之前處方藥禁止在大眾媒體上做廣告。在這種形勢(shì)下，在OTC市場(chǎng)上如何更好地進(jìn)行宣傳推廣、更有效地提高市場(chǎng)份額等問(wèn)題，已成為醫(yī)藥企業(yè)迫切需要思考和解決的事情。我們相信，做品牌、做終端，配合其他有效的營(yíng)銷活動(dòng)，就能在OTC市場(chǎng)上取得主動(dòng)，就能拓展包括處方藥在內(nèi)的整個(gè)產(chǎn)品的利潤(rùn)空間，促使企業(yè)不斷發(fā)展。

實(shí)施品牌戰(zhàn)略

OTC的消費(fèi)人群更為明確，就是病人或亞健康人群，因此，公司的一切營(yíng)銷活動(dòng)都應(yīng)以關(guān)注病人健康為主旨，藥品消費(fèi)目的的特殊性，使人們更加注重被尊重、被關(guān)懷。因此在營(yíng)銷活動(dòng)中OTC企業(yè)應(yīng)切實(shí)樹(shù)立以客為尊的理念，向外界樹(shù)立起一種良好的企業(yè)形象，這種形象能明確地表明企業(yè)核心價(jià)值觀。同時(shí)，公司必須長(zhǎng)期保持品牌形象和識(shí)別的統(tǒng)一性，并使公司名稱、產(chǎn)品商標(biāo)及包裝等要具有高度的可識(shí)別性、一致性和協(xié)調(diào)性，做到“好名稱有自己講故事的能力，好包裝有自我推銷的能力。”

OTC產(chǎn)品的廣告宣傳尤其注意搞清楚“對(duì)誰(shuí)說(shuō)”、“說(shuō)什么”及“怎么說(shuō)”的問(wèn)題，因?yàn)?，OTC的目標(biāo)消費(fèi)者不只要求你的藥品能治好他的病，還要治得舒服，減少痛苦，同時(shí)還要有與同類藥顯著區(qū)別的獨(dú)特療效。OTC產(chǎn)品在傳播的執(zhí)行過(guò)程中，通常是廣告、促銷、軟文、公關(guān)、公益性活動(dòng)與諸多傳播手段組合開(kāi)展，這時(shí)候，還要注意保持統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的對(duì)外宣傳聲音，否則，事倍功半甚至適得其反。

要搞好品牌管理，至少以下幾點(diǎn)應(yīng)引起重視：

·市場(chǎng)主要需要生產(chǎn)商來(lái)做，實(shí)施品牌戰(zhàn)略亦如此，不能依賴經(jīng)銷商。業(yè)務(wù)員如果將大部分時(shí)間用在做經(jīng)銷商的工作上，整天考慮如何讓經(jīng)銷商進(jìn)貨，而沒(méi)有用足夠的時(shí)間來(lái)做藥品的推廣介紹工作，則是本末倒置。要知道，貨走得動(dòng)的源動(dòng)力在于終端消費(fèi)者而非經(jīng)銷商，這一點(diǎn)在OTC市場(chǎng)上尤其明顯。

·重視市場(chǎng)調(diào)研與分析。策劃人員沒(méi)有深入市場(chǎng)第一線去與終端消費(fèi)者交流、溝通，沒(méi)有親自到藥店調(diào)研，單純依賴市場(chǎng)調(diào)研公司的數(shù)字和報(bào)告，來(lái)搞廣告宣傳，這在OTC市場(chǎng)上是行不通的。

·進(jìn)一步優(yōu)化配置人力資源，讓醫(yī)藥及管理、營(yíng)銷等專業(yè)人員在“做品牌”中協(xié)同策劃，一支具有復(fù)合型人才組合的團(tuán)隊(duì)在日益專業(yè)化分工的今天對(duì)于拓展OTC市場(chǎng)尤顯重要。不久前，某藥廠支持廣東省中醫(yī)兒科學(xué)會(huì)活動(dòng)，派一名執(zhí)業(yè)醫(yī)師（醫(yī)學(xué)博士）和一名經(jīng)濟(jì)師（管理學(xué)士）帶宣傳品（兒科產(chǎn)品）參加，讓他們結(jié)合各自專業(yè)特長(zhǎng)分別向?qū)＜易鳟a(chǎn)品功能介紹及企業(yè)形象宣傳，并參加分組討論，效果較為理想。

做好終端工作

由于OTC市場(chǎng)終端既是企業(yè)產(chǎn)品的重要出口，又是經(jīng)營(yíng)信息如銷售情況、同類產(chǎn)品狀況、患者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等的重要入口，所以，企業(yè)控制了終端，也控制了市場(chǎng)。這里的市場(chǎng)終端主要是指藥店。通過(guò)建立終端檔案以記錄各銷區(qū)藥店的分布情況、企業(yè)性質(zhì)和規(guī)模、進(jìn)貨渠道、銷售情況、患者購(gòu)藥習(xí)慣及同類產(chǎn)品的調(diào)查和終端對(duì)企業(yè)建議的記錄來(lái)搞好市場(chǎng)終端信息收集工作；通過(guò)搞好藥店內(nèi)外OTC宣傳和與藥店?duì)I業(yè)員建立一種能積極推介本公司OTC的感情關(guān)系來(lái)做好“終端包裝”等等，這些都是做好終端工作的有效辦法。

此外，我們除了做好現(xiàn)在的對(duì)患者的售前、售中、售后的服務(wù)外，還要不斷創(chuàng)造條件做好與患者面對(duì)面的溝通、交流工作，這也是做終端的捷徑。