細(xì)節(jié)分為有必要的細(xì)節(jié)和無意義的細(xì)節(jié)。在實(shí)踐細(xì)節(jié)之前，要分清細(xì)節(jié)的性質(zhì)。應(yīng)該說汪中求的“細(xì)節(jié)決定成敗”中的細(xì)節(jié)屬于有必要的細(xì)節(jié)，而“成大事者不拘小節(jié)”中的細(xì)節(jié)屬于無意義的細(xì)節(jié)。果真無意義嗎？未必。大事與細(xì)節(jié)都有一定的價(jià)值，只是價(jià)值的大小不一樣，經(jīng)過權(quán)衡后進(jìn)行取舍，被舍棄的就是小節(jié)。因此，所謂細(xì)節(jié)，不過是比較的產(chǎn)物。價(jià)值越低，細(xì)節(jié)的重要性越小，與大事相比，就幾乎沒有意義。

  專注于無意義的細(xì)節(jié)，往往是過于追求完美的表現(xiàn)，容易鉆進(jìn)牛角尖。美國前總統(tǒng)卡特?zé)嶂杂诩?xì)節(jié)，連死后葬禮的餐盤的大小和顏色都都在生前給準(zhǔn)備好了。與其說這是追求完美，不如說這是一種癖好。因?yàn)榇朔N人，并不是真的希望把細(xì)節(jié)做好會(huì)帶來什么樣的好處，而只是滿足于自己追求細(xì)節(jié)的過程，從中覺得過癮，而過癮對(duì)他們來說，就是唯一的目的。

  專注于有意義的細(xì)節(jié)，則容易只見樹葉不見森林。人會(huì)用局部眼光看問題，沒有系統(tǒng)思維。二戰(zhàn)時(shí)隆美爾只做了一套用重兵進(jìn)攻法國、用輕兵抵御蘇聯(lián)的的方案，而且在這套方案上下足了功夫，細(xì)節(jié)之處做得極其完美。如果蘇聯(lián)紅軍按照隆美爾設(shè)想的被抵御在防線之外，這套方案一定會(huì)發(fā)揮奇效。但事實(shí)上，蘇聯(lián)紅軍沖破了東面防線，層層逼進(jìn)沒，徹底擊碎了隆美爾的這套方案。如果隆美爾在制定第一套方案之后，不是把時(shí)間用于追求第一套方案細(xì)節(jié)完美，而是做出另一套備用方案，則法西斯與盟軍有一拼。

  細(xì)節(jié)對(duì)人是很有誘惑力的，有許多人躍躍欲試，以為成就了細(xì)節(jié)就會(huì)成功，其實(shí)很不科學(xué)。一件事情給出兩種解決方案，要比較兩種方案的優(yōu)劣性，要先從宏觀的、大的方面去比較，再從微觀的，小的方面去比較。而細(xì)節(jié)在這個(gè)過程中到底處于什么地位，要取決兩種方案在宏觀上比較結(jié)果，如果沒有什么區(qū)別，此時(shí)重視細(xì)節(jié)的主導(dǎo)作用才體現(xiàn)出來。學(xué)習(xí)就如把大石頭、小石頭、沙子和水都裝進(jìn)一個(gè)瓶子中，先從面開始，再從點(diǎn)開始，掌握全部所需時(shí)間就最短。

細(xì)節(jié)不可妄談。國家的經(jīng)濟(jì)水平不一樣，對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注程度就不同。日本人經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)，需要在細(xì)節(jié)上做文章。中國某些人需要做，但很多人事實(shí)上顧不上去做。那么到底是先有高的經(jīng)濟(jì)水平呢再有細(xì)節(jié)呢？還是先有細(xì)節(jié)關(guān)注再有高的經(jīng)濟(jì)水平呢？雞和蛋的問題不做探討。

  馬斯洛的金字塔，欲向上，對(duì)細(xì)節(jié)的要求就越多，畢竟這是一種進(jìn)步的標(biāo)志，由物質(zhì)到精神。不妨按醫(yī)院的規(guī)模、門診量、收入把醫(yī)院在金字塔上歸歸位。歸位之后，營銷人更容易區(qū)分不同醫(yī)院對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注所占的分量，也更容易調(diào)整好自己的營銷策略。用好了細(xì)節(jié)，用多少細(xì)節(jié)，要與醫(yī)對(duì)路。