成長的故事之遠離消極心態(tài)
(0)核心提示： 張玉晶原來在江西某快消品企業(yè)擔(dān)任銷售代表，專門操作小店，后跳槽到省內(nèi)某醫(yī)藥企業(yè)負責(zé)KA連鎖客戶。經(jīng)過一段興奮期后，小張有點精疲力竭：銷售任務(wù)壓力太大，缺乏面對重量級客戶的經(jīng)驗，每天面對不同的部門和客戶，藥品渠道的操作手法也和以前不同……
張玉晶原來在江西某快消品企業(yè)擔(dān)任銷售代表，專門操作小店，后跳槽到省內(nèi)某醫(yī)藥企業(yè)負責(zé)KA連鎖客戶。經(jīng)過一段興奮期后，小張有點精疲力竭：銷售任務(wù)壓力太大，缺乏面對重量級客戶的經(jīng)驗，每天面對不同的部門和客戶，藥品渠道的操作手法也和以前不同……她更擔(dān)心：客戶的賬款能否收上來？采購員要政策怎么辦？漸漸地，原來做小店銷售那個積極向上的小張不見了，代之而來的是一個整天愁眉苦臉、消極悲觀的小張。筆者告訴小張：“態(tài)度決定一切！”成功者總是積極尋找有挑戰(zhàn)性和有意義的目標(biāo)，失敗者卻處處打退堂鼓。銷售代表往往要在高強度的壓力下工作，比如銷量、回款和開發(fā)新客戶的壓力等。僅困于壓力，而沒有產(chǎn)生動力，甚至產(chǎn)生逃避心理，就會形成消極心態(tài)，做任何事情都提不起精神。筆者建議小張從以下方面改變自己：
1.認識自我。銷售代表要經(jīng)常檢查自己的思想、情緒、行為和能力，了解自己的長處與不足，對自己有一個客觀的實事求是的評價是保持積極心態(tài)的一種有效方法。
2.了解并尊重他人。銷售代表要真城地對待客戶、同事，抱著學(xué)習(xí)、增長知識和提高自身能力的態(tài)度，去了解客戶的實際情況和市場信息等需求，以真正幫助客戶的態(tài)度服務(wù)客戶。在工作中，與客戶的各級人員成為朋友，獲得客戶的信任，力爭先成為客戶生意上的參謀與幫手，最后成為客戶的座上賓，與客戶形成雙贏的意識并換位思考，互惠互利地滿足彼此的需求。
3.勇于承擔(dān)責(zé)任。銷售代表要有清晰的工作與職業(yè)目標(biāo)，以及具體達成目標(biāo)的方式、方法與措施。銷售代表是一個綜合性很強的崗位，既要堅持在日常生活和工作中不斷提高各方面能力，改進不足，促成工作目標(biāo)的達成，又要勇于承擔(dān)責(zé)任，不怕失敗。
小張非常認同這些建議，并在工作中加以實踐，現(xiàn)在的她在職場發(fā)展比較順利，還經(jīng)常和筆者分享她的成功案例。
責(zé)任編輯：露兒
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