何謂“三觀”？
　　即：素質(zhì)營銷觀；價值營銷觀；信息營銷觀。
　　概念的提出，源自筆者多年來在咨詢調(diào)研實踐中，對一些大中型企業(yè)營銷隊伍個體素質(zhì)參差不齊現(xiàn)象的反復(fù)觸動?！　　　　　?br /> 　　市場經(jīng)濟的深度發(fā)展，競爭態(tài)勢的無情加劇，如今三種營銷觀念的融合兼?zhèn)?，已?jīng)成為一個出色營銷人應(yīng)有的基礎(chǔ)觀念素質(zhì)。
　　所謂的“三觀”兼?zhèn)洌皇枪逝摰男律拍?，它是當今商業(yè)環(huán)境競爭態(tài)勢激化后，對營銷從業(yè)人員新的硬性標準與復(fù)合素質(zhì)的高度要求。
伴隨著全球經(jīng)濟一體化的到來，以及新經(jīng)濟——知識經(jīng)濟的沖擊與挑戰(zhàn)，檢驗營銷人以往的標準與要求已經(jīng)不合時宜，常規(guī)的三招兩式已經(jīng)成為小兒科，經(jīng)不住幾個回合，就得折戈沉沙，無功而返。在這一點上，許多大中型企業(yè)通過多年的行銷運營實踐，也有所體會。故此，在狼煙四起的市場角逐的激戰(zhàn)中，一些大中型企業(yè)在兵力不足而招兵買馬時，來者不拒，臨時亟亟擴軍的方法逐漸取消。進爾開始大量放血，進行高端挖腳，深度培訓(xùn)的人才爭奪與儲備策略，來構(gòu)建自己的能夠在復(fù)雜市場環(huán)境下，以一當十攻城掠地的營銷特種兵團。
　　人生在世，成長的過程就是學(xué)習(xí)的過程。但是學(xué)習(xí)有方法，求學(xué)更應(yīng)當審慎擇師。特別是在管理思想泡沫空前泛濫，專家、大師客串疊出，MBA走水，無假不在的當今社會?！　　　　　　?
　　要“學(xué)而思、思而學(xué)，悟得而后行。”切莫偏頗一處，或囿思或癡學(xué)。這種可怕的學(xué)習(xí)現(xiàn)象，在現(xiàn)實生活當中的存在是十分頑固的。在許多年前，我就想找個恰當?shù)脑~語來概括這一現(xiàn)象的危害，直到98年冬季的某一天，靈感驀然閃現(xiàn)，此概括性語句的產(chǎn)生是借助孔老夫子的文言“篡改”而成——
　　學(xué)而不思則“滿”；思而不學(xué)則“偏”。“滿”則“淺”；“偏”則“險”。這一“滿”一“偏”都是一些人在個人能力成長自我修煉中的左妖右魔。其深重的危害性，筆者在此不予贅述，相信讀者會有自己的獨到的理解與深度的感觸。
　　言歸正傳，回述“三觀”。
　　一、素質(zhì)營銷觀的正確修煉　
　　素質(zhì)營銷觀的核心內(nèi)容包括：1、產(chǎn)品專業(yè)素質(zhì)、2、營銷專業(yè)素質(zhì)、3、心態(tài)調(diào)節(jié)能力素質(zhì)、4、人際關(guān)系構(gòu)建的能力素質(zhì)。
　　1、產(chǎn)品專業(yè)知識素質(zhì)
　　干什么，吆喝什么。你所推銷的產(chǎn)品的優(yōu)勢特點、標準型號等當然要爛熟于心，這是起碼的常識。在此基礎(chǔ)上要成為行業(yè)專家，拿出創(chuàng)建性的建議與問題解決方案，特別是技術(shù)含量高的科技產(chǎn)品 。摸準客戶的需求要點，界定我們產(chǎn)品賣點，然后掌握好營銷機會，說服客戶購買我們的產(chǎn)品與服務(wù)。這就像談戀愛一樣，要有“愛我，總會給你一個充足的理由”，的信心與能力。比如男追女，高大的要述求空中優(yōu)勢；矮小的要注重造勢煽情，講求推拉技巧，發(fā)揮潛在的功能優(yōu)勢 。
　　2、營銷專業(yè)知識素質(zhì)
　　營銷專業(yè)知識是比較難以掌握與有效運用的技能，像人際關(guān)系一樣充滿了變數(shù)。因為它所關(guān)注與研究的也是人的心理——客戶的消費心理與行為習(xí)慣。有這樣一個比喻十分恰當?shù)孛枋隽藸I銷學(xué)科的內(nèi)涵與外延：
　　營銷是一門綜合性學(xué)科。她的“父親”是管理學(xué)（行為科學(xué)）、她的“母親”是經(jīng)濟學(xué)、“祖父”是社會學(xué)、“祖母”是哲學(xué)，她的情人是人際關(guān)系學(xué)。至于她的姑表親就更多了。絕對不要以為推銷工作，有個精明的人會算計，能說會道就足夠了，還要有相應(yīng)的知識做鋪墊與指導(dǎo)才行。如今，營銷學(xué)已經(jīng)成為營銷社會學(xué)。
　　以上的描述不是夸大其辭的懸語，作為一名營銷員如果你照本宣科地吸納與理解這一學(xué)科，不能融會貫通活學(xué)活用這一方面的技能，你永遠做不到CMO(首席營銷運營官)的位置，永遠是把生命耗在一線，永遠像另類沿門托缽的乞丐一樣，四處游走疲于奔命，一生難以有驚人的業(yè)績建樹。
　　3、心態(tài)調(diào)整能力素質(zhì)
　　想成功，首先把自己修煉成，具有成功者的樣子。
　　成功者的樣子，不單純指言行與裝扮，更重要的是心態(tài)。
　　在現(xiàn)實生活中，有人會因為失敗而沮喪、頹廢、甚至一蹶不振，也有人會因為戰(zhàn)勝失敗而成就一番更偉大的事業(yè)；有人會因為對手的強大而畏縮不前，也有人會因為挑戰(zhàn)巨人而使自己快速成為巨人；有人會因為產(chǎn)品賣不出去而抱怨產(chǎn)品、抱怨公司、抱怨客戶，也有人因為產(chǎn)品銷路不暢而創(chuàng)新思路，提升服務(wù)，從此業(yè)績斐然，屢建奇功；有人會因為受不了“組織氣候”的冷漠而頻頻跳槽走人，也有人因為有“我是一切的根源”積極的心態(tài)，而使自己能夠勝任更復(fù)雜的工作，最后不斷地發(fā)展晉升。
　　不同的心態(tài)，導(dǎo)致了不同的結(jié)果。同時也充分地驗證了叔本華所說的那句話：“事物的本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響。”
　　環(huán)境影響觀念，心智控制態(tài)度，態(tài)度決定表現(xiàn)。積極的心態(tài)、樂觀、謙恭的生活與工作態(tài)度，總是受歡迎的正面情緒。最佳的心態(tài)素質(zhì)就是在常規(guī)的情形下尊重、包容對方的言行，特別是面對那些得到便宜還罵娘的客戶、面對眼前事務(wù)做不好，戰(zhàn)略天天在思考的*頭上司。
　　要大志藏于心，謙恭露于外。時刻記?。耗憔褪悄悖悴皇呛嗬?。必要的時候放下你的自尊。就像比爾•蓋茨曾經(jīng)送給大學(xué)畢業(yè)生一句話一樣：“這個世界并不在乎你的自尊，他希望你在自我感覺良好之前就有所成就。”
　　更不要把自己看得太認真太重要，這不但可笑，而且是一個危險的信號，要把被重要了的“感覺”給對方。
　　4、人際關(guān)系構(gòu)建的能力素質(zhì)
　　有多少人喜歡你，你的成功就有多大。
　　這句話的正確性是不言而喻的。艾柯卡的忠告同樣十分精辟：“跟別人處不來的人，絕對不屬于這個行業(yè)，因為這是我們謀生的唯一技能。”
物以類聚，人以群分。世易時移，現(xiàn)代社會關(guān)系得以重新整合，“人以群分”的現(xiàn)代版演繹成了“人以圈分”，人總是在一個或幾個圈中生存，在其中得到情感的寄托、成長的交流與角色的認同。離開了圈子的認同與支持，再魁梧的人也成了微弱的矮子，孤陋寡聞，力單勢薄。圈子益大不益小，益多不益少，但不能不營造。大與小，多與少，取決于你人際關(guān)系構(gòu)建的能力與技巧。