這位醫(yī)生尚未診斷就開處方，誰敢領(lǐng)教？但與人溝通時，我們常犯這種不分青紅皂白、妄下斷語的毛病。因此我必須強調(diào)：“了解他人”與“表達自我”是人際溝通不可缺少的要素。首先要了解對方，然后爭取讓對方了解自己，才是進行有效人際交流的關(guān)鍵，要改變匆匆忙忙去建議或解決問題的傾向。

要培養(yǎng)設(shè)身處地的“換位”溝通習(xí)慣。欲求別人的理解，首先要理解對方。人人都希望被了解，也急于表達，但卻常常疏于傾聽。眾所周知，有效的傾聽不僅可以獲取廣泛的準確信息，還有助于雙方情感的積累。當我們的修養(yǎng)到了能把握自己、保持心態(tài)平和、能抵御外界干擾和博采眾家之言時，我們的人際關(guān)系也就上了一個臺階。

習(xí)慣六：1+1可以大于2
統(tǒng)合綜效是對付阻礙成長與改變的最有力途徑。助力通常是積極、合理、自覺、符合經(jīng)濟效益的力量；相反，阻力則消極、不合邏輯、情緒化和不自覺。不設(shè)法消除阻力的后果就等于向彈簧施加作用力，結(jié)果還是要反彈。如果將雙贏思維、換位溝通與統(tǒng)合綜效原則整合，不僅可以化解阻力，甚至可以化阻力為助力，“統(tǒng)合綜效”就是創(chuàng)造性合作的原則。

集思廣益的合作威力無比。許多自然現(xiàn)象顯示：全體大于部分的總和。不同植物生長在一起，根部會相互纏繞，土質(zhì)會因此改善，植物比單獨生長更為茂盛；兩塊磚頭所能承受的力量大于單獨承受力的總和。這些原理也同樣適用于人，但也有例外。只有當人人都敞開胸懷，以接納的心態(tài)尊重差異時，才能眾志成城。

習(xí)慣七：過著身心平衡的生活
身心和意志是我們達成目標的基礎(chǔ)，所以有規(guī)律地鍛煉身心將使我們能接受更大的挑戰(zhàn)，靜思內(nèi)省將使人的直覺變得越來越敏感。當我們平衡地在這兩方面改善時，則加強了所有習(xí)慣的效能。這樣我們將成長、變化，并最終走向成功。

人生最值得投資的就是磨練自己。生活與工作都要靠自己，因此自己是最值得珍愛的財富。工作本身并不能給人帶來經(jīng)濟上的安全感，而具備良好的思考、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造與適應(yīng)能力，才能使自己立于不敗之地；擁有財富，并不代表有永遠的經(jīng)濟保障，擁有創(chuàng)造財富的能力才真正可靠。

以上這七個習(xí)慣是相輔相成的。前三個習(xí)慣在于我們本身，確立目標就要全力以赴，著重于如何進行個人修煉，由依賴轉(zhuǎn)向獨立，實現(xiàn)“個人成功”；第四、五、六個習(xí)慣，即建立共贏、換位溝通、集思廣益，都將促進團隊溝通與合作；而第七個習(xí)慣涵蓋了前六個，督促我們從身心開始完善。通過培養(yǎng)這些習(xí)慣，我們可以循序漸進地獲得實質(zhì)性的變革，成為真正的高效能人士。