對(duì)于中國大部分家庭來說，家庭醫(yī)生服務(wù)還是一個(gè)陌生概念。6月6日，國務(wù)院醫(yī)改辦、衛(wèi)計(jì)委等七部門聯(lián)合制定的《關(guān)于推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的指導(dǎo)意見》正式發(fā)布。意見提出，到2017年，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)覆蓋率達(dá)到30%以上，重點(diǎn)人群簽約服務(wù)達(dá)到60%以上，到2020年力爭(zhēng)將家庭醫(yī)生簽約服務(wù)擴(kuò)大到全人群，形成長期穩(wěn)定的契約服務(wù)關(guān)系，基本實(shí)現(xiàn)家庭醫(yī)生服務(wù)制度全覆蓋。

在七部門聯(lián)合發(fā)文前，中央深改小組會(huì)議已經(jīng)就推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)制定了相當(dāng)具體的指導(dǎo)原則和行動(dòng)路線圖。從2011年啟動(dòng)家庭醫(yī)生服務(wù)試點(diǎn)，到如今推出全面的實(shí)施意見，這正是在關(guān)鍵領(lǐng)域穩(wěn)妥而又果斷推進(jìn)改革的傳統(tǒng)“套路”。這意味著，家庭醫(yī)生服務(wù)已上升為國家層面的戰(zhàn)略，而且是新一輪醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要組成部分。那么，家庭醫(yī)生服務(wù)到底是什么？能否承擔(dān)新一輪醫(yī)改的重任？公共醫(yī)療領(lǐng)域的諸多矛盾能否因之有所化解？百姓怎樣才能感受到改革紅利？這些“指標(biāo)”，將決定著家庭醫(yī)生服務(wù)的推進(jìn)進(jìn)度，同時(shí)也決定著醫(yī)改的進(jìn)程和效率。

家庭醫(yī)生服務(wù)內(nèi)涵有哪些

對(duì)于家庭醫(yī)生服務(wù)，沒有接觸過的中國家庭通常會(huì)拿國外影視劇里的家庭私人醫(yī)生相比照。實(shí)際上，從山東、山西、北京、上海等地的家庭服務(wù)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)看，二者并不相同。僅在上海市，從2011年到2015年的4年間，試點(diǎn)地區(qū)常住居民簽約達(dá)到了1027.3萬人，簽約率約44%。簽約居民并非因此有權(quán)能夠享受家庭私人醫(yī)生上門服務(wù)的待遇。事實(shí)上，即使簽約，在多數(shù)情況下，看病仍需要預(yù)約，通常家庭醫(yī)生也不會(huì)上門服務(wù)。

從家庭醫(yī)生的構(gòu)成看，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全科醫(yī)生、有能力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生醫(yī)師和公立醫(yī)院退休臨床醫(yī)生是家庭醫(yī)生的主體；從服務(wù)對(duì)象看，家庭醫(yī)生的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象是嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、慢性病患者和老年人群；從醫(yī)療項(xiàng)目看，家庭醫(yī)生主要提供的是常見病的預(yù)防和基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)。也就是說，初級(jí)病、常見病、基礎(chǔ)性的預(yù)防和治療，是家庭醫(yī)生的主要服務(wù)項(xiàng)目。

那么，家庭醫(yī)生的好處體現(xiàn)在哪里？從簽約居民的角度看，由于家庭醫(yī)生對(duì)應(yīng)的是相對(duì)固定的群體，因此對(duì)問診、就診者的病情檔案掌握比較完整，能夠給出較精確的防治方案，控制問診者、就診者就治于不同醫(yī)生時(shí)因重復(fù)問診和反復(fù)醫(yī)療檢查造成的醫(yī)療資源浪費(fèi)，避免因盲目選擇醫(yī)院和醫(yī)生造成病情延誤。從醫(yī)療資源的合理分配看，目前，由于基礎(chǔ)醫(yī)療資源和重大疾病資源沒有區(qū)分，人們通常都會(huì)選擇到大醫(yī)院求醫(yī)問診，導(dǎo)致大醫(yī)院人滿為患，看病貴、看病難現(xiàn)象遲遲不能緩解。而醫(yī)生工作負(fù)荷過大，大小病都得接診，又分散了應(yīng)集中于重大疾病的醫(yī)療資源，降低了治療水準(zhǔn)。此外，在醫(yī)患關(guān)系緊張的情況下，有的醫(yī)生或出于利益考量，或出于自保需要，要么采取沒病也治、小病大治等過度醫(yī)療手段，要么拒絕接診復(fù)雜病情的患者，導(dǎo)致醫(yī)患矛盾進(jìn)一步加劇，醫(yī)保費(fèi)用不能得到合理使用。家庭醫(yī)生制度，讓小病在基層醫(yī)衛(wèi)機(jī)構(gòu)就得到解決，對(duì)醫(yī)療資源起到了合理分配和疏導(dǎo)作用，同時(shí)能夠從源頭上防止過度醫(yī)療現(xiàn)象，為醫(yī)?？刭M(fèi)樹立又一道籬笆。

可以說，家庭醫(yī)生制度的增值性在于多個(gè)方面：簽約居民能夠近距離解決基礎(chǔ)病的防治需求，以市場(chǎng)機(jī)制購買全過程的健康管理服務(wù)；基層醫(yī)衛(wèi)機(jī)構(gòu)能夠發(fā)揮對(duì)初級(jí)病、常見病進(jìn)行預(yù)防和治療的作用，將預(yù)防為主的衛(wèi)生工作方針落到實(shí)處，同時(shí)提高收入待遇和工作積極性，防止人才流失；大醫(yī)院的醫(yī)療資源能夠得到更合理的分配，減輕過大的工作壓力，將精力集中到大病治療上來，提高尖端醫(yī)療水平。這樣的分級(jí)治療格局，拓展了新一輪醫(yī)改的路徑。

家庭醫(yī)生制度能否撬動(dòng)新醫(yī)改

醫(yī)療體制改革，涉及層面復(fù)雜。在醫(yī)療衛(wèi)生管理體制和藥品生產(chǎn)流通管理體制這兩個(gè)主要命題的背后，涉及如何界定醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的公共屬性和市場(chǎng)屬性問題，藥品的研發(fā)、流通、價(jià)格機(jī)制問題，由此，又涉及公立醫(yī)院怎么才叫姓“公”，民營醫(yī)院能否成為良性競(jìng)爭(zhēng)主體等一系列從宏觀到微觀的話題。

在這種情況下，提出“社區(qū)首診、雙向轉(zhuǎn)移、急慢分治、上下聯(lián)動(dòng)”的分級(jí)診療格局，目的就是在于中和醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的種種矛盾，優(yōu)化醫(yī)改環(huán)境，為深化下一輪醫(yī)改創(chuàng)造良好條件。推行家庭醫(yī)生制度——建立分級(jí)診療格局——推動(dòng)新一輪醫(yī)改，清晰地呈現(xiàn)了決策層新一輪醫(yī)改的步驟程序。可以說，推行家庭醫(yī)生制度是新一輪醫(yī)改的第一步，是必須創(chuàng)造的前置條件。

那么，家庭醫(yī)生制度能否起到撬動(dòng)醫(yī)改的預(yù)期作用？首先，要看家庭醫(yī)生制度是否有足夠推動(dòng)公共醫(yī)療的人力資源。目前，全國在冊(cè)醫(yī)師共有280多萬人，按照每千人口的醫(yī)生比例，在2013年時(shí)已達(dá)到了2.06人，這一比例低于美國和歐盟，但與全球均值對(duì)比，已經(jīng)不低。而按照中國醫(yī)師協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，近年還在以4.4%的比例增長。也就是說，基本具備了推行家庭醫(yī)生制度的條件。不過，由于家庭醫(yī)生主要看初級(jí)病、基礎(chǔ)病，主要需要的全科技能而不是?？萍寄埽虼艘慈漆t(yī)師的比例。過去，對(duì)全科醫(yī)生的培養(yǎng)不夠重視，因此缺口較大。按到2020年每萬人有2－3名全科醫(yī)生的目標(biāo)，目前缺口高達(dá)10萬到30萬人左右，人才建設(shè)亟待加強(qiáng)。

其次，要看家庭醫(yī)生制度能否調(diào)動(dòng)、聚合醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)積極加入?！蛾P(guān)于推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的指導(dǎo)意見》推出了許多鼓勵(lì)措施，有利于醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)加盟以應(yīng)對(duì)越來越大的家庭醫(yī)生配置需要。

而最關(guān)鍵的，是要看家庭醫(yī)生制度建立怎樣的價(jià)格機(jī)制。根據(jù)指導(dǎo)意見，為推廣家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，優(yōu)化簽約服務(wù)內(nèi)涵，因此鼓勵(lì)差異化、多樣化的服務(wù)形式。這就意味著，家庭醫(yī)生應(yīng)當(dāng)有一個(gè)長期穩(wěn)定的基準(zhǔn)服務(wù)價(jià)格，并按照服務(wù)形式和質(zhì)量階梯化收取費(fèi)用。但是，家庭醫(yī)生的價(jià)格機(jī)制缺乏可比照標(biāo)準(zhǔn)。如以地方收入為依據(jù)，窮地方的家庭醫(yī)生服務(wù)很難展開，醫(yī)療資源有可能進(jìn)一步向富地方傾斜加劇失衡。如果按富地方標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，住院醫(yī)生有可能減少。因此，需要更詳盡的設(shè)計(jì)。

一旦資源和價(jià)格問題得到解決，家庭醫(yī)生制度就有可能通過分級(jí)診療格局的建立，進(jìn)而為新一輪醫(yī)改注入新動(dòng)能。

需借鑒國際經(jīng)驗(yàn)管控預(yù)期外負(fù)效應(yīng)

盡管家庭醫(yī)生制度具有多方面的潛在紅利，但毋庸諱言，在實(shí)操過程中，好經(jīng)有可能被念歪，良好的政策預(yù)期有可能被打折。發(fā)生預(yù)期外效應(yīng)的窗口，主要在于以下三個(gè)方面。

其一，如何平衡醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的公立性和家庭醫(yī)生的部分市場(chǎng)性。家庭醫(yī)生服務(wù)費(fèi)用由醫(yī)保基金、基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)和簽約居民共同承擔(dān)，雖然減輕了簽約居民的負(fù)擔(dān)，但是，高價(jià)格享受高質(zhì)量服務(wù)的原則，決定了財(cái)政狀況良好的家庭，將有機(jī)會(huì)延請(qǐng)名望和資質(zhì)更高的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)。這有可能進(jìn)一步加劇醫(yī)療資源的失衡性，形成好醫(yī)生給富人服務(wù)的現(xiàn)象。

其二，診療水平無法滿足簽約居民的需求。盡管家庭醫(yī)生的主要職能是預(yù)防疾病、治療小病和慢性病，但畢竟需要全科技術(shù)的支持。如果醫(yī)患雙方建立不起足夠的信任，在如何確定診療方案、是否需要轉(zhuǎn)?？啤⑦x擇什么醫(yī)院等環(huán)節(jié)，就可能產(chǎn)生分歧和矛盾。

其三，誰來管理評(píng)估家庭醫(yī)生的診療。雖然指導(dǎo)意見賦予了簽約居民指定和重新選擇家庭醫(yī)生的權(quán)利，但是基于診療的專業(yè)性，簽約居民只能評(píng)估服務(wù)態(tài)度而很難對(duì)診療質(zhì)量作出準(zhǔn)確評(píng)估。這就產(chǎn)生了雙方相互誤會(huì)、個(gè)別醫(yī)生借機(jī)設(shè)租尋租的可能。因此，派出家庭醫(yī)生的醫(yī)衛(wèi)機(jī)構(gòu)，有必要擔(dān)當(dāng)監(jiān)管義務(wù)。對(duì)于重大事故，司法層面也需有據(jù)介入。目前這些方面的建設(shè)還付之闕如。

作為新生的、有待推廣的戰(zhàn)略，家庭醫(yī)生制度需要在推行中調(diào)整，也可以借鑒國外相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。目前，全球有超過60個(gè)國家和地區(qū)全面實(shí)施家庭醫(yī)生制度。以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為豐富的美國為例，有一系列成熟制度以防止家庭醫(yī)生制度出現(xiàn)失控。比如，對(duì)于低收入群體，美國有專門的HMO保險(xiǎn)計(jì)劃，低收入群體可由保險(xiǎn)公司指定醫(yī)生服務(wù)，這樣保證了家庭醫(yī)生制度的普惠性。對(duì)于沒有保險(xiǎn)的群體，醫(yī)院需無條件搶救，因此發(fā)生的費(fèi)用由國家財(cái)政承擔(dān)。而有條件的家庭，可以選擇相對(duì)貴的保險(xiǎn)計(jì)劃，以滿足差異性服務(wù)需求。而對(duì)家庭醫(yī)生的評(píng)估，主要靠保險(xiǎn)公司和社會(huì)力量組成的第三方打分，盡管“吃患者”現(xiàn)象仍無法避免，但畢竟有較為獨(dú)立客觀的評(píng)估體系可以對(duì)家庭醫(yī)生形成約束。雖然國情不同，但是結(jié)合市場(chǎng)力量推廣家庭醫(yī)生制度，借助社會(huì)力量形成管理機(jī)制的經(jīng)驗(yàn)，可資借鑒。

家庭醫(yī)生制度不能單兵推進(jìn)

在一定意義上，推行家庭醫(yī)生制度是從一個(gè)相對(duì)微觀的層面，有針對(duì)性地化解醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的現(xiàn)實(shí)矛盾，同時(shí)積累推動(dòng)新一輪醫(yī)改的能量。此前的醫(yī)改，取得了不少階段性成果，比如醫(yī)保覆蓋面擴(kuò)大，城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民醫(yī)療就診負(fù)擔(dān)得以大大減輕，擯棄以藥養(yǎng)醫(yī)思路，藥品價(jià)格和流通機(jī)制得以優(yōu)化等等。但從總體上看，醫(yī)改距走完“最后一公里”還有不小距離。作為新一輪醫(yī)改啟動(dòng)器之一的家庭醫(yī)生制度，也還在推廣半途。

目前，為加快推行家庭醫(yī)生制度，已經(jīng)推出了全面實(shí)施住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、動(dòng)員轉(zhuǎn)崗全科醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、免費(fèi)定向招收代培農(nóng)村醫(yī)科生等措施以加快家庭醫(yī)生的推進(jìn)速度，但是，從家庭醫(yī)生制度所承擔(dān)的新醫(yī)改這一終極命題的角度看，不能單靠創(chuàng)造推行家庭醫(yī)生制度的應(yīng)有環(huán)境，讓家庭醫(yī)生制度單兵推進(jìn)，讓醫(yī)改的核心命題停滯不前。盡可能形成家庭醫(yī)生制度和醫(yī)改核心命題相互推動(dòng)、互相呼應(yīng)的局面，家庭醫(yī)生制度的正向效應(yīng)才可能最大化變現(xiàn)。

因此，在優(yōu)化家庭醫(yī)生制度的微觀環(huán)境的同時(shí)，需同步優(yōu)化新醫(yī)改的其他環(huán)境。

根據(jù)國辦印發(fā)的《深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革2016年重點(diǎn)工作任務(wù)》，今年，加快公立醫(yī)院改革；建立藥品出廠價(jià)格信息可追溯機(jī)制，壓縮中間環(huán)節(jié)，降低虛高價(jià)格；加快推進(jìn)基本醫(yī)保全國聯(lián)網(wǎng)和異地就醫(yī)結(jié)算，建立完善國家級(jí)異地就醫(yī)結(jié)算平臺(tái)等，是與推行家庭醫(yī)生制度同樣重要的工作。如果說家庭醫(yī)生制度重在解決基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)問題的話，那么其他應(yīng)當(dāng)同期展開的改革命題，則涉及公立醫(yī)院的屬性界定、藥品價(jià)格能否降下來，異地報(bào)銷問題能否解決等方面。這些方面與家庭醫(yī)生制度息息相關(guān)。比如，如果公立醫(yī)院屬性不清晰，那么主要出自公立醫(yī)院背景的家庭醫(yī)生如何平衡不同角色，在提供簽約居民健康管理的同時(shí)保證公立醫(yī)院維持公共服務(wù)力度，就會(huì)陷入兩難。又如，目前隨著老齡化程度的加劇，許多老人隨子女居住，而醫(yī)保關(guān)系仍在當(dāng)?shù)?。而老年人又是家庭醫(yī)生服務(wù)的主要對(duì)象，如果異地報(bào)銷的難題不能解決，家庭醫(yī)生服務(wù)的有效覆蓋將勢(shì)必大打折扣。

擴(kuò)而言之，讓其他醫(yī)改任務(wù)與推行家庭醫(yī)生制度齊頭并進(jìn)，也是深化新醫(yī)改的需要。在各個(gè)子領(lǐng)域都能產(chǎn)生改革的“涓滴效應(yīng)”，新醫(yī)改才有可能匯成洪流，加快向“最后一公里”前進(jìn)，靠近推進(jìn)基本醫(yī)療保障制度建設(shè)、初步建立國家基本藥物制度、健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系、促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化等核心目標(biāo)。