作為商家，不得不說所有經營活動都是“無利而不往”的，經營人們健康的藥品零售業(yè)也不例外。經營的最終目的都是為了獲取利潤，因此，許多經營者每每在做生意時，常常為了讓自己的利益最大化費盡心思，日思夜想。但實際上，卻不知為何總是生意越做越小，業(yè)務上得不到長足的發(fā)展。

究其原因，是因為許多人只算財務帳不算經營帳。算財務帳，一加一就等于二，但經營帳可能一加一等于四或更多。

還有一些人只算眼前帳不算長遠帳，只算項目本身的毛利率和成本支出，不算以后的綜合經濟效益。奧地利的維也納國際中心以每年一個奧地利先令（相當于幾角人民幣）的價格租給了聯(lián)合國。這似乎是一筆賠本的買賣。然而，常住這里的數(shù)千名各國官員和聯(lián)合國各個機構召開的眾多國際會議，都給奧地利帶來巨大的外匯收入，加上國際中心對外開放，免費供人參觀，吸引了大量國外游客，其經濟效益更是無法估量。   

有些時候，僅靠項目本身是賺不到錢的，真正賺錢的是項目的延伸段。當年美國柯達公司生產的柯達彩色相機的售價十分便宜，甚至接近成本價，消費者趨之若鶩。但使用柯達相機必須要使用配套的柯達膠卷，另外還要到各地的柯達專營店去洗印照片，雖然賣相機幾乎沒有什么利潤，但買了相機之后的消費者無疑就成了柯達公司一只會常年下金蛋的雞。其實，現(xiàn)在的汽車行業(yè)也是如此。汽車專賣店賣一輛車的利潤沒有多少，但隨后的保養(yǎng)和維修卻為專賣店提供了源源不斷的財源。另外企業(yè)只要做出了品牌，綜合經濟效益就高了，有時甚至營業(yè)性收入可能還不如非營業(yè)性收入來得快。

做生意要獲取利潤之后的利潤。如果我和你做一單生意，最多可以賺你100元錢，我就真的一次賺了你100元，那么你會感覺我太黑，以后就不會來找我了，如果我只賺你80元，那么你覺得占了我的便宜，覺得我這個人爽快，覺得我笨，和我打交道你可以占便宜，于是你就會經常來找我，我就能長期賺你的錢。所以賺了錢的買賣不一定是成功的買賣，而成功的買賣則是雙方都滿意的買賣。

李嘉誠曾說過：買賣雙方談判談的不是語言，而是利益。與人談判時，雙方在立場上爭執(zhí)不休難以達到目的，要想使生意成功，雙方必須著眼于利益之上，因為利益才是談判雙方的共同點，而且共同性利益往往大于沖突性利益。要找出雙方訴求的差異。所以有人說，談判者的座右銘是“差異萬歲”。協(xié)議之所以能達成，是因為每一方所要求的是“不同”的東西。比如炒股，只有有人認為股票要降而賣，有人認為股票會漲而買才能達成交易。

什么樣的人是最高明的談判者？就是能經常換位到對方的位置，用對方的思維來考慮問題，知道對方的喜好而對癥下藥的人。高明者在一場交易中不僅僅研究自己的利益，而是花更多的時間研究這場交易能給對方帶來的好處，如果連對方自己都沒意識到的好處你都為他想到了，他沒有可能不聽你的。

經營藥店要將對方的利益放在自己的利益之上，無論是對上游廠家還是廣大的消費者，讓對方獲利、收獲健康，自己自然也會受益，正如一位藥品企業(yè)老總曾說過的：經營顧客健康是我們的目標，只要這個目標實現(xiàn)了，企業(yè)賺錢就將會是必然的結果。千萬不能只計算眼前的利益得失，賺客戶一次的錢不是本事，兩次，三次甚至長期賺客戶的錢才是本事。