“對(duì)于當(dāng)前的醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域，一個(gè)最為明顯的問題就是增量不增利。”在2012中國（長沙）首屆醫(yī)藥電商物流高峰論壇上，聞康集團(tuán)總裁助理兼尋醫(yī)問藥網(wǎng)電商事業(yè)部總經(jīng)理廖光會(huì)如是說。

顯然，在醫(yī)藥行業(yè)大形勢(shì)不好的前提下，醫(yī)藥電子商務(wù)的增長趨勢(shì)十分明顯，但是增量不增利卻成為了醫(yī)藥B2C領(lǐng)域的普遍現(xiàn)象。

商康醫(yī)藥網(wǎng)CEO周求華指出：“現(xiàn)在應(yīng)該是藥品B2C行業(yè)爆發(fā)的前夜。”但是，這種爆發(fā)的背后并不一定意味著行業(yè)前景的無限光明。

部分業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，雖然當(dāng)下的政策并不允許網(wǎng)上藥店銷售處方藥，但是醫(yī)藥類電商已經(jīng)度過了政策的寒冬，真正有了相對(duì)順暢的渠道獲得在網(wǎng)上賣藥的資質(zhì)。

盡管如此，電子商務(wù)分析師李成東指出：“渠道方面的問題只是基礎(chǔ)，醫(yī)藥電商能否解決市場需求不足的問題，才是真正的命門。”

不過，與會(huì)多數(shù)電商代表都認(rèn)為：“即使拋卻對(duì)整個(gè)行業(yè)前景的質(zhì)疑，醫(yī)藥類電商現(xiàn)在存在的物流配送、售后服務(wù)等用戶體驗(yàn)方面的瓶頸都亟待突破。而只有靜下心來解決了這一系列問題，才能從根本上培育市場習(xí)慣，贏取一個(gè)行業(yè)的未來。”

浮躁背后難有回報(bào)

自從天貓商城闖入醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域之后，很多原本從事醫(yī)藥商業(yè)或者連鎖藥店的企業(yè)紛紛申請(qǐng)下“兩證”，力圖進(jìn)軍醫(yī)藥電子商務(wù)，很多企業(yè)把進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作前途無量的新出路。

以商康醫(yī)藥網(wǎng)為例，其CEO周求華稱：“其去年5月至去年年底的銷售額才5000萬～6000萬元人民幣，今年每個(gè)月的銷售額已有5000萬～6000萬元。”據(jù)記者了解，全洲藥業(yè)集團(tuán)旗下的商康醫(yī)藥網(wǎng)去年5月份才剛剛上線，在業(yè)內(nèi)屬于新兵。不過，即便如此，全洲藥業(yè)集團(tuán)已在謀求上市。

據(jù)記者了解，全國70%～80%的藥品銷售在醫(yī)院，這一現(xiàn)實(shí)也是制約電商行業(yè)發(fā)展的客觀因素。

業(yè)內(nèi)人士指出：“在政策不允許網(wǎng)上藥店銷售處方藥的情況下，藥品B2C純藥物銷售可能會(huì)帶來量的增長，但這僅僅是對(duì)現(xiàn)有OTC藥品零售市場的重新劃分，B2C藥店還不可能將醫(yī)院的銷售都搶過來。”

據(jù)記者了解，目前對(duì)于B2C藥品電子商務(wù)的發(fā)展，政府并未出臺(tái)進(jìn)一步扶持配套措施和細(xì)則。政策是否真的已經(jīng)對(duì)藥品B2C電子商務(wù)平臺(tái)松綁，主管部門其實(shí)并未給出官方的說法。

廖光會(huì)指出：“B2C藥店因?yàn)闆]有錢去投流量，自己的官網(wǎng)人氣還是上不去。而一些進(jìn)駐了天貓醫(yī)藥館的B2C藥店，銷售額大但不賺錢。一些看似賣得不錯(cuò)的暢銷品種，其實(shí)都是負(fù)毛利。B2C藥店這么做，是希望引入官網(wǎng)鏈接，但實(shí)際效果其實(shí)不盡理想。

據(jù)記者了解，在一些B2C藥店看來，目前所謂跳轉(zhuǎn)技術(shù)，其實(shí)還是一個(gè)圈套技術(shù)，說是說會(huì)跳轉(zhuǎn)到持牌的B2C藥店進(jìn)行交易，但實(shí)際上的交易還是在B2C電子商務(wù)平臺(tái)上完成的。所以，隱患依舊存在。

在一些電商看來，B2C藥店要穩(wěn)健發(fā)展，首先要有穩(wěn)定、有效、專業(yè)的流量資源，沒有流量做不大，但百度等平臺(tái)的流量成本太高。其次，做藥品B2C不是不需要做核心品種，吸客品種和現(xiàn)金流品種都需要做起來，商品運(yùn)營還是醫(yī)藥B2C必須學(xué)會(huì)的東西。 

激烈競爭不可避免

從銷售數(shù)據(jù)上看，醫(yī)藥電子商務(wù)的前景一片大好。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年全國的藥品B2C藥店大概實(shí)現(xiàn)了4億~5億元的銷售，今年預(yù)計(jì)將達(dá)到15億~20億元。

不過，一些電商也坦承，今年預(yù)計(jì)的銷售額中，增長的大頭主要是非藥品銷售增長。

對(duì)此，李成東卻有另外一番看法，他表示：“醫(yī)藥電商銷售額的賬面飆升，并不那么振奮人心，基數(shù)小所以增量大，而且還需要具體算到細(xì)分品類才更有價(jià)值，因?yàn)橛行┍＝☆愃幤坊旌显趦?nèi)，價(jià)差非常大，讓利幅度也比較大，因此，要綜合考慮銷售額的基數(shù)和具體品類占比。”

盡管盈利前景不好，但是企業(yè)之間的競爭還是十分激烈。就專業(yè)團(tuán)隊(duì)而言，去年整個(gè)行業(yè)跳動(dòng)很大，有很多高管選擇了辭職創(chuàng)業(yè)或者重新成立電商企業(yè)。

不過，在業(yè)內(nèi)人士看來，整個(gè)行業(yè)的企業(yè)家都不成熟，這個(gè)行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人還沒受到行業(yè)的認(rèn)可，這個(gè)問題也必須得到解決。

對(duì)于已經(jīng)度過政策寒冬的藥品電商行業(yè)當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)，健客網(wǎng)CEO蘇展表示：“目前真正有心做行業(yè)翹楚的，都在埋頭苦干。首先移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的加速發(fā)展，讓正常發(fā)展的藥品B2C企業(yè)都已受益。目前缺的就是相應(yīng)配套的服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施，這方面的投入甚至?xí)筮^剛開始進(jìn)入藥品B2C行業(yè)時(shí)的投入。”

據(jù)記者了解，為了完善物流，目前健客網(wǎng)已經(jīng)打算在北上廣等中心城市嘗試直送。

顯然，物流的基礎(chǔ)對(duì)于醫(yī)藥電子商務(wù)十分重要，以著名的京東商城為例，正式依靠其建立的211限時(shí)達(dá)服務(wù)的物流體系，才在一線城市超越了其他企業(yè)。

對(duì)于行業(yè)的未來，蘇展表示：“規(guī)模將以幾何級(jí)數(shù)增長，但這個(gè)行業(yè)還會(huì)有洗牌，最終能夠做大的有3家就不錯(cuò)了。”

在如此激烈的競爭下，很多業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為，在不少企業(yè)模仿互聯(lián)網(wǎng)比賽燒錢的背景下，能夠取得成功的企業(yè)只是少數(shù)，最后能生存下來的企業(yè)只是幾家龍頭。”

盡管醫(yī)藥電子商務(wù)增長趨勢(shì)十分明顯，但是增量不增利的問題卻嚴(yán)重地困擾著企業(yè)發(fā)展壯大，而面對(duì)整個(gè)浮躁的電商環(huán)境，醫(yī)藥B2C還需扎扎實(shí)實(shí)苦練內(nèi)功，才能最終成為行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭羊。