控銷,你得這么干才行!
為什么進(jìn)入控銷的醫(yī)藥企業(yè)這么多,而真正做大的卻不多呢?
為什么修正、葵花能夠做到幾十億、上百億,而大多數(shù)做控銷的企業(yè)卻連過(guò)億都難呢?
為什么很多企業(yè)產(chǎn)品不錯(cuò),但是就是賣(mài)不起量呢?
做控銷,到底怎么搞才能成功能?
首先來(lái)說(shuō),控銷模式雖然看似簡(jiǎn)單,但是真正了解透徹的不多!如果你對(duì)控銷模式都沒(méi)有搞明白,何談銷售上量呢?
其次,控銷模式不能照搬照抄別家的模式。都說(shuō)修正的模式好,我就按修正模式搞,也不看自己的企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu),也不看自己的企業(yè)銷售能力如何,人力資源如何,上來(lái)就是修正模式,承包制、壓貨活動(dòng),最終是看似熱鬧了一陣,實(shí)際是不了了之。
做任何事情,重要的是抓住主要矛盾,只要解決了主要的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),就會(huì)提綱挈領(lǐng),綱舉目張。
做控銷也是這個(gè)道理,必須抓住控銷的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
筆者認(rèn)為,成功的控銷必須做好以下這幾件事:
1、有一個(gè)好產(chǎn)品。
現(xiàn)在如果你還拿著普藥來(lái)做控銷,估計(jì)是沒(méi)戲了!
因?yàn)?,控銷已經(jīng)進(jìn)入“特色產(chǎn)品時(shí)代”(這一點(diǎn)筆者在《為什么普藥控銷玩不動(dòng)了?原來(lái)是因?yàn)樗 分杏性敿?xì)的分析)。
只有特色產(chǎn)品才有市場(chǎng),有前途。
那么,什么樣的產(chǎn)品算是好產(chǎn)品呢?
首先是獨(dú)家產(chǎn)品。
有的人說(shuō)獨(dú)家產(chǎn)品是陷阱,有幾家沒(méi)關(guān)系,只要廠家少就可以。不過(guò),等你的產(chǎn)品賣(mài)起來(lái)了,卻發(fā)現(xiàn)同名的競(jìng)品供貨價(jià)比你低的多,空間比你大,不斷沖擊你的終端,你的客戶在偷偷換掉你的產(chǎn)品的時(shí)候,你就知道獨(dú)家產(chǎn)品是多么重要了。
獨(dú)家,就是壁壘,就是護(hù)城河,是避免惡性競(jìng)爭(zhēng)的利器,絕對(duì)不是什么陷阱。
其次是療效明確。
有療效才有回頭客,有回頭客才能得到終端的信任,有信任才有持續(xù)銷售。沒(méi)有療效的產(chǎn)品,沒(méi)有市場(chǎng)。
第三是有比較大的操作空間。
很多企業(yè)有特色產(chǎn)品,產(chǎn)品療效也很好,就是操作空間小,滿足不了銷售各環(huán)節(jié)的利益分配,最終的結(jié)果是銷量難以大幅增長(zhǎng),形不成規(guī)模。所以,如果產(chǎn)品的空間不夠,就是神仙你也玩不轉(zhuǎn)。
第四是市場(chǎng)潛力大的產(chǎn)品。屬于大品類產(chǎn)品,受眾比較廣,有規(guī)模潛力,這樣有可能做成過(guò)億的大產(chǎn)品。
2、有一個(gè)好賣(mài)點(diǎn)。
賣(mài)點(diǎn)的重要性在哪里?
賣(mài)點(diǎn)的重要性在于一個(gè)好的賣(mài)點(diǎn)會(huì)給人留下深刻記憶。
注意,這里要明確的是賣(mài)點(diǎn)要給誰(shuí)留下深刻的記憶?(這里你先思考一下,問(wèn)問(wèn)自己答案是什么?)
“當(dāng)然是消費(fèi)者了。”也許你會(huì)怎么回答。
如果答案是這樣的,就是大錯(cuò)而特錯(cuò)了!
記住,“賣(mài)點(diǎn)重要的是要給終端營(yíng)業(yè)員或者診所的大夫留下深刻的記憶”。
為什么?
因?yàn)?,藥不同于快消品,很多?chǎng)景下,我們是靠終端來(lái)推薦我們的產(chǎn)品,而不是靠消費(fèi)者指名購(gòu)買(mǎi),這是其一。
其次,消費(fèi)者更關(guān)心的是你的藥是否能夠解除他的癥狀帶來(lái)的痛苦,而不是你的賣(mài)點(diǎn)。特別是消費(fèi)者的第一次購(gòu)買(mǎi),更談不上賣(mài)點(diǎn)的作用。
而對(duì)終端營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō),他們每天接受的廠家信息太多了,接觸的產(chǎn)品成百上千,如果你的產(chǎn)品不能給他們留下深刻的記憶,他們很快就會(huì)忘記你的產(chǎn)品,而只有那些能夠讓他有深刻記憶的產(chǎn)品,才是他們有可能去推薦的產(chǎn)品。
所以,你的產(chǎn)品必須有一個(gè)好賣(mài)點(diǎn)。
那么什么樣的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)算是好賣(mài)點(diǎn)呢?
只有“與眾不同”的差異化賣(mài)點(diǎn),才是好賣(mài)點(diǎn)。
只有與眾不同的賣(mài)點(diǎn)才能在眾多的同類產(chǎn)品中突出出來(lái),只有與眾不同的賣(mài)點(diǎn)才容易讓人記住。
3、有一個(gè)好賣(mài)法。
再好的藥,也要終端來(lái)賣(mài)。
要想終端能夠賣(mài)好你的藥,必須要有好的賣(mài)藥方法。
一說(shuō)到賣(mài)藥的方法,大家就會(huì)想到聯(lián)合用藥和終端推薦話術(shù)。聯(lián)合用藥沒(méi)錯(cuò),終端推薦話術(shù)沒(méi)錯(cuò),問(wèn)題是聯(lián)合用藥應(yīng)該怎么聯(lián)合,話術(shù)應(yīng)該是什么樣的話術(shù)?
如果你把聯(lián)合用藥當(dāng)成增加客單價(jià)的手段,你的聯(lián)合用藥就容易走上忽悠人的邪路。
我們說(shuō),聯(lián)合用藥的本意不是為了增加客單價(jià),而是為了更好的治病。
每個(gè)人得的病都不是簡(jiǎn)單的單一因素引起的,都是多種因素造成的。所以治療不能僅僅是頭痛醫(yī)痛,腳痛醫(yī)腳。比如你經(jīng)常拉肚子,中醫(yī)也會(huì)給你止瀉的藥,比如黃連素,但是中醫(yī)會(huì)認(rèn)為你來(lái)肚子是由于脾胃虛寒造成的,所以,他還會(huì)給你調(diào)理脾胃,去寒氣,比如加上附子理中丸。而脾胃調(diào)理好以后,他認(rèn)為你的脾胃虛寒,是由腎陽(yáng)虛造成的,所以接著給你調(diào)整腎陽(yáng)虛,比如用金匱腎氣丸或者附桂地黃丸。止瀉藥是對(duì)癥治療,附子理中丸和金匱腎氣丸是對(duì)因治療。所以,增強(qiáng)療效,縮短療程,或者減輕副作用才是聯(lián)合用藥的本意。而聯(lián)合用藥之后,客單價(jià)的增加只是意料之中的副產(chǎn)品。
因此,你的聯(lián)合用藥應(yīng)該按照增強(qiáng)療效,縮短療程,或者減輕副作用的思路設(shè)計(jì),把解決患者的病痛作為第一述求,這樣的聯(lián)合用藥終端推薦的時(shí)候怎么會(huì)不愿意,怎么會(huì)沒(méi)有信心呢?
終端推薦話術(shù)應(yīng)該是問(wèn)病賣(mài)藥流程,而不是忽悠消費(fèi)者的圈套。
所以,終端推薦話術(shù)應(yīng)該是辯癥、確診、施治(包括聯(lián)合用藥),再加上囑咐的輕問(wèn)診過(guò)程。話術(shù)范本只是一個(gè)提示,更重要的是讓終端營(yíng)業(yè)員掌握癥狀,對(duì)癥下藥,這才是話術(shù)的重點(diǎn)所在。
4、有一個(gè)好模式。
什么是好模式?
不是一提控銷模式,就一定是層層加價(jià),層層承包的模式。
適合的才是最好的。
適合產(chǎn)品、適合企業(yè)、適合市場(chǎng)的模式就是好模式。
有的企業(yè)產(chǎn)品很好,但是價(jià)格空間小,不適合按現(xiàn)在流行的層層加價(jià)、層層承包的模式,那就改為大連鎖直供模式,去掉中間層級(jí),保證連鎖高毛利,比如某藥企的止咳化痰膏劑,獨(dú)家劑型,特色產(chǎn)品,大連鎖直供,年銷售過(guò)億。
有的企業(yè)產(chǎn)品單一,雖然空間大,特色明顯,但是難以養(yǎng)活一支隊(duì)伍,怎么辦?搞控銷招商模式,比如某企業(yè)特色兒童退熱產(chǎn)品,50個(gè)人招商,年銷售過(guò)2億。
所以,模式不能照抄照搬,還要結(jié)合實(shí)際。
5、有一支好隊(duì)伍。
隊(duì)伍是成功的保障。
軍隊(duì)要打勝仗,必須有一只能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍。控銷要成功,必須有一支戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍。
什么樣隊(duì)伍算有戰(zhàn)斗力呢?
要對(duì)產(chǎn)品有深刻的了解,特別是特色產(chǎn)品。對(duì)普藥產(chǎn)品來(lái)說(shuō),終端都知道是什么,也都會(huì)賣(mài),而特色產(chǎn)品則不然,需要有人告訴終端怎么賣(mài),因此,對(duì)產(chǎn)品的了解就很重要。(這點(diǎn)是現(xiàn)在各企業(yè)銷售隊(duì)伍的弱項(xiàng)。)
要對(duì)銷售過(guò)程有充分的認(rèn)知。(現(xiàn)在大部分只對(duì)終端壓貨認(rèn)知很深刻,這就造就了多少知名企業(yè)啊?。?/p>
要有強(qiáng)大的動(dòng)能,能夠主動(dòng)出擊,能夠開(kāi)動(dòng)腦筋,能夠全力以赴。(主動(dòng)出擊的還算多,可是腦筋沒(méi)開(kāi)的更多。)
6、有一套好打法。
打法不僅僅是壓貨。
現(xiàn)在大家都把精力用到了壓貨上,層出不窮的各種套路都是為了壓貨,曾經(jīng)是誰(shuí)會(huì)壓貨,誰(shuí)就做的好,可是現(xiàn)在終端也都逐漸明白了,厭煩了,會(huì)議不好組織了,來(lái)的人少了,投入?yún)s逐漸大了。很多隊(duì)伍都開(kāi)始迷茫了,如果壓貨不行了,還怎么往下玩呢?
打法應(yīng)該是從市場(chǎng)開(kāi)發(fā)到終端動(dòng)銷的一套思路與方法。
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有幾個(gè)步驟,每個(gè)步驟有什么方法,需要幾個(gè)方案。
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)后怎么做培訓(xùn),讓終端會(huì)賣(mài)藥。
培訓(xùn)完促銷上量,要有針對(duì)的方案。
日常拜訪如何有效完成銷售增量,需要對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行有效培訓(xùn)。
當(dāng)然,必不可少的還有壓貨,這還是最有效的銷售手段,需要設(shè)計(jì)有吸引力的壓貨促銷方案。
在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和熱鬧場(chǎng)景對(duì)終端吸引力日益減弱的今天,在綠色療法逐漸泛濫的今天,只有真正能夠提高終端診療能力的學(xué)術(shù)營(yíng)銷才是大有希望的壓貨方式。
學(xué)術(shù)營(yíng)銷不僅僅是壓貨的方法,更重要的是,只有學(xué)術(shù)營(yíng)銷才是藥企占領(lǐng)終端心智的唯一有希望的正確途徑。
7、有一個(gè)好平臺(tái)。
要做到以上這些,企業(yè)必須打造一個(gè)有支撐力的市場(chǎng)支持平臺(tái)。否則,賣(mài)點(diǎn)誰(shuí)來(lái)提煉?賣(mài)法誰(shuí)來(lái)設(shè)計(jì)?方案誰(shuí)來(lái)收集?打法誰(shuí)來(lái)總結(jié)?隊(duì)伍誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)?專家誰(shuí)來(lái)對(duì)接?……
現(xiàn)在不是一招鮮吃遍天的時(shí)代了!
也不是靠單兵作戰(zhàn)就能成功的時(shí)代了!
現(xiàn)在是系統(tǒng)戰(zhàn)時(shí)代,企業(yè)必須建立有支撐力的市場(chǎng)支持平臺(tái),能夠保證賣(mài)點(diǎn)的及時(shí)完善、保證賣(mài)法、打法的及時(shí)更新,保證培訓(xùn)的不斷升級(jí),讓隊(duì)伍感覺(jué)到強(qiáng)大的支持,然終端感覺(jué)到企業(yè)的力量。
隨著終端競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈烈,終端營(yíng)銷必將向系統(tǒng)化、專業(yè)化方向發(fā)展,沒(méi)有平臺(tái)的支撐的企業(yè),將面臨被淘汰的危機(jī)。
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