黃靜

細節(jié)管理之所以這么被重視，就是因為做的很不夠，缺失得厲害，自然就要重視了。供應商在與賣場打交道的過程中，其實也是有很多細節(jié)值得注意的。加強這些細節(jié)的管理必然有助于提升工作的質(zhì)量。供應商與采購打交道中要注意的細節(jié)是非常多的，包括了工作中的細節(jié)、溝通中的細節(jié)、人際交往中的細節(jié)等等，下面我們來列舉幾個容易被忽略但又很重要的細節(jié)點以供應大家借鑒參考。

n  文件分類整理好，放得整整齊齊的。

大部分的業(yè)務人員知道談判不能只帶著一張嘴，要帶著相關(guān)的文件資料去談判。是的，的確很多很齊全，但是既沒有分類整理，也沒有用小夾子夾好，而是隨便散放著，要找某個數(shù)據(jù)或資料的時候到處翻。既影響效率又讓對方感覺你做事不嚴謹。其實，提前把資料分類整理好，用小夾子別住，花不了多少工夫的，但是方便不少，你的井井有條也讓對方覺得舒服，何樂而不為？

n  適當用些先進的工具，武裝一下自己。

人嘛，總是有虛榮心的，愛從物質(zhì)的角度來評判實力的強弱，因此，商務場合，還是要演一下的，全套的道具咱用不起，來點局部還是可以的，比如：好點的文件包、名牌的筆記本、新潮的文具用品等。有的時候，裝備就是無聲的語言，向?qū)Ψ秸矛F(xiàn)著你的實力。人都是有感性的一面的，面對有分量的東西，通常都會暗自比較和算計，無形中也會調(diào)整自己的態(tài)度的。采購有點愛柿子趕軟的捏，起碼你可以讓自己看起來不象個軟柿子，適當?shù)陌b包裝，對你自己和公司的形象都有好處，何樂而不為？

n  用半透明的文件袋裝文件。

你可能一天要去拜訪幾個不同賣場的采購，有些資料是可以看有些是不能給對方看的，那怎么辦？你可以用半透明的文件袋來裝文件，把能拿出來看的放在上面，不方便看的放在底下，厚厚的一堆，對方也搞不清楚虛實，以為你做了很多功課來的，就不敢隨便忽悠你了。這樣既能顯示自己有很強的數(shù)字觀念、精心的準備，又能讓對方不敢糊弄你，何樂而不為？

n  口氣要清新。

其實溝通啦談判啦就是講話嘛，講話就得張嘴，嘴張開了，問題就出來了?？诔?、噴口水、牙齒不整潔，這些個人衛(wèi)生方面的細節(jié)實在是交往中的大忌。如果談判要面對的是個口氣象地窖、講話象噴泉、牙齒象雜草的人，誰有耐心和勇氣坐下去談呢？還不早早把他打發(fā)掉。良好的個人衛(wèi)生習慣是個人修為的一部分，你忽略這些就是忽略別人的感受，你就得不到尊重和重視了。常備點口香糖、口腔噴霧什么的，也不麻煩，還能解決尷尬的問題，何樂而不為呢？

n  衣著打扮的細節(jié)。

在商務場合，穿衣打扮不是自己一個人的事情，是禮儀的一部分。穿衣風格可以講究但不考究，有細節(jié)但不能雕琢。如果面對的是異性，那就要考慮對方的愛好和習慣。如果對方是個喜歡陽光、戶外運動的女采購，那你就沒必要西裝革履把自己整得象保險業(yè)務員，很可能她就是不喜歡這樣刻板拘謹?shù)念愋?；如果是同性相處要注意不要顯擺，采購拎包是MK，你就不必非要拿LV，被比下去了是不爽的。但是你可以有細節(jié)有亮點，含蓄的向?qū)Ψ斤@示你的品位，低調(diào)的張揚更有力量。說不定，你的品位吸引了她，她還會把你當時尚顧問呢，這不是很好的事嗎？

n  旅游禮品，盡現(xiàn)心意。

還是那句話，被人記得是愉快的。如果你有出去旅游的機會（你沒有出去，想借這個名義也可以）可以帶點當?shù)氐奶禺a(chǎn)食品、特色服飾、風情裝飾品等等有特色的小禮品送給采購。這種不顯山不露水的送禮，也不算是賄賂，采購都是可以收的。更多是體現(xiàn)了一種朋友間的情誼，自然而且舒服。他會覺得你是個有心人，而且把他當朋友看，心里有他，自然對你的態(tài)度是不一樣的。這就是細節(jié)的力量，何樂而不為呢？