醫(yī)藥行業(yè)深度分銷扶弱不鋤強
核心提示:深度分銷實施初期往往會呈現(xiàn)出虛假繁榮:“老大難”市場與空白市場啟動、終端商和銷售人員增加、促銷攻勢如火如荼……但問題很快出現(xiàn):銷量上去了,服務卻下降了;成本上去了,利潤卻下來了;企業(yè)的勁頭上去了,經(jīng)銷商的積極性卻下來了……
深度分銷不是“革”經(jīng)銷商的“命”,不是要取而代之,而是招商企業(yè)攜手經(jīng)銷商,下好區(qū)域市場這盤棋。
“六不”把度
深度分銷實施初期往往會呈現(xiàn)出虛假繁榮:“老大難”市場與空白市場啟動、終端商和銷售人員增加、促銷攻勢如火如荼……但問題很快出現(xiàn):銷量上去了,服務卻下降了;成本上去了,利潤卻下來了;企業(yè)的勁頭上去了,經(jīng)銷商的積極性卻下來了……原因在于招商企業(yè)沒有把握好深度分銷的度,有數(shù)量沒質(zhì)量,招商企業(yè)熱情高漲,經(jīng)銷商卻冷淡麻木。防止過度要正確理解深度分銷,操作要遵循“六不”原則。
1.不是一統(tǒng)天下。深度分銷不是招商企業(yè)“一言堂”,更不是獨立操盤,而是要尊重并正視經(jīng)銷商的存在,以經(jīng)銷商為核心和主角。招商企業(yè)直接操盤往往只是暫時性的過度措施,最終還是要交給有能力的經(jīng)銷商來打理。同時,要致力于提升弱勢經(jīng)銷商的素質(zhì)、能力和資源儲備,使其成為主導區(qū)域市場的核心經(jīng)銷商。
2.不是不計成本。招商企業(yè)要對以下幾筆賬心中有數(shù):設立分支機構(gòu)與經(jīng)銷商管理的成本、直接掌控終端與經(jīng)銷商掌控終端的成本、終端開發(fā)管理成本與未來產(chǎn)出預測、渠道廣泛覆蓋與未來物流成本等等。
3.不是不計質(zhì)量。占有戰(zhàn)略性的可動銷終端,擴大渠道覆蓋除了瞄準新類型渠道外,還要面向區(qū)域市場內(nèi)未輻射區(qū)域、未鋪貨渠道及未來占領(lǐng)終端。堅持選擇性鋪貨,充分考慮終端的類型、規(guī)模、成本、形象匹配度、動銷能力、未來潛力等諸多因素,進行必要的渠道終端價值、潛力評估。
4.不是不計關(guān)系。建立和諧共榮的渠道網(wǎng),盡量避免3類沖突:一是招商企業(yè)與經(jīng)銷商的沖突,常因“搶地盤”和經(jīng)銷商執(zhí)行不力引發(fā)。二是終端商之間的沖突,多由終端政策差異引發(fā)。三是經(jīng)銷商與終端商之間的沖突,主要因經(jīng)銷商服務能力滯后引發(fā)。
5.不是人海戰(zhàn)術(shù)。要更多地借力于經(jīng)銷商的組織與人力資源。針對經(jīng)銷商覆蓋不到或不愿覆蓋的區(qū)域或終端,可按照“組建尖兵團隊-滾動循環(huán)開發(fā)-培育成熟移交”這三步來操作。
6.不是代替執(zhí)行。招商企業(yè)的主導作用主要體現(xiàn)在區(qū)域市場營銷規(guī)劃,空白或問題、疑難市場開發(fā)維護管理,經(jīng)銷商素質(zhì)與能力提升等方面。對于經(jīng)銷商配送能力(物流輻射、覆蓋能力或運輸設施)不足、終端維護能力(主要是人力資源)不足等現(xiàn)實問題,可能需要招商企業(yè)暫時出政策、出資源(人、錢、車等),最終還是由經(jīng)銷商來執(zhí)行?! ?/p>
別辦成“兩家人兩家事”
招商企業(yè)在區(qū)域市場上的組織形態(tài)及其與經(jīng)銷商的合作模式,決定了雙方的共生狀態(tài)是共榮、共贏還是互猜、互殘。深度分銷一旦被辦成“兩家人兩家事”,就注定會失敗。筆者認為,深度分銷可能的組織合作模式有6種:
一是互補型。合作雙方操作不同類型的渠道,井水不犯河水,要求招商企業(yè)平衡好不同類型渠道的銷售政策。
二是內(nèi)嵌型。將經(jīng)銷商視為辦事處,招商企業(yè)的區(qū)域經(jīng)理駐扎在經(jīng)銷商內(nèi)部,參與指導運營、輔助管理,這是典型的“一家人一家事”。銷售經(jīng)理和經(jīng)銷商共同建設并完善網(wǎng)絡,管理物流和促銷,直接參與對業(yè)務員及促銷人員的培訓和管理,可以迅速提高和完善經(jīng)銷商的營銷能力。
三是聯(lián)合型。以資本為紐帶深度合作,聯(lián)合組建區(qū)域分支機構(gòu),精耕細作區(qū)域市場。這也是“一家人一家事”,通過合資合作,形成價值共同體,容易統(tǒng)一認識、統(tǒng)一目標、統(tǒng)一行動。
四是幫扶型。招商企業(yè)的駐外機構(gòu)或區(qū)域經(jīng)理行使助銷職能,但并不與經(jīng)銷商“合署辦公”,組織邊界涇渭分明?;诠餐氖袌瞿繕耍詫?ldquo;兩家人一家事”模式。
五是接力型。在空白或疑難市場,招商企業(yè)成立市場先鋒團隊,負責打前陣。打下市場后,經(jīng)銷商負責接盤。這是典型的“兩家人一家事”。
六是競爭型。招商企業(yè)拓展新渠道,或直接把握關(guān)鍵終端和重要終端,以及對終端拾遺補缺式地開發(fā),難免會影響經(jīng)銷商的市場銷售,至少讓經(jīng)銷商產(chǎn)生被擠兌的感覺,而將招商企業(yè)視為競爭對手,深度分銷成了“兩家人兩家事”。雙方隔閡如果得不到妥善解決,就會增加合作成本甚至終止合作?! ?/p>
生態(tài)平衡五禁區(qū)
深度分銷要保持渠道生態(tài)平衡,做到和諧共榮,就必須保護好經(jīng)銷商的積極性,避免以下5種行為。
1.增加經(jīng)銷商數(shù)量。在經(jīng)銷商市場開發(fā)、管理與物流能力不足的區(qū)域市場,招商企業(yè)可能會考慮增加經(jīng)銷商數(shù)量,由獨家變?yōu)閮杉疑踔炼嗉曳咒N,各經(jīng)銷商劃疆而治,或優(yōu)勝劣汰。如此一來,經(jīng)銷商可能會“吃不飽”,相互之間也難免出現(xiàn)沖突,造成人心浮動,有的甚至會“見異思遷”放棄經(jīng)銷權(quán)。
2.直接回收渠道終端。招商企業(yè)直接操作有銷售規(guī)模的商業(yè)終端,如關(guān)鍵客戶(KA)、重點客戶(MA),這些客戶往往是經(jīng)銷商的命根子,回收將會動搖其市場根基,自然會心存不滿,失去積極性。
3.“搶收”終端網(wǎng)點。對于市場上新出現(xiàn)的大中型銷售終端,有些招商企業(yè)直接與終端商合作,使經(jīng)銷商吃不上“到嘴的肥肉”。因此,掌控終端要慎重,不一定要直配、直管,不要盲目地搶經(jīng)銷商的飯碗。
4.開發(fā)新型銷售渠道。服務型銷售終端集形象展示、產(chǎn)品銷售、服務支持、信息反饋等功能于一體,雖然也是對經(jīng)銷商的一種支持,與其負責的藥店和醫(yī)院客戶不產(chǎn)生直接沖突,但也會在一定程度上分流區(qū)域市場上的潛在客戶,降低經(jīng)銷商的贏利水平。只要銷售政策沒有不合理的差異,經(jīng)銷商或能接受這個現(xiàn)實。
5.終端政策平衡性差。招商企業(yè)必須平衡好直控終端與經(jīng)銷商所控終端,不同類型渠道終端,關(guān)鍵終端、重點終端與中小終端的銷售政策,否則就會產(chǎn)生渠道沖突。
責任編輯:露兒
-
藥代最大危機來了 大批普通西醫(yī)不能開中成藥
藥代最大危機來了 大批普通西醫(yī)不能開中成藥...
-
2019醫(yī)保目錄調(diào)整 這些藥機會來了(附名單)
昨日,藥監(jiān)局發(fā)布審評通過的重點品種,這些藥在2018年12月31日之前獲得上市資格,意味著其有可能取得進入2019年醫(yī)保目錄的入場券。...
-
萬人裁員開始!醫(yī)藥行業(yè)巨頭內(nèi)部大調(diào)整
據(jù)外媒披露,6月18日,總部位于德國的西門子公司宣布裁員約2700多人。統(tǒng)計報告顯示,西門子全球的員工數(shù)量在6.4萬人左右,這次裁員占其總量的4%。...
-
大批藥店主動“離場” 大批執(zhí)業(yè)藥師“離職”
近日,江蘇省藥監(jiān)局官網(wǎng)發(fā)布消息稱,自3月份起,在全省范圍內(nèi)開展了藥品零售企業(yè)執(zhí)業(yè)藥師“掛證”行為整治行動,目前已取得階段性成效。...
-
稅務核查風暴下,已有醫(yī)藥企業(yè)在注銷
隨著財政部下發(fā)通知要核查77家醫(yī)藥企的業(yè)財務問題,各地查稅的風聲也越來越近。近日,有藥企人士透露,其所在公司已開始著手注銷子公司。...
-
363個藥品暫停掛網(wǎng)!多個大品種遭質(zhì)疑、投訴
6月18日,廣西壯族自治區(qū)公共資源交易中心藥品和醫(yī)療器械集中采購處發(fā)布《關(guān)于要求被質(zhì)疑、投訴品種進行價格澄清的通知》(下稱《通知》),并暫停被質(zhì)疑、投訴品種的網(wǎng)上交易資格?!锻ㄖ犯郊@示,因價格問題,需要進行澄清的涉及363個藥品,不乏大品種。...
-
多家知名醫(yī)械公司被查
涉嫌在中國行賄,美國證券交易委員調(diào)查西門子、GE和飛利浦。...
-
江蘇實行執(zhí)業(yè)藥師信用管理 掛證等行為進入負面信用清單
江蘇省藥監(jiān)局發(fā)布執(zhí)業(yè)藥師信用管理暫行辦法,掛證等行為進入負面信用清單。...
-
剛剛!廣東發(fā)布重要文件,影響所有醫(yī)藥人
6月3日,廣東省衛(wèi)健委、廣東省中醫(yī)藥局聯(lián)合關(guān)印發(fā)《廣東省分級診療常見病種目錄相關(guān)標準(試行)》(以下簡稱《相關(guān)標準》)。...
-
整治風暴下,一批又一批藥店退出
整治風暴下,一批又一批藥店退出。 近日,據(jù)濰坊日報報道,在打擊零售藥店違法違規(guī)行為專項整治中,繼此前6家藥店被撤銷GSP證書并停運之后,濰坊又有14家藥店被撤銷或收回GSP證書,并停止藥品經(jīng)營活動。...
-
2019年醫(yī)藥“反腐”大動作!一批院長落馬
日前,國家衛(wèi)生健康委召“開廉政工作領(lǐng)導小組會議暨黨風廉政建設和反腐敗工作會議”,全面部署2019年反腐敗工作。...
-
多名執(zhí)業(yè)藥師,掛證被查處
自從全國上下嚴查執(zhí)業(yè)藥師掛證以來,情況怎么樣?有媒體進行了調(diào)研。顧客張先生告訴媒體“從來沒見過藥師”,張先生說,后來墻上掛上了藥師證,照片上的人偶爾能碰上幾次。...