活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
二00三年十二月二十五日,舉國(guó)上下過(guò)洋節(jié),大街上車(chē)如流水馬如龍,商場(chǎng)內(nèi)張燈結(jié)彩人頭簇動(dòng)。每個(gè)人臉上都揚(yáng)溢著節(jié)日的興奮,唱吧、跳吧,消費(fèi)吧……想一想,誰(shuí)最高興?商家。近年來(lái),假日經(jīng)濟(jì)悄然興起,商家恨不得一年三百六十六天(閏年)天天過(guò)節(jié)。情人節(jié)、愚人節(jié)、圣誕節(jié),可以說(shuō)是商人的杰作。
結(jié)合醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo),也是如此。過(guò)節(jié)搞活動(dòng),月末月初搞活動(dòng),雙休日搞活動(dòng)…… 但是凡事過(guò)猶不及?;顒?dòng)搞濫了,毛病便暴露出來(lái),活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的盲目,混亂和無(wú)序。
一些營(yíng)銷(xiāo)人員訴苦說(shuō):現(xiàn)在是不搞活動(dòng)不賣(mài)貨,搞活動(dòng)賣(mài)貨不掙錢(qián)。這里面反映出幾個(gè)問(wèn)題: 活動(dòng)目的不清晰。一次成功的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),應(yīng)該達(dá)到四個(gè)目的:
一、即時(shí)銷(xiāo)售,提高銷(xiāo)量;
二、強(qiáng)化產(chǎn)品形象,擴(kuò)大宣傳;
三、加強(qiáng)服務(wù),回報(bào)社會(huì),提高產(chǎn)品和組織的美麗度;四、為以后營(yíng)銷(xiāo),提供病歷素材。這四者的最終目的是一致的,即提高銷(xiāo)售量,但細(xì)節(jié)的差別卻也是顯而易見(jiàn)的??梢杂兴?,但彼此兼顧?,F(xiàn)在很多活動(dòng),就是為了當(dāng)天賣(mài)貨。急功近利,往往欲速而不達(dá)。
活動(dòng)形式單一。無(wú)非是優(yōu)惠、讓利、義診。歸根結(jié)底,就是降價(jià)。記住,降價(jià)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底洞,永遠(yuǎn)是營(yíng)銷(xiāo)的下下策。老百姓摸透了我們的脾氣,不搞活動(dòng)不買(mǎi)貨。降價(jià)降得老板都哭了,消費(fèi)者仍然不領(lǐng)情:活動(dòng)是騙人的。
活動(dòng)策劃不具有延展性?;顒?dòng)策劃沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)肅的市場(chǎng)調(diào)研和評(píng)估,不能兼顧眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益?;顒?dòng)往往搞一次是一次。活動(dòng)結(jié)束了,市場(chǎng)也就結(jié)束了。沒(méi)有為以后銷(xiāo)售和銷(xiāo)量上臺(tái)階做鋪墊。
活動(dòng)執(zhí)行倉(cāng)促變形?;顒?dòng)隨意性太大,幾個(gè)人晚上一商量,第二天拉個(gè)條幅、擺張桌子就搞活動(dòng)。沒(méi)有基礎(chǔ)銷(xiāo)量,沒(méi)有忠實(shí)顧客,沒(méi)有廣告沉淀,沒(méi)有穩(wěn)定的外部關(guān)系,活動(dòng)效果自然不會(huì)好,其倉(cāng)促和變形顯而易見(jiàn)。
活動(dòng)銷(xiāo)量侵蝕日常銷(xiāo)量。正是因?yàn)榛顒?dòng)策劃沒(méi)有延展性,往往會(huì)出現(xiàn)活動(dòng)和日常銷(xiāo)售爭(zhēng)銷(xiāo)量的情況。導(dǎo)致周末搞活動(dòng),一周不賣(mài)貨,月末搞活動(dòng),一月不賣(mài)貨。如果是這樣,便失去了搞活動(dòng)的意義。
惡意競(jìng)爭(zhēng)敗壞了活動(dòng)形象。商家活動(dòng)太濫,同類(lèi)產(chǎn)品活動(dòng)太濫,自己活動(dòng)太濫,導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)活動(dòng)的麻木,天天搞活動(dòng),無(wú)非是降價(jià)、優(yōu)惠。無(wú)形間敗壞了活動(dòng)形象,結(jié)果是出力不落好。
活動(dòng)預(yù)算不合理。商人言利,搞不搞活動(dòng),怎么搞活動(dòng),搞多大的活動(dòng),根本取決于掙不掙錢(qián)。所以活動(dòng)要有一個(gè)財(cái)務(wù)預(yù)算,一個(gè)銷(xiāo)量預(yù)期,看看二者成不成比例。特別是醫(yī)藥活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),前期準(zhǔn)備和廣告告知是不小的一筆費(fèi)用。一定要算投入產(chǎn)出。不要忙活了一陣子,賠了一筆錢(qián)?;顒?dòng)不見(jiàn)得都是拾到籃里都是菜,賣(mài)出去的都是錢(qián)。反過(guò)頭來(lái)說(shuō)假日經(jīng)濟(jì),二000年元旦,商場(chǎng)24小時(shí)營(yíng)業(yè)?,F(xiàn)在,商家已經(jīng)冷靜多了。
活動(dòng)后遺癥。我們說(shuō)搞活動(dòng)是一個(gè)系統(tǒng)工程,包括策劃、準(zhǔn)備、執(zhí)行、控制和善后。大家往往忽視善后這個(gè)環(huán)節(jié),以為活動(dòng)當(dāng)天搞完了,就完事大吉了。結(jié)果,活動(dòng)后一段時(shí)間里,往往出現(xiàn)退貨高峰期,突發(fā)事件高峰期。怎么掙的錢(qián),怎么吐出來(lái)。掙的那點(diǎn)錢(qián),除去突發(fā)事件處理費(fèi)用,結(jié)果也所剩無(wú)幾了。 這是目前醫(yī)藥活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)存在的幾個(gè)問(wèn)題。 但這些問(wèn)題都是執(zhí)行的枝節(jié)問(wèn)題,而不是模式的問(wèn)題。如果能夠策劃完整,準(zhǔn)備充足,執(zhí)行到位,同時(shí)兼顧活動(dòng)的四個(gè)目的,活動(dòng)仍然是醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的非常成功的一種營(yíng)銷(xiāo)模式。
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