“老好人型店長”該如何搞好管理
(0)核心提示：“老好人型”、“好好先生型”店長。他們或是性格溫和,脾氣好,不愿意發(fā)火,不習(xí)慣管人;或是圓滑,過于精通人情事故,遇事不講原則,不講制度,只講人情,對上對下,保持一團(tuán)和氣,從不樹敵,以求得在團(tuán)體中的人緣?！?/p>
前段時間,我被總部派到一家門店當(dāng)?shù)觊L。來到藥店后,我對員工客客氣氣,很少對員工發(fā)火,即使員工犯了錯,也只是輕微批評幾句,以“下不為例”結(jié)束。我以為這樣給員工面子,他們會擁護(hù)我。沒料到,此舉反而助長了員工的惡習(xí),大家越來越不怕我,店內(nèi)紀(jì)律越發(fā)渙散,員工甚至敢與我頂撞。我就快被氣瘋了,可又無可奈何……
專家點(diǎn)撥:
此類店長,可稱之為“老好人型”、“好好先生型”店長。他們或是性格溫和,脾氣好,不愿意發(fā)火,不習(xí)慣管人;或是圓滑,過于精通人情事故,遇事不講原則,不講制度,只講人情,對上對下,保持一團(tuán)和氣,從不樹敵,以求得在團(tuán)體中的人緣。“好好店長”認(rèn)為,只要團(tuán)隊(duì)成員喜歡他,把他當(dāng)作自己人,就不會有什么問題了,因此,把“少得罪人”作為工作的重點(diǎn),以求得工作順利。
然而,事實(shí)上,管理者和被管理者永遠(yuǎn)是一對矛盾,任何時候都無法改變這種本質(zhì),那些不愿意得罪人的“好好店長”,可能永遠(yuǎn)無法做一個合格的管理者。管理不是要做個好人,相反,管理常是一件敢于、勇于得罪人的差事。人性化管理固然沒錯,但當(dāng)正常工作受到不正常的人性化影響時,則會出現(xiàn)手下員工有恃無恐、肆無忌憚的現(xiàn)象。
如何才能避免做管理中的“好好店長”呢?
走出思想誤區(qū)
管理者面對不同性格的下屬,想通過不得罪人來達(dá)到有效管理的目的,幾乎是不可能的。因此,要大膽管理,走出“不得罪人”的思想誤區(qū)。比如不敢對違紀(jì)員工進(jìn)行批評,以為這樣不會得罪人,但實(shí)際上等于向違紀(jì)者妥協(xié),讓大部分員工感到失望,其實(shí)是得罪了更多員工。店長只有大膽地打擊邪氣,才能贏得員工的信賴,樹立威望。
當(dāng)然,大膽管理并不是說要“好好先生”走向另一個極端。管理者要做到寬嚴(yán)相濟(jì),在嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上,實(shí)行人性化管理,才能達(dá)到管理的更高境界。
用制度管人
“好好店長”之所以搞不好管理,就在于忽視了制度這一有力的工具。用制度管人的優(yōu)勢在于,制度對事不對人,制度面前人人平等。對觸犯了制度的任何人,制度都是無情的。堅(jiān)持制度管人,可減少許多糾紛和麻煩。
“好好店長”要想成為一個合格的店長,必然要經(jīng)歷一番磨練,這個過程是痛苦的,因?yàn)槠渲邪怂枷胗^念的轉(zhuǎn)變,浴火重生后的店長,應(yīng)該是溫和而不失原則,威嚴(yán)而不失人性化。
責(zé)任編輯：蕓兒
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