1

藥學部

按照正常的邏輯推演：

藥品零加成的結(jié)果是

醫(yī)院藥房零利潤，

同時仍要承擔人員、設備等開支，

醫(yī)院藥房由原來的利潤中心

變成了成本中心。

這是我們醫(yī)藥營銷人員普遍的觀念，

從醫(yī)院管理者和藥學部的

廣大藥師的角度，

不是這樣！

最近因為醫(yī)院管理咨詢工作的原因，

訪談了多位院長及藥學部主任，

其中一位業(yè)界非常知名的

院長的觀念令我耳目一新：

藥品零加成時代，

藥學部不是成本，而是資本！

2

醫(yī)務處

各位醫(yī)藥代表小伙伴，

請猜一猜醫(yī)院的院長，

副院長等高層管理崗位，

很大的比例都是從

哪個中層崗位提拔上去的？

答案很明顯，醫(yī)務處處長。

這個高大上的部門你了解嗎？

醫(yī)務處在部分醫(yī)院

還有很多特殊的功能，

比如：

某醫(yī)院的零購申請

必須藥劑科簽字后，

醫(yī)務處處長簽字

才能到分管副院長簽字，

某醫(yī)院要開藥事會，

到采購處拿正式申購單，

必須要得到醫(yī)務處的同意，

同時所有正式申購單

要交到醫(yī)務處審核；

再比如，

某醫(yī)院進行合理用藥管控，

考核標準的制定醫(yī)務處要參與，

同時每月由醫(yī)務處

將醫(yī)生合理用藥記分的考核情況

及時反饋給臨床科室，

如臨床科室或當事人

對處罰結(jié)果存在異議，

可以向醫(yī)務處提出申請復議，

醫(yī)務處會協(xié)調(diào)藥事管理

和藥物治療委員會進行重新審核。

3

醫(yī)保辦

三醫(yī)聯(lián)動中非常關鍵的環(huán)節(jié)是醫(yī)保，

醫(yī)保對醫(yī)療、醫(yī)藥資源合理配置

與科學使用具有核心杠桿作用。

"醫(yī)改就是改醫(yī)保"，

既是世界發(fā)達國家

醫(yī)療衛(wèi)生改革的主要經(jīng)驗，

也是當下我國全面深化醫(yī)改

急需解決的癥結(jié)。

醫(yī)保一方面和醫(yī)療機構(gòu)密切相關，

另外方面又和醫(yī)藥企業(yè)，

廣大老百姓的日常就醫(yī)密切相關，

所以你可以看到政府出臺很多文件

都是關于醫(yī)保支付體系改革的。

4

科研處

提到學術(shù)拜訪，

我相信很多小伙伴碰到的

第一個攔路虎就是開不了口，

或者開了口，

不知道如何講學術(shù)的內(nèi)容，

或者自以為講的是學術(shù)，

客戶說，別給我講學術(shù)，

弄的很尷尬。

所有種種，

不是銷售技巧不好，

不是膽子不夠大，

而是你不夠懂，

或者說你的知識儲備不足。

在日常拜訪中，

我們老覺得只知道

公司教的那么一點點，

跟客戶之間的學識水平?jīng)]有可比性，

所有不敢講。

對于每一位臨床醫(yī)生來說，

我們是醫(yī)生，更是教師，還是科學家，

所以科研教學也相當重要，

從職稱的晉升，到科室的地位，

行業(yè)的影響力都需要用科研項目的申請，

科研論文的發(fā)表來證明。

5

門診部

門診部主要工作內(nèi)容是什么？

具體來說就是在分管副院長的領導下，

負責門診部的

醫(yī)療、護理以及行政管理工作。

組織制定門診部的工作計劃，

經(jīng)院長、主管副院長批準后組織實施；

經(jīng)常檢查考核門診部的工作，

按期總結(jié)匯報。

負責領導、組織、檢查

門診病員的診治

和急診、危重、疑難病員的會診。

定期召開門診例會，

按時講評考核結(jié)果，

整頓門診秩序，

改善服務態(tài)度，

方便病人就醫(yī)。

門診部負責組織門診工作人員

做好衛(wèi)生宣教、清潔衛(wèi)生、

消毒隔離、疫情報告等工作。

領導門診所屬人員的業(yè)務訓練，

并定期考核檢查。

接待門診方面的來信、來訪，

把有關事情及時向院長反饋。

門診部根本進不去，怎么拜訪？

其實拜訪根本沒必要去醫(yī)院，

甚至不拜訪也行？

不拜訪（這里特指面對面拜訪）

就不能做銷售嗎？

其實未必，

不去醫(yī)院也能拜訪，

不拜訪也能銷售。

6

其他

了解才是力量，

沒有人能夠有效影響自己

尚不了解的人和事，

所以影響客戶，

要從了解客戶開始，

讓我們一起多了解點，

看看他們的工作職責內(nèi)容，

參與進去，你將會有不一樣的收獲，

最終可以建立專屬于

你自己、產(chǎn)品和公司的獨特競爭優(yōu)勢！