“中國(guó)醫(yī)藥電商行業(yè)2012年全年銷(xiāo)售規(guī)模將預(yù)計(jì)超過(guò)16億元。”這是11月23日在2012年醫(yī)藥電商年會(huì)上，由中國(guó)網(wǎng)上藥店理事會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)任光會(huì)發(fā)布的消息。 

　　根據(jù)中國(guó)網(wǎng)上藥店理事會(huì)最新統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，2011年醫(yī)藥B2C的規(guī)模為4億元，只有5家網(wǎng)上藥店銷(xiāo)售額超過(guò)5000萬(wàn)元，2012年前三季度醫(yī)藥B2C的交易規(guī)模達(dá)10.9億元，考慮第四季度為電商促銷(xiāo)旺季，這較2011年4億元的市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)300%，屆時(shí)將會(huì)有4-5家網(wǎng)上藥店的年銷(xiāo)售額過(guò)億元。“醫(yī)藥電子商務(wù)增長(zhǎng)速度非?？?，尤其是天貓醫(yī)藥館的開(kāi)館，帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的增長(zhǎng)。”任光會(huì)表示。 

　　潛力巨大未來(lái)不容小覷 

　　天貓副總裁馬學(xué)軍認(rèn)為，淘寶網(wǎng)的賣(mài)家已超過(guò)百萬(wàn)，就連天貓商城的品牌賣(mài)家也約有6萬(wàn)之眾，而目前獲得國(guó)家批準(zhǔn)允許在網(wǎng)上賣(mài)藥的合法網(wǎng)站只有68家，單從這一條數(shù)據(jù)來(lái)看，醫(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有開(kāi)始，機(jī)會(huì)和空間都非常大。 

　　2012年醫(yī)藥B2C的主要推動(dòng)力將是資本，中國(guó)網(wǎng)上藥店理事會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張勇在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，預(yù)計(jì)2012年將有數(shù)家VC（風(fēng)險(xiǎn)投資）進(jìn)入到醫(yī)藥B2C行業(yè)，醫(yī)藥B2C也是電商行業(yè)垂直領(lǐng)域的最后一片藍(lán)海。 

　　非常明顯，醫(yī)藥B2C在中國(guó)的潛力非常巨大。而隨著政策的逐漸放開(kāi)，“十二五”規(guī)劃明確希望醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)成為推動(dòng)國(guó)家醫(yī)改的有力工具。“新醫(yī)改”也將扶植網(wǎng)上賣(mài)藥，將網(wǎng)上賣(mài)藥作為醫(yī)療體系的一部分。尤其是2011年5月，商務(wù)部發(fā)布的《全國(guó)藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(2011-2015)》明確表示：“在創(chuàng)新藥品經(jīng)營(yíng)模式方面,要支持連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送與電子商務(wù)相結(jié)合,提高藥品流通領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用水平。鼓勵(lì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的零售連鎖企業(yè)發(fā)展網(wǎng)上藥店。”不久前，國(guó)家藥監(jiān)局已經(jīng)在廣東和則正式啟動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)藥品市場(chǎng)監(jiān)測(cè)及公共服務(wù)關(guān)鍵技術(shù)研究開(kāi)發(fā)與應(yīng)用示范”項(xiàng)目，廣東也是中國(guó)電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的省份。 

　　消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上買(mǎi)藥也有巨大需求。數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)上賣(mài)藥的價(jià)格平均能夠降低10%左右，能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的藥品需求；此外，相比較于線(xiàn)下連鎖藥店，一個(gè)店面最多能展示幾千種藥，而網(wǎng)上藥店可以展示上萬(wàn)種藥品，滿(mǎn)足了不同消費(fèi)者的不同需求。 

　　不容忽視，傳統(tǒng)線(xiàn)下連鎖藥店，遭遇到房租、人員成本等上升的困難，現(xiàn)實(shí)也逼迫這些企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，而電子商務(wù)無(wú)疑為其開(kāi)辟了新的生存空間。 

　　理性分析增量不增利 

　　不能回避的是，從整體的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，醫(yī)藥B2C仍受到牽制。無(wú)論是獨(dú)立運(yùn)作還是借助電商平臺(tái)，醫(yī)藥B2C的網(wǎng)上客戶(hù)流量、線(xiàn)下配送、盈利模式等方面都有待考驗(yàn)。其中尤其體現(xiàn)在盈利模式上，盡管諸如京東好藥師、天貓醫(yī)藥館等日前都發(fā)布了業(yè)績(jī)良好的數(shù)據(jù)，但業(yè)界卻依舊認(rèn)為現(xiàn)階段醫(yī)藥B2C企業(yè)盈利的可能性還是很低。 

　　目前，中國(guó)零售藥店銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)不如費(fèi)用的增長(zhǎng)速度，各種成本一再上升迫使藥店提高毛利率，但高毛利率又影響到用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為，從而形成一個(gè)惡性循環(huán)。 

　　某業(yè)內(nèi)人士表示，某新型醫(yī)藥電商依靠著天貓醫(yī)藥館的平臺(tái)支撐，雖然2012年銷(xiāo)售量創(chuàng)下了歷史新高，但由于人工、物流以及天貓商城的廣告費(fèi)用等成本因素，該網(wǎng)站全年的利潤(rùn)只有總營(yíng)業(yè)額的1％，經(jīng)營(yíng)情況不慎理想。 

　　在今年十分火爆的“雙十一”的活動(dòng)中，1號(hào)藥網(wǎng)憑借著天貓醫(yī)藥館銷(xiāo)量呈現(xiàn)出10倍的增長(zhǎng)，但1號(hào)店總經(jīng)理陳華認(rèn)為，目前1號(hào)店的發(fā)展看重的銷(xiāo)量與轉(zhuǎn)化率，電商網(wǎng)站只有保重一定的利潤(rùn)才能生存下去。 

　　缺乏規(guī)范暗藏消費(fèi)隱憂(yōu) 

　　醫(yī)藥電商發(fā)展如火如荼的同時(shí)，也暴露出了種種消費(fèi)隱患，關(guān)于消費(fèi)者被網(wǎng)絡(luò)黑藥店“坑了”的事件頻現(xiàn)報(bào)端。綜合被曝光的網(wǎng)上黑藥店陷阱，大體包括以下方面： 

　　過(guò)度夸大產(chǎn)品藥效。仔細(xì)觀(guān)察不難發(fā)現(xiàn)，一些非法網(wǎng)上藥店的產(chǎn)品經(jīng)常打著“包治百病”的標(biāo)簽。并且，為了增強(qiáng)“可信度”，其還經(jīng)常利用“專(zhuān)家”、“教授”等名義來(lái)宣傳一些癌癥、糖尿病、高血壓、性病等慢性病和疑難雜癥的特效藥。而專(zhuān)家表示，有些慢性疾病和疑難病癥是幾乎沒(méi)有特效藥品的，但很多消費(fèi)者因治病心切，僅憑廣告宣傳就盲目買(mǎi)藥，最后才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙了。 

　　更為嚴(yán)重的是，一些網(wǎng)上藥店為謀取利潤(rùn)偽造資格證書(shū)，在網(wǎng)站上貼一個(gè)偽造的證書(shū)或證號(hào)欺騙消費(fèi)者。而其出售的藥品通常以次充好，甚至是劣質(zhì)或過(guò)期的，并以低價(jià)為誘餌引消費(fèi)者“上鉤”。 

　　其實(shí)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最關(guān)心的還是網(wǎng)購(gòu)藥品的安全性。目前看來(lái)，對(duì)網(wǎng)上“黑藥店”的監(jiān)管和打擊力度仍需加強(qiáng)，這也是電商搶灘醫(yī)藥行業(yè)必須攻克的一個(gè)難關(guān)。 

　　把握契機(jī)緊跟政策步伐 

　　據(jù)了解，目前與美國(guó)等歐美發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)由于政策無(wú)法放開(kāi)處方藥的銷(xiāo)售權(quán)，網(wǎng)上藥店的處方知識(shí)度不足及物流配送系統(tǒng)尚未完全建立等諸多因素制約了整體醫(yī)藥電商行業(yè)的發(fā)展速度。 

　　因此，有業(yè)內(nèi)人士分析，網(wǎng)上藥店面臨的契機(jī)就在于：《社會(huì)保險(xiǎn)法》施行，地方社保機(jī)構(gòu)有更大權(quán)限,異地醫(yī)保支付成為可能；在保證用戶(hù)甄別的前提下，醫(yī)保網(wǎng)上支付可能會(huì)逐漸放開(kāi)；電子處方制度正在全國(guó)實(shí)行，為“醫(yī)藥分開(kāi)”打好基礎(chǔ),未來(lái)處方藥的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售可期。 

　　然而國(guó)藥控股高級(jí)研究員干榮富認(rèn)為：“目前藥品B2C大發(fā)展的時(shí)機(jī)還沒(méi)到來(lái)。最快也要到2015年，因?yàn)樵谶@一年，《國(guó)家藥品安全‘十二五’規(guī)劃》已經(jīng)實(shí)施。管理層放開(kāi)藥品互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的信心會(huì)比現(xiàn)在強(qiáng)一些。” 

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　　網(wǎng)上主營(yíng)產(chǎn)品線(xiàn)需“掂量” 

　　絕大多數(shù)醫(yī)藥B2C都將網(wǎng)上藥店定位在了“健康商城”，產(chǎn)品以保健品為主，藥品、計(jì)生用品、藥妝、食品、母嬰用品等為輔，如健客網(wǎng)、健一網(wǎng)、百洋健康網(wǎng)等。這主要是由于保健品是與藥品關(guān)系最緊密的產(chǎn)品，線(xiàn)下連鎖藥店為平衡OTC藥品的低毛利，也將保健品作為一種重要的產(chǎn)品線(xiàn)。因此，從保健品入手，平衡藥品的政策監(jiān)管和低毛利問(wèn)題，是網(wǎng)上藥店最容易突破的方式。 

　　但是需要注意的是，像在超市、綜合B2C、所有藥店都可以買(mǎi)到的普通保健品，從毛利空間、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)都不是網(wǎng)上藥店優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品線(xiàn)，只有像益生康健等專(zhuān)營(yíng)高毛利保健品才是機(jī)會(huì)。但高毛利保健品市場(chǎng)，已經(jīng)有益生康健、禾健等專(zhuān)營(yíng)保健品的垂直B2C形成一定的銷(xiāo)售規(guī)模和成熟的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，益生康健在呼叫中心體系上的優(yōu)勢(shì)并不能一時(shí)復(fù)制，網(wǎng)上藥店想要直接與他們競(jìng)爭(zhēng)，并不容易。 

　　同時(shí)，也有部分企業(yè)在藥品“無(wú)望”網(wǎng)售的情況下，將成人用品作為突破點(diǎn)，但像桔子等垂直成人用品B2C已有非常成熟的經(jīng)營(yíng)模式和相當(dāng)規(guī)模，網(wǎng)上藥店依靠這一點(diǎn)突破并不容易。 

　　此外，從健康的理念，許多網(wǎng)上藥店將食品納入了銷(xiāo)售范圍，但食品的網(wǎng)上零售極其復(fù)雜，保質(zhì)期、快遞難度遠(yuǎn)高于其他品類(lèi)。作為專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)食品的中糧我買(mǎi)網(wǎng)尚且可以在食品里作為一番；對(duì)于網(wǎng)上藥店來(lái)說(shuō)，這并不是一條合適的出路。因此，建議企業(yè)在設(shè)計(jì)網(wǎng)上藥店的主營(yíng)產(chǎn)品線(xiàn)時(shí)，應(yīng)結(jié)合線(xiàn)下實(shí)體藥店的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行仔細(xì)“掂量”，才能形成線(xiàn)上的特色?！　?/p>

由于政策無(wú)法放開(kāi)處方藥的銷(xiāo)售權(quán)，網(wǎng)上藥店的處方知識(shí)度不足及物流配送系統(tǒng)尚未完全建立等諸多因素制約了整體醫(yī)藥電商行業(yè)的發(fā)展速度。