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醫(yī)藥行業(yè)SFE到底處于一個(gè)什么樣的地位?

2019-03-15 14:42 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

SFE ( Salesforce Effectiveness-銷(xiāo)售績(jī)效 ) ,在維基百科的解釋是指:

企業(yè)銷(xiāo)售人員在各個(gè)層面上“贏”得客戶,并最終用合適的方式、在及時(shí)的時(shí)間表內(nèi)取得商業(yè)上的成功。

SFE行業(yè),經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的“迅猛”發(fā)展,特別是在2015年之后,以電商領(lǐng)域?yàn)榇恚髷?shù)據(jù)帶來(lái)的智能推薦開(kāi)始對(duì)各行各業(yè)都產(chǎn)生影響之后,SFE領(lǐng)域的一些新的概念也層出不窮。

于是乎,很多新興資本也開(kāi)始關(guān)注“大數(shù)據(jù)X銷(xiāo)售有效性”的項(xiàng)目,特別是在醫(yī)藥這種“朝陽(yáng)”行業(yè)。

但很多藥企,即使是一些跨國(guó)性的大藥企,SFE在企業(yè)內(nèi)部作為一個(gè)幫助績(jī)效改良的支持性部門(mén),其職能卻很難跨越“績(jī)效設(shè)計(jì)”這一步。

并且,更悲劇的是,即使行業(yè)內(nèi)外對(duì)“提升銷(xiāo)售有效性的”各種呼聲很高,SFE無(wú)論如何去標(biāo)榜自己的“高大上”,廣大的銷(xiāo)售及市場(chǎng)人員,對(duì)SFE的印象,也還是停留在“發(fā)獎(jiǎng)金”這一塊。

其實(shí),醫(yī)藥行業(yè)不像簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)電商,政策的約束首先會(huì)讓很多事情根本就沒(méi)辦法執(zhí)行。

醫(yī)藥行業(yè)本身還是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè),涉及到藥廠、流通商、醫(yī)院、患者以及政府等多個(gè)角色,作為SFE系統(tǒng)的直接接觸方,藥企要想用一套系統(tǒng)能去滿足五個(gè)利益相關(guān)方,本身就是一件不容易的事。

其次,對(duì)于資本方,廣闊市場(chǎng)里的銷(xiāo)售輔助,本身就復(fù)雜,而且評(píng)價(jià)周期長(zhǎng),需要做的功課太多,故事也不好講。資本都是急功近利的。

所以目前市場(chǎng)上很多醫(yī)藥相關(guān)SFE的創(chuàng)新企業(yè),見(jiàn)投資方的時(shí)候,也只能說(shuō)說(shuō)自己的績(jī)效系統(tǒng)覆蓋了XXX家藥企,對(duì)于真正的“人工智能”+“大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)”,也就停留在“愿景”這一階段,即使真正說(shuō)能為客戶提供咨詢和建議,老板們的底氣應(yīng)該也不是很足。

所以,即使到了9102年,在中國(guó)市場(chǎng)上也看不到幾家做得比較大的銷(xiāo)售輔助分析的公司,銷(xiāo)售績(jī)效改良領(lǐng)域里仍然沒(méi)有出現(xiàn)什么革命性的產(chǎn)品。

最后,再來(lái)說(shuō)說(shuō)藥企內(nèi)部。“合規(guī)合規(guī)、展翅高飛”的口號(hào)已經(jīng)念了好幾年,現(xiàn)在產(chǎn)品和銷(xiāo)售管理者們張口學(xué)術(shù),閉口以患者為中心。

但一線銷(xiāo)售還是心知肚明的,在規(guī)定下其實(shí)還是存在著很大的操作空間,上有政策,下有對(duì)策,大家畢竟都背著很大的指標(biāo)壓力。于是乎,對(duì)于“績(jī)效優(yōu)化”這一概念,廣大銷(xiāo)售們很多表現(xiàn)就是:

“只要不妨礙我指標(biāo)完成,即使礙于面子,我也要會(huì)盡力配合你,但是增加我工作量、短期還看不到效果,就別怪我diss你了!”

銷(xiāo)售這么想不可怕,可怕的是格局低一點(diǎn)的老板們也這么想,這樣一來(lái),相關(guān)部門(mén)也沒(méi)有了堅(jiān)持下去的理由。

所以,到頭來(lái),SFE還是只是得了頂“支持性部門(mén)”的帽子。

但是,值得欣慰的是,即使在國(guó)家全力號(hào)召“降價(jià)”的大背景下,還是有很多藥企愿意花大價(jià)錢(qián)來(lái)投入到績(jī)效優(yōu)化的探索中。

在思齊好幾次的績(jī)效大會(huì)上,有不少有魄力的SFE總監(jiān)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人們,能去在老板和其他部門(mén)之間各種游說(shuō),愿意花重金來(lái)規(guī)劃運(yùn)營(yíng)和技術(shù)人員,設(shè)計(jì)出專屬于自己公司的銷(xiāo)售戰(zhàn)略優(yōu)化系統(tǒng),他們能夠很好地去組織這種回報(bào)周期長(zhǎng)的項(xiàng)目,并且在自家的企業(yè)里取得了很不錯(cuò)的反饋。

更加可喜的是,這種現(xiàn)象并不是僅僅存在于外企中,很多頭部的內(nèi)資藥企,也紛紛加入進(jìn)來(lái),愿意去改變。

思齊最近再次組織了一場(chǎng)這樣的會(huì)議,邀請(qǐng)了醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)多位企業(yè)高管及SFE部門(mén)及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,一對(duì)一的溝通,并邀請(qǐng)大家參加面對(duì)面的溝通會(huì),在3月28日2019績(jī)效優(yōu)化大會(huì)上,集中討論有關(guān)銷(xiāo)售績(jī)效改進(jìn)的各種經(jīng)驗(yàn)與案例。

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第三輪早鳥(niǎo)價(jià)在3月1日正式開(kāi)始

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責(zé)任編輯:露兒

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