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《網(wǎng)格化1+8專業(yè)管理》摘錄之(一):醫(yī)院開發(fā)

2012-11-23 11:55 來源:中國醫(yī)藥聯(lián)盟 作者:陳志懷 點擊:

核心提示:處方藥企業(yè)本身就是做好兩件事情即可,一個就是競資格,一個就是爭份額。競資格的背后是政府,也就是要做好政府事務(wù)工作,給自己的產(chǎn)品一個好的出身:獨(dú)家、醫(yī)?;蚧帲型稑?biāo)以較高價格中標(biāo),有專家或?qū)W者推薦,進(jìn)入一些用藥指南等等。

《網(wǎng)格化1+8專業(yè)管理》是一種數(shù)字化管理模式,從宏觀到微觀、深入微觀的一種管理轉(zhuǎn)變,使處方藥單品一年底價增加幾千萬上億,使OTC產(chǎn)品每年從幾千萬到一個多億再到4個億再到7個億。讓醫(yī)藥企業(yè)每年高增長或翻番不再是夢想!

處方藥企業(yè)本身就是做好兩件事情即可,一個就是競資格,一個就是爭份額。競資格的背后是政府,也就是要做好政府事務(wù)工作,給自己的產(chǎn)品一個好的出身:獨(dú)家、醫(yī)保或基藥,招投標(biāo)以較高價格中標(biāo),有專家或?qū)W者推薦,進(jìn)入一些用藥指南等等。爭份額的背后就是醫(yī)院,全國二、三級醫(yī)院公立的有7800家左右,其中三級公立醫(yī)院1200多家,二級醫(yī)院6500家左右,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院3.8萬家,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)2.8萬家。
     處方藥底價招商模式在特定的歷史階段內(nèi)填補(bǔ)了市場空白,在拓展新產(chǎn)品、快速啟動市場、做大產(chǎn)品等方面起到了積極的推動作用。處方藥招商發(fā)展如今,在經(jīng)歷過不斷輝煌之后,又一次進(jìn)入了困惑和迷茫期。伴隨著新醫(yī)改“基本藥物制度”、“兩票制”、“三控措施”以及全民醫(yī)保和不斷的藥價調(diào)控,處方藥招商代理制未來如何發(fā)展的爭辯又激烈了起來。但是,作為目前醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和個人代理商三者資源重新分配和戰(zhàn)略整合下形成的代理制,筆者從來都不懷疑他的強(qiáng)大生命力。并且,從近年來不斷涌現(xiàn)具有鮮明特色的處方藥企業(yè)招商模式和招商企業(yè)的上市風(fēng)潮來看,處方藥企業(yè)招商模式具有很強(qiáng)的適應(yīng)性和生命力,關(guān)鍵看企業(yè)如何順勢發(fā)展,不斷創(chuàng)新。
     很多處方藥招商企業(yè)年初都是以銷量制定為主, 不太重視醫(yī)院的開發(fā),也是,第一,他們認(rèn)為醫(yī)院開發(fā)是代理商的事情,公司只要找到代理商即可;第二,當(dāng)年開發(fā)的醫(yī)院很難上量,我們做過詳細(xì)的分析,同樣的1000家醫(yī)院,當(dāng)年開發(fā)的1000家醫(yī)院銷量只會占到前一年已開發(fā)1000家醫(yī)院銷量的15—20%,對很多公司來講,業(yè)務(wù)員認(rèn)為這是費(fèi)力不討好的事情。
     我們也看到,其實處方藥招商企業(yè)作重要的兩件事情,除了政府事務(wù)就是醫(yī)院,所以處方藥招商企業(yè)給自己的市場人員除了銷量外最重要的指標(biāo)就是醫(yī)院指標(biāo),每個市場人員都應(yīng)該以此指標(biāo)去要求代理商或?qū)ふ夷苓_(dá)到目標(biāo)要求的代理商。
     那么如何來制定醫(yī)院開發(fā)目標(biāo)呢?
     首先要把全國市場的醫(yī)院做詳細(xì)的梳理。以省區(qū)為單位,總醫(yī)院多少,分級醫(yī)院多少(一二三級),特殊情況的醫(yī)院多少(比如托管、回款非常差、專科醫(yī)院等等情況均要考慮)?在這個基礎(chǔ)上再刪選自己的目標(biāo)醫(yī)院,所有目標(biāo)醫(yī)院就是這個省區(qū)的潛力醫(yī)院總數(shù)。
     其次要梳理自己的產(chǎn)品(產(chǎn)品資質(zhì)、中標(biāo)時間、經(jīng)濟(jì)因素等等)。
     第一種情況是獨(dú)家醫(yī)保非基藥產(chǎn)品,還要看產(chǎn)品的定位,如果是心腦血管、腫瘤、婦科或風(fēng)濕骨病等大類的產(chǎn)品,那么一定要以二三級醫(yī)院為主,如果是在剛中標(biāo)6個月內(nèi)的情況,還要細(xì)分市場,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的傳統(tǒng)“6A或8B”市場,那么醫(yī)院的指標(biāo)就要非常高,其他經(jīng)濟(jì)一般的省份,還要看公司的政府事務(wù)能力,如果資格非常好,那么指標(biāo)也要很高;如果是在中標(biāo)6個月以上的情況,那也要分析每個省區(qū)情況來制定醫(yī)院開發(fā)數(shù)目。如果產(chǎn)品是小品類的產(chǎn)品,比如呼吸類等,考慮到消費(fèi)者會經(jīng)常到藥店購買,所以這類產(chǎn)品就要以縣級醫(yī)院或二級醫(yī)院為主,三級醫(yī)院的數(shù)量就要很少。
     第二種情況是獨(dú)家非醫(yī)保非基藥產(chǎn)品,這個時候主要是看中標(biāo)價的時機(jī)和高低,也就是中標(biāo)多長時間和產(chǎn)品差價的多少,同時還要考慮經(jīng)濟(jì)發(fā)展與否來制定醫(yī)院開發(fā)指標(biāo)。
     第三種情況是獨(dú)家醫(yī)?;幃a(chǎn)品,這個時候產(chǎn)品在二三級醫(yī)院的指標(biāo)按照第一種情況分解,在基層醫(yī)療情況,可以說產(chǎn)品就基本沒有什么大類小類的嚴(yán)格區(qū)分了,而且獨(dú)家產(chǎn)品的價格優(yōu)勢價差應(yīng)該也是很不錯的,這個時候考慮的主要因素之一就是看這個省區(qū)國家基層醫(yī)療執(zhí)行情況。第一種情況如果執(zhí)行非常到位,比如中國的浙江、湖南、湖北等省份,而且你的產(chǎn)品中標(biāo)價格在30元以內(nèi),那么你就比如指定的標(biāo)準(zhǔn)是在6個月內(nèi)基層醫(yī)療覆蓋率要到到80%左右才算合格;如果是中標(biāo)價較高,那么還要考慮當(dāng)?shù)厥^(qū)的基層處方限制,這個時候還要考慮每個地區(qū)乃至縣的經(jīng)濟(jì)能力,針對具體的情況制定醫(yī)院指標(biāo),可能就要比80%覆蓋率要低很多。第二種情況如果執(zhí)行非常差,那么這個時候基層醫(yī)療覆蓋率就要做相應(yīng)的調(diào)整,甚至沒有具體的指標(biāo)。
     第四種情況是非獨(dú)家醫(yī)保產(chǎn)品,這種情況下主要考慮該中標(biāo)省份是否獨(dú)家中標(biāo)?如果是那么完全可以按照第一種情況去制定,如果是非獨(dú)家中標(biāo),主要就要看中標(biāo)價格以及空間的大小來制定醫(yī)院的詳細(xì)開發(fā)數(shù)量。非獨(dú)家中標(biāo)的產(chǎn)品大多是化藥類的,這個時候還要看,如果是高價值的產(chǎn)品,如一些上100元的腫瘤或心腦血管等產(chǎn)品,如伊版磷酸鈉、烏苯美司膠囊,可能就是以三甲與??漆t(yī)院為主,這就要采取指點打點的方法:梳理醫(yī)院,特別是競爭對手已經(jīng)操作的醫(yī)院做替換是最快的辦法;如果是低價位的產(chǎn)品,如納洛酮等產(chǎn)品,那么二三級醫(yī)院都是目標(biāo),通過梳理競爭對手的醫(yī)院也是做重要的目標(biāo)替換對象。這類產(chǎn)品有兩個方向要注意:第一,盡可能的做大,銷量做大,培養(yǎng)總代,讓他們在利益面前難以取舍,在下一年度招標(biāo)時候給你拼命;第二,成本取勝,價格空間盡可能的大,讓競爭對手的代理商無法抵擋誘惑。
     其實醫(yī)院指標(biāo)的劃定還有很多種類,在這里就不一一詳訴,這也是能夠做得大的處方藥招商企業(yè)都會根據(jù)主要產(chǎn)品來制定醫(yī)院目標(biāo),細(xì)化營銷,避免很多業(yè)務(wù)員乃至公司管理層“有魚不吃蝦”的局面出現(xiàn),根據(jù)醫(yī)院目標(biāo)來要求代理商或?qū)ふ掖砩獭?br />     其實醫(yī)院指標(biāo)是所有處方藥招商企業(yè)里面最重要的指標(biāo)之一,真正專業(yè)化的操作公司雖然是代理制,但是平時一定要管理到醫(yī)院,要約束代理商按照公司的指標(biāo)來實現(xiàn)。
     第三要動態(tài)的管理。在年初制定醫(yī)院指標(biāo)后,還要有相應(yīng)的階段考核要求,而且是個動態(tài)的管理要求,比如突然中標(biāo)價很高,那么要做一些調(diào)整;比如突然提前中標(biāo)了,那么醫(yī)院指標(biāo)也要調(diào)整;再比如突然中基藥標(biāo)了,那么指標(biāo)還是要做調(diào)整。也還要考慮自己公司的傳統(tǒng)影響市場或傳統(tǒng)產(chǎn)糧大省,根據(jù)這些因素都要做一些微調(diào)。
     總之,處方藥招商企業(yè)要做大做強(qiáng),按照《網(wǎng)格化1+8專業(yè)管理》非常簡單,從立體招商的宏觀方法到微觀、深入微觀,按照專業(yè)化、細(xì)致化的要求來做。

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