/p>
地位對(duì)應(yīng)于“善”的欲望的滿足。地位與權(quán)力存在著緊密的聯(lián)系,有權(quán)力,也一定有地位,但有地位不一定有權(quán)力。地位是個(gè)人在社會(huì)他人心中的份量,更多地是取決于他能為社會(huì)他人帶來的利益滿足。擁有權(quán)力的人,如果與社會(huì)公眾為敵。社會(huì)公眾欲啖其肉、碎其骨,他的這種權(quán)力也就絲毫不能代表其實(shí)際地位。有了更高的地位,也就意味著有更廣泛的人尊重他,把他的價(jià)值判斷選擇為自己意志行為選擇的參照系。這不僅是他個(gè)人的意志行為可由他自己主宰,自己為自己立法,而且他的價(jià)值觀念和意志意愿還會(huì)變成社會(huì)他人的行為標(biāo)準(zhǔn),直接起到為他人的行為立法的作用。因此,酬賞也就是對(duì)于崗位角色個(gè)人的金錢、權(quán)力和地位的給予和剝奪。給予金錢、權(quán)力和地位,是對(duì)特定崗位角色完滿地履行其職責(zé)的獎(jiǎng)賞;剝奪金錢、權(quán)力和地位,則是對(duì)特定崗位角色沒有很好地履行職責(zé)的懲罰。而金錢、權(quán)力和地位的給予和剝奪,在企業(yè)內(nèi)部又大體對(duì)應(yīng)于三種管理活動(dòng):企業(yè)薪酬管理、崗位角色選拔任用管理、決策制定過程參與管理。酬賞兌現(xiàn)管理也就必須對(duì)應(yīng)包含這三個(gè)方面的內(nèi)容,絕不能僅僅把它理解為一種工資、獎(jiǎng)金的發(fā)放兌現(xiàn)。
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