核心提示

　　在職場上，外向性格主導(dǎo)的工作格局體現(xiàn)得尤為明顯，而內(nèi)向性格則更多地被曲解為一種性格缺陷。性格內(nèi)向的人為了融入環(huán)境，甚至不得不暫時(shí)壓抑自己本來的天性，強(qiáng)迫自己變得“外向”起來。

　　除了刻意改變和被動適應(yīng)，性格內(nèi)向者怎樣才能為自己贏得機(jī)會、信任和一個(gè)寬松友善的職場環(huán)境？

　　近期的一則新聞，似乎成為性格內(nèi)向者在職場中弱勢地位的最好詮釋：一名27歲的報(bào)考者通過了國家公務(wù)員考試、專業(yè)考試、面試和體檢，而且面試成績和總成績排在報(bào)考崗位的第一名。但此后，她卻接到了招錄單位人事處的電話，稱她“崗位匹配度不夠”，理由是性格內(nèi)向，被取消錄用。

　　當(dāng)我們聚焦于事件本身時(shí)會發(fā)現(xiàn)，如今這個(gè)推崇競爭、追求效率、強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、比拼體力精力的職場大環(huán)境，似乎一開始就是為那些性格外向的人準(zhǔn)備的。他們擅于溝通，認(rèn)識很多人并將其視為自己的朋友；他們精力充沛，喜歡處于各種各樣的事情之中；他們反應(yīng)迅速，因此更容易成為會議室里的主導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)中的意見領(lǐng)袖。

　　有數(shù)據(jù)顯示，在人群中，性格外向的人占75％左右，這就是說，作為社會上的大多數(shù)，性格外向者影響了整個(gè)文化以及對性格內(nèi)向者的看法。有人做過研究，無論是內(nèi)向者還是外向者都傾向于認(rèn)為，理想的自我應(yīng)該是性格外向的?？梢姡覀兩钤谟?、贊美外向性格的文化之中，我們都明確地知道，外向性格是應(yīng)該的、更好的。

　　在職場上，這種外向主導(dǎo)的格局體現(xiàn)得尤為明顯，而內(nèi)向則更多地被理解為一種性格缺陷。內(nèi)向者為了更好地適應(yīng)環(huán)境，甚至不得不暫時(shí)壓抑自己本來的樣子，強(qiáng)迫自己變得“外向”起來——這讓他們感到很大的壓力，反而更不利于發(fā)揮潛能。

　　除了偽裝，性格內(nèi)向者的出路在哪里？

　　莫名其妙的差評

　　曾經(jīng)接觸過一個(gè)實(shí)習(xí)生，她簡直是我所有見過的人里，最“悶葫蘆”的一個(gè)。

　　每天，她進(jìn)辦公室時(shí)沖大家說一句“早”，下班時(shí)打個(gè)招呼“要是沒什么事我就走了”，除此之外，這一整天待在辦公室的時(shí)間，她能獨(dú)自坐在角落一言不發(fā)，翻閱資料或者拿著本書全神貫注地閱讀。

　　這樣的工作狀態(tài)很容易得到差評，尤其是在其他實(shí)習(xí)生恨不得對指導(dǎo)老師貼身緊逼的強(qiáng)烈對比之下，我能感覺到，辦公室里的每個(gè)人對“悶葫蘆”都有一種隱隱的不滿。

　　對“悶葫蘆”來說，這樣的差評并不公平，因?yàn)樽屑?xì)想想就會發(fā)現(xiàn)，就工作本身而言，其實(shí)她并沒有比其他實(shí)習(xí)生少做了些什么。唯一的區(qū)別是，其他的實(shí)習(xí)生把領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)交上去之后，會三番兩次地追著問：“怎么樣？能過關(guān)嗎？還需要我怎么改一下？”而她卻從來不主動說一句話，除非指導(dǎo)老師走過來告訴她，哪些地方需要進(jìn)一步修改完善。

　　工作態(tài)度出了問題？似乎也不是。文案幾經(jīng)反復(fù)，推翻，重來，再推翻，再重來，她每次都微笑著欣然接受，從不鬧脾氣使小性，甚至連句抱怨的話都沒有。別人遇到困難更愿意追著老師請教，而她獲取經(jīng)驗(yàn)的方式是一遍遍翻閱資料，自己從中提煉總結(jié)。——你怎么能分辨這兩種方式哪個(gè)算是工作態(tài)度更積極？

　　當(dāng)我后來意識到這些的時(shí)候，這個(gè)“悶葫蘆”早已遠(yuǎn)離了我的生活，并且再不會有機(jī)會重逢。說實(shí)話，當(dāng)年我也是給了她差評的，并且給得理直氣壯：“一個(gè)實(shí)習(xí)生，怎么能這樣？！”直到不久前，和一個(gè)在職場中摸爬滾打多年的朋友聊天時(shí)回顧起這段往事，他聽了我的抱怨之后忽然說：“你從來沒打算公平地對待她。”

　　醍醐灌頂。

　　我發(fā)現(xiàn)，“怎么能這樣”的不滿中其實(shí)隱含了一個(gè)預(yù)設(shè)，那就是我們把外向者的方式當(dāng)成好的、正確的、有效的、唯一的，全然無視與之相反的內(nèi)向者正在以其他方式默默作出的努力。盡管從結(jié)果來看，二者的工作在質(zhì)量和數(shù)量上并沒有顯著差異，工作態(tài)度也無從指摘，但標(biāo)準(zhǔn)的傾斜已經(jīng)很難讓人們心里的天平回到平衡狀態(tài)。

　　現(xiàn)在想來，如果當(dāng)初我可以放下成見，從工作本身而不是工作方式的角度來對待這個(gè)內(nèi)向的實(shí)習(xí)生，試著理解她的個(gè)性，接納她的節(jié)奏，或許我們的合作會順利很多。

　　如何識別性格內(nèi)向的人

　　在一本叫做《內(nèi)向者優(yōu)勢》的書中，作者Laney博士告訴我們，內(nèi)向的人并不像人們所理解的那樣性格孤僻、少言寡語、拘謹(jǐn)害羞、離群索居。他們最顯著的特點(diǎn)是，從自己的內(nèi)在世界，如思想、情緒和觀念中獲得精力。他們并不一定就是安靜或者孤僻的，但是他們的注意力在自己的頭腦內(nèi)部，需要一個(gè)安靜的地方來恢復(fù)精力。

　　有心理學(xué)家總結(jié)出性格內(nèi)向者在職場上所表現(xiàn)出的一些特點(diǎn)：喜歡安靜以集中精力做事；可能在交流方面有困難；知道的東西可能比所顯露出來的要多；看起來可能安靜又疏遠(yuǎn)；他們的意見和想法不會坦白地主動說出來；喜歡解決復(fù)雜的需要長期考慮的問題，擅于注意問題的細(xì)節(jié)；不喜歡別人闖入和干擾自己；在講話和行動前需要思考和反省；對獨(dú)立工作感到滿足；不喜歡吸引別人的注意力……

　　工作環(huán)境就像社會競技場，需要與性格內(nèi)向者的天性相反的能力，這讓他們更傾向于以使自己受到忽視的方式行事。在書中，Laney博士總結(jié)出性格內(nèi)向者職場困境的三個(gè)來源：不愿意在會議上大膽地表達(dá)自己的意見；不能有效地展示自己的工作成果；工作節(jié)奏很慢。

　　現(xiàn)實(shí)中類似的場景俯拾即是：有些人在會議時(shí)往往習(xí)慣于專注地傾聽，討論環(huán)節(jié)卻一言不發(fā)，即便被點(diǎn)到名字要求表達(dá)意見，也總是支支吾吾詞不達(dá)意。需要當(dāng)眾發(fā)言時(shí)大腦忽然一片空白，這是內(nèi)向者的典型表現(xiàn)，也是他們挫敗感的主要來源。其實(shí)，如果是在不受人干擾的環(huán)境中，內(nèi)向者完全有能力把各種信息混合在一起，提煉出自己的觀點(diǎn)和建議，但這需要時(shí)間。而且在會議上，既要吸收所有的新信息又要形成相應(yīng)的觀點(diǎn)，這對內(nèi)向的人來說是件很困難的事。

　　性格外向者喜歡“求評價(jià)”“求認(rèn)同”，這或許是他們與他人建立關(guān)系的內(nèi)在動力之一；而性格內(nèi)向的人并不需要這種來自外界的認(rèn)同——盡管他們也希望自己的成就被欣賞，但受到大眾的關(guān)注會讓他們覺得不舒服，甚至沒有安全感。

　　一個(gè)老同事就是這種典型的性格內(nèi)向。剛開始你總會覺得他反應(yīng)慢，一旦進(jìn)入多任務(wù)模式大腦就會死機(jī)。別人滔滔不絕發(fā)表觀點(diǎn)時(shí)，他就只是坐在那聽著，萬一被領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名發(fā)言，多半是結(jié)結(jié)巴巴地應(yīng)付兩句：“這個(gè)不太好說，嗯……我還得再想想。”但后來接觸久了就會發(fā)現(xiàn)，沉默寡言絲毫掩飾不住他的才華，無論是寫文章、寫報(bào)告還是寫總結(jié)，他總是結(jié)構(gòu)清晰、觀點(diǎn)鮮明、邏輯縝密，那股扎實(shí)勁兒甚至?xí)屓诵呃ⅲX得自己之前迅速反應(yīng)并脫口而出的那些太過粗淺，經(jīng)不起任何嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐魄谩?/p>

　　內(nèi)向者通常比外向者節(jié)奏更慢——在工作中，他們希望有時(shí)間來全面地考慮問題。他們慢吞吞地講話，因?yàn)樗麄冃枰谏钏际鞈]后才可以表達(dá)觀點(diǎn)。而在職場上，這樣的行為通常被誤解為不機(jī)靈，對工作不熱心，或是難以勝任。

　　對內(nèi)向者來說，主動選擇更合適的職業(yè)和更適合的崗位，也是發(fā)揮自身優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)職場突圍的方式。那些可以獨(dú)自完成的工作、不需要即時(shí)反應(yīng)的崗位、更依賴文字而非語言的職業(yè)或許更適合他們。

　　內(nèi)向并非“二等個(gè)性”

　　個(gè)性這東西是與生俱來的——它具有遺傳基因，左右著我們一生的基調(diào)，且相當(dāng)穩(wěn)定。這意味著，強(qiáng)迫自己改變個(gè)性，訓(xùn)練或者偽裝成性格外向的人這條路走不通，那只會讓人變得扭曲。

　　需要強(qiáng)調(diào)的是，內(nèi)向并不是“二等個(gè)性”，和外向一樣，它同樣有優(yōu)勢和劣勢，也永遠(yuǎn)有存在的意義。如果你是一個(gè)性格內(nèi)向的人，首先需要做到的是接納自己的個(gè)性，然后重新認(rèn)識內(nèi)向的寶藏——高度集中注意力的能力，觀察力，擺脫限制、思考問題的習(xí)慣，作出不尋常決定的意志力，以及使外界放緩腳步的潛力。

　　職場不應(yīng)以改變性格為己任。但在接納自己的基礎(chǔ)上尋求一些小小的改變，可以讓內(nèi)向者的職場之路變得更加順暢。

　　第一，提高能見度。內(nèi)向者之所以被誤解，很大一部分原因是別人不知道他們在做什么，于是就想當(dāng)然地認(rèn)為他們什么都沒做。而解決這個(gè)問題的關(guān)鍵在于，無論是會議討論還是團(tuán)隊(duì)活動，你需要讓同事們知道你確實(shí)在積極地參與其中，并非是來“打醬油”的。

　　你可以在走進(jìn)會議室的時(shí)候向房間里其他人問好并微笑。可以在同伴發(fā)言過程中使用身體語言，比如身體轉(zhuǎn)向發(fā)言者、眼神交流或者頻頻點(diǎn)頭，來讓其他人知道你在認(rèn)真傾聽?？梢栽诒灰蟀l(fā)言又沒想好說什么的時(shí)候給出更積極的表達(dá)：“對這個(gè)問題我想再考慮一下，然后再告訴你們我的想法。”當(dāng)然，還可以在事后通過郵件和同事進(jìn)一步深入交流，并且在所有自己的工作成果上署名。

　　——這一切，實(shí)際上是在用一些很小的付出，給你的深思熟慮贏得時(shí)間。而同事和上司也會因?yàn)槟愕倪@些細(xì)微舉動感到安心和踏實(shí)。

　　第二，釋放正能量。盡可能多地釋放正能量會讓你的職場氛圍變得更輕松，也會讓同事們可以最大限度地寬容你的“不合群”以及“反應(yīng)慢”。而且很多時(shí)候，一些非語言的方式甚至能達(dá)到更好的溝通效果。

　　比如，用微笑的方式和同事們打招呼，及時(shí)對合作作出反饋并對同伴的付出表示感謝，在公司集體出游時(shí)提供力所能及的幫助，或者在同事生日那天主動送上祝福等，這些小小的舉動會在很大程度上幫助你建立良好的人際關(guān)系，讓大家把你視作團(tuán)隊(duì)中的一員。被團(tuán)隊(duì)接納，也就意味著你為自己內(nèi)向的個(gè)性贏得了生存空間。

　　在《工作中的類型論》一書中，作者討論了性格內(nèi)向和外向人在工作中的差異：“與將個(gè)性展露無疑的性格外向者不同，性格內(nèi)向的人通常較為謙遜。你可以通過觀察了解性格外向者的一切，而對性格內(nèi)向的人來說，你看到的只是他們個(gè)性中的一部分。他們內(nèi)向個(gè)性中最豐富多彩、最值得信賴的部分并不一定會與外在世界分享。需要經(jīng)過一定的時(shí)間，彼此相互信任，并且在一些特定的環(huán)境中，他們才會慢慢開始展現(xiàn)自己的個(gè)性。”

　　——所謂性格內(nèi)向者的職場突圍之道，我想，正是通過這些小小的技巧，為自己贏得時(shí)間、機(jī)會、信任和一個(gè)寬松舒適的環(huán)境吧。