近年來，醫(yī)藥保健品行業(yè)一直涌動(dòng)著變革趨勢(shì)。那種急功近利、“三板斧”式的解決問題方式，已經(jīng)無法支持變化無窮的市場(chǎng)了。隨著國(guó)家監(jiān)管力度加強(qiáng)，對(duì)生產(chǎn)企業(yè)門檻提高，整個(gè)醫(yī)藥保健品行業(yè)生存環(huán)境發(fā)生了天翻地覆的變化，“一招鮮，吃遍天”的暴利時(shí)代，已經(jīng)不復(fù)存在，市場(chǎng)盈利水平每況愈下，營(yíng)銷模式的變革也就成為了所有保健品企業(yè)當(dāng)前迫在眉睫的任務(wù)。

事實(shí)上，如果再不放棄這種單靠廣告狂轟濫炸企圖撕開市場(chǎng)缺口的落后模式，最終只會(huì)把企業(yè)推向能否繼續(xù)生存的危險(xiǎn)境地。就拿補(bǔ)腎產(chǎn)品來說，在一個(gè)中心城市，往往聚集了十?dāng)?shù)家熱炒的補(bǔ)腎產(chǎn)品，從電臺(tái)到媒體，從專題到軟文，從短時(shí)段到包時(shí)段，從通欄到整版，投入是越來越大，而真正能夠存活下來的又有幾人?無一例外不是花錢打了“水漂”。

 20多年來，中國(guó)的保健品市場(chǎng)起伏跌宕，其最根本的主線就是：消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)需求發(fā)生了徹底的扭轉(zhuǎn)。蒙派營(yíng)銷粗放式掠奪的操作手法，早已讓眾多消費(fèi)者對(duì)保健品“離奇概念”的炒作司空見慣，并且產(chǎn)生了免疫力。正所謂“窮則生變，變則通”，這是一個(gè)適者生存的年代，市場(chǎng)的變化促使你必須加入觀念轉(zhuǎn)變的變革行例。

著名品牌營(yíng)銷專家于斐先生指出，保健品由于其產(chǎn)品的特殊性最終決定了其營(yíng)銷手法必須回到營(yíng)銷的終極目標(biāo)——真正的滿足消費(fèi)者的需求上來，只有徹底的掌握消費(fèi)者的消費(fèi)心理，滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求， 企業(yè)才能擺脫市場(chǎng)環(huán)境所加予的桎梏，成為真正掌握自己命運(yùn)的強(qiáng)者。

如何能夠做到掌握和滿足消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)需求?

著名品牌營(yíng)銷專家于斐先生認(rèn)為，近兩年來，醫(yī)藥保健品營(yíng)銷模式變革中，服務(wù)營(yíng)銷是被業(yè)內(nèi)人士關(guān)注得最多的營(yíng)銷模式。然而，服務(wù)營(yíng)銷究竟是什么?

其實(shí)，服務(wù)營(yíng)銷是一種行為，包括企業(yè)從產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)之初就應(yīng)考慮到要在營(yíng)銷的每一個(gè)細(xì)節(jié)中為消費(fèi)者提供最大的利益價(jià)值，比如說品質(zhì)的卓越化、包裝的個(gè)性化等，同時(shí)，服務(wù)營(yíng)銷也是一種理念，更是一種滿足消費(fèi)需求、創(chuàng)造消費(fèi)需求的實(shí)踐。

事實(shí)上，中國(guó)的保健品市場(chǎng)正在悄悄的發(fā)生著變革，諸如一些企業(yè)倡導(dǎo)的體驗(yàn)營(yíng)銷和顧問營(yíng)銷，都是服務(wù)營(yíng)銷的雛形，這些新型營(yíng)銷的核心特點(diǎn)無一不是強(qiáng)調(diào)售前和售后的健康服務(wù)，并且以健康服務(wù)帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，維系消費(fèi)者忠誠(chéng)。保健品的消費(fèi)者到底需要什么呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單，他們需要的是一個(gè)貼心的、保姆式的健康服務(wù)方案，而不是虛無的口號(hào)式的承諾。21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)營(yíng)銷必將創(chuàng)造21世紀(jì)中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的新格局。