顧名思義，特眾營銷就是針對(duì)特定受眾群體開展個(gè)性化的各類營銷手段。我認(rèn)為，這里有兩個(gè)關(guān)鍵問題，如何找到特定受眾群體，與如何開展個(gè)性化的營銷手段。對(duì)于目前的廣大中小企業(yè)來說，與其絕對(duì)精準(zhǔn)到個(gè)人的特眾營銷，不如精準(zhǔn)到特定受眾群體的特眾營銷更加客觀與現(xiàn)實(shí)，也更具有可執(zhí)行性。 

"不是所有品牌都適合大眾傳播"和"大眾傳播并不能解決所有的營銷問題"這兩個(gè)信條，促使?fàn)I銷界對(duì)傳統(tǒng)的大眾營銷模式進(jìn)行反思，進(jìn)而推動(dòng)了營銷理念和方式的發(fā)展和進(jìn)步。大量營銷資源的無效性投放，推廣費(fèi)用與企業(yè)毛利潤的嚴(yán)重不成比例，也讓眾多營銷人產(chǎn)生無數(shù)迷惑。 

 基于此，以"定位理論"、"精準(zhǔn)營銷理論"為核心及原點(diǎn)的一系列營銷模式脫穎而出：數(shù)據(jù)庫營銷、直效營銷、直復(fù)營銷、會(huì)員營銷，各種復(fù)雜的詞匯井噴而來，讓企業(yè)眼花繚亂，成為中國7000萬營銷者的有力武器，橫行江湖。而譚小芳老師介紹的"特眾營銷"，正是基于企業(yè)定位理論、精準(zhǔn)營銷理論、藍(lán)海理論等發(fā)展出來的一種營銷模式，成為眾多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)的夢(mèng)想。 

 然而，就目前廣泛中小企業(yè)實(shí)際運(yùn)用的在特眾營銷理論指導(dǎo)下的各類營銷模式而言，卻逐漸失去了真正精準(zhǔn)的定義。特眾營銷的適用范圍有多大？所謂的精準(zhǔn)，到底應(yīng)該對(duì)誰精準(zhǔn)？是推廣手段的精準(zhǔn)，傳播載體的精準(zhǔn)，還是購買客戶的精準(zhǔn)？當(dāng)企業(yè)的信息通過種種途徑而被購買客戶所了解，企業(yè)應(yīng)如何繼續(xù)推動(dòng)銷售機(jī)會(huì)點(diǎn)到實(shí)際銷售的轉(zhuǎn)化？這些都是我們營銷人亟待解決的問題。 

 我認(rèn)為，中小企業(yè)完全可以做特眾營銷，而且有可能比這些大企業(yè)做得更好。關(guān)鍵在于怎么做。在網(wǎng)絡(luò)上我們看到--食品行業(yè)有了一個(gè)新趨勢(shì)：情緒食品。在英國，含有歐咪伽-3脂肪酸、能促進(jìn)腦部發(fā)育的"情緒食品"已經(jīng)有11億英鎊的大市場(chǎng)，這類食品銷量在2006年更是增加了143%；在日本，富含減壓荷爾蒙--褪黑激素的"減壓牛奶"也大放異彩；日本還有不少知名品牌競(jìng)相推出了舒壓食品，類別包括咖啡、巧克力棒、蘋果汁、優(yōu)酪、巧克力卷、牛奶糖、奶油、吐司、面包、泡面等等；在中國，北京一家公司推出的"郁悶"情緒飲料，剛上市那個(gè)月的銷售額就達(dá)到300萬元；成都也上市了一款含有抗輕微憂郁的天然藥物的果派……我認(rèn)為，情緒食品其實(shí)就是特眾營銷的好案例。那么，具體來說中小企業(yè)如何開展特眾營銷工作？下面我們簡(jiǎn)單提出幾個(gè)觀點(diǎn)： 

 特眾營銷的著眼點(diǎn)則不是"現(xiàn)有顧客"，而是"非顧客"，即那些拒絕消費(fèi)企業(yè)提供服務(wù)的買方群體或從未被納入到現(xiàn)有市場(chǎng)范疇內(nèi)的消費(fèi)者。所以，企業(yè)不能只想到現(xiàn)有顧客，眼光要放遠(yuǎn)，譚小芳老師提出--非顧客群的三個(gè)層次： 

 第一層："即將成為"非顧客，位于你的市場(chǎng)邊緣，隨時(shí)準(zhǔn)備離去。 

第二層："態(tài)度抗拒"的非顧客，刻意不選擇你的市場(chǎng)。 

第三層："未經(jīng)開發(fā)"的非顧客，位于遠(yuǎn)離你市場(chǎng)以外的其他市場(chǎng)。 

關(guān)注現(xiàn)有顧客只能令企業(yè)在現(xiàn)有價(jià)值元素內(nèi)轉(zhuǎn)圈，而不能使其獲得打破市場(chǎng)邊界、開創(chuàng)新需求的靈感。那么，具體來說，特眾營銷如何細(xì)分市場(chǎng)呢？我們今天以女性市場(chǎng)為例，譚小芳老師（給您列出了三個(gè)案例： 

麥當(dāng)勞2002年?duì)I業(yè)額大副滑坡，為了扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)，麥當(dāng)勞開始尋找原因，麥當(dāng)勞原顧客定位主要是男性與兒童，他們認(rèn)為，兒童如果喜歡麥當(dāng)勞，光顧麥當(dāng)勞，孩子的母親自然也會(huì)隨之登門,因此不必單獨(dú)針對(duì)女性進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)。