中藥膏方的銷售使不少藥店在秋冬季熱鬧非凡。某中藥店K經(jīng)理在今年定制加工中藥補(bǔ)膏的過程中，推出了“三透明”的膏方促銷舉措，讓消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在地觸摸、感受到“買賣公平、童叟無欺”，令促銷紅火無比。 

　　隔著玻璃看煎膏

　　幾年前，一家羽絨商店為了讓顧客明明白白地消費(fèi)，將填充羽絨被的過程放在透明的玻璃房內(nèi)進(jìn)行，讓消費(fèi)者清楚看到自己定制的羽絨被是怎樣做出來的。舉措一出臺，馬上吸引了許多行人駐足觀看并下訂單，此商店的銷售一直“微笑上揚(yáng)”。

　　K經(jīng)理從中悟出了一個道理：公開、公平、公正的經(jīng)商理念，要讓消費(fèi)者切切實(shí)實(shí)地看得到、摸得著。因此，今年中藥補(bǔ)膏開爐之前，煎熬中藥補(bǔ)膏的場地成了經(jīng)過改造、簡化后的“制藥車間”，消費(fèi)者可以隔著玻璃，觀看中藥補(bǔ)膏制作的全過程：一只只晶光錚亮的紫銅鍋“一”字排開，操作工人穿著潔白的工作服在熱氣騰騰的紫銅鍋旁忙碌著，一料補(bǔ)膏要煎熬3遍，分別要煎2小時、1.5小時、1小時，還要合并、壓榨、沉淀、過濾，再進(jìn)行收膏。操作者忙得風(fēng)風(fēng)火火，消費(fèi)者看得明明白白，他們驚嘆：煎熬中藥補(bǔ)膏還真的不簡單！　　

　　兩人下料渣交客

　　一料中藥補(bǔ)膏處方中經(jīng)常要用到幾味名貴的藥材，比如野山人參、冬蟲夏草、西藏紅花、楓斗，這些中藥功效確實(shí)，價格昂貴，在煎煮方法上也有著特殊的要求，所以也就成為消費(fèi)者最為關(guān)注和最放不下心的問題。

　　為確實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，K經(jīng)理定下兩大操作制度：1.名貴藥材必須由兩名員工下料，并簽名以示負(fù)責(zé)。假如消費(fèi)者有監(jiān)管意愿，可邀請他們參與共同下料。2.對于名貴藥材煎煮后的藥渣，不管消費(fèi)者是否主動索取，都一律將其交還給消費(fèi)者本人。同時，對名貴藥材要另開小灶單獨(dú)煎，如西藏紅花只能煎煮10分鐘左右，若時間不夠會使有效成分難以溶出，時間過長又會使有效成分就揮發(fā)殆盡，而楓斗又要煎較長時間才能將有效成分煎出來。有的消費(fèi)者要求將名貴藥材研成粉末下料的，也必須將名貴藥材單獨(dú)研成細(xì)粉后由雙人下料。

　　在場見過名貴藥材下料的消費(fèi)者不禁驚嘆：藥店的誠信觸手可及！　　

　　每味中藥標(biāo)清價

 　　一料中藥補(bǔ)膏的處方，一般由三十幾味中藥組成，每味藥的劑量也是平時處方的十幾倍，還有委托加工的費(fèi)用。消費(fèi)者往往反映，一料補(bǔ)膏方在幾個藥店計算出來的價格差異很大，讓人很不放心。

 　　為此，K經(jīng)理采用先進(jìn)的計算機(jī)計價系統(tǒng)。消費(fèi)者遞上一張藥方，營業(yè)員根據(jù)每一味中藥的單價，計算出每一味中藥的價格，然后將幾十味中藥的價格相加得出一個總價；又將所有藥的劑量累計出總劑量，并計算出加工費(fèi)；最后打印一張明細(xì)清單，上面印有每味藥的單價和價格。

　　這套系統(tǒng)還有兩個特點(diǎn)：在同一張?zhí)幏街胁荒茌斎胂嗤乃幟?；在同一張?zhí)幏街杏龅脚湮榻傻臅詣訄缶?。這樣，既避免了中藥補(bǔ)膏處方中出現(xiàn)重味和不當(dāng)?shù)呐湮椋易屇眠^中藥補(bǔ)膏處方計價清單的消費(fèi)者驚嘆：兜里的錢掏得太舒心了！