藥企營銷:演好學(xué)術(shù)推廣的舞臺劇
核心提示:國內(nèi)眾多的中小型民營企業(yè)在做產(chǎn)品推廣時,遇到了很多問題。從最初的現(xiàn)金推廣、廣告推廣、科研推廣、關(guān)系推廣、權(quán)利推廣到現(xiàn)在的學(xué)術(shù)推廣,企業(yè)一直在摸索。從現(xiàn)在的情況來看,學(xué)術(shù)推廣無疑成為了最受企業(yè)親睞的模式。
當(dāng)前,如何更有效地推廣產(chǎn)品成為藥企營銷策略落地的一個重大命題。受此影響,產(chǎn)品推廣模式也在不斷推陳出新,至今,學(xué)術(shù)推廣已從眾多模式中脫穎而出,并日益受到推崇。那么,學(xué)術(shù)推廣究竟應(yīng)該以何種形式展開?具體又可以從哪些方面推進?在揚子江藥業(yè)集團南京海陵藥業(yè)副總經(jīng)理王國山看來,學(xué)術(shù)推廣有滯后性,單一的模式很難奏效,它更像是一部舞臺劇,要用立體的學(xué)術(shù)套餐形式體現(xiàn)到整個營銷活動中去。
國內(nèi)眾多的中小型民營企業(yè)在做產(chǎn)品推廣時,遇到了很多問題。從最初的現(xiàn)金推廣、廣告推廣、科研推廣、關(guān)系推廣、權(quán)利推廣到現(xiàn)在的學(xué)術(shù)推廣,企業(yè)一直在摸索。從現(xiàn)在的情況來看,學(xué)術(shù)推廣無疑成為了最受企業(yè)親睞的模式。
然而,即使選擇了學(xué)術(shù)推廣模式,企業(yè)在對學(xué)術(shù)推廣的定位上卻一直存在這樣一個問題,即認(rèn)為其只是一種擴大銷量的手段——這是一種誤讀。不可否認(rèn)的是,學(xué)術(shù)推廣做得好,確實可以帶動銷售。但筆者認(rèn)為,學(xué)術(shù)推廣跟其他的推廣模式存在本質(zhì)的區(qū)別,因為它需要專職的銷售人員向特定的醫(yī)生群體傳播一種、新的治療手段、新的治療知識,其最終的目的是讓更多的醫(yī)生接受新觀點,從而指導(dǎo)臨床醫(yī)生合理用藥和安全用藥。
隨著藥品營銷逐漸進入專業(yè)化時代,無論是學(xué)術(shù)推廣、招商體系,還是跟這兩方面都有關(guān)系的內(nèi)控體系的管控,較之以前都有了更大的進步和提高。并且,它們還與整個企業(yè)的最終體系和檢查管理體系合力而為,為企業(yè)打造體系性的品牌,從而推動其在市場上更進一步發(fā)展。從這一點也可以看出,學(xué)術(shù)推廣并不僅僅以擴大銷售為目的。
第二個問題,選用何種推廣形式。我們可以先簡單分析下銷售體系的管控模型。銷售體系管控模型分為銷售渠道管理、銷售管理、銷售管理工具等三種。外資企業(yè)的銷售部門基本上不需要負(fù)責(zé)政府事務(wù),但國內(nèi)企業(yè)的營銷體系要兼具政府事務(wù)功能,因此,如果采用單一的模式運作將很難奏效,而用立體的學(xué)術(shù)套餐形式效果就會很明顯。
基于此,筆者把學(xué)術(shù)推廣形容成一部舞臺劇,其中,推廣經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理是導(dǎo)演,專家是演員,而推廣的內(nèi)容則是劇本。在此舞臺劇中,劇本是重點,其水平如何取決于產(chǎn)品前期研究的水平。為了寫出高水平的劇本,在前期研究中就要大量搜集國內(nèi)和國外競品、相關(guān)產(chǎn)品的醫(yī)學(xué)信息并進行分析;另外,導(dǎo)演要更頻繁地跟專家接觸、溝通,以此找出推廣的亮點,劇本也就可以寫得更出色;導(dǎo)演們總是希望可以請到國內(nèi)頂尖級專家作為演員,然而這是有困難的,所以,不妨去培養(yǎng)中青年專家,從潛力股的專家開始,一步一步培養(yǎng)出整個企業(yè)、整個產(chǎn)品省級專家和地區(qū)級專家,甚至國家級專家。
那么,應(yīng)該從哪些方面演好這出舞臺劇,搭建更好的學(xué)術(shù)推廣體系呢?
首先,確立主導(dǎo)部門。隨著進程的推進和產(chǎn)品的發(fā)展,學(xué)術(shù)推廣的體系也會變化,因此銷售隊伍建設(shè)往往也會存在較大的問題,最常見的就是整個推廣不僅僅是市場部在做,銷售部也要參與,各部門職權(quán)不明晰。筆者認(rèn)為,企業(yè)要建立自身的思想庫、產(chǎn)品庫,主要由銷售部門做銷售管理組織工作。
其次,構(gòu)造元素多樣性。整個學(xué)術(shù)推廣的構(gòu)造是一項從簡單到復(fù)雜的工作,中小企業(yè)應(yīng)該以基礎(chǔ)的學(xué)術(shù)推廣為依托,以論壇為學(xué)術(shù)推廣的導(dǎo)向,以刊物方面的內(nèi)容作為詢證醫(yī)學(xué)的證據(jù),同時也要把渠道作為重要組成部分。
第三,管控標(biāo)準(zhǔn)化。學(xué)術(shù)推廣要形成標(biāo)準(zhǔn)化的流程手冊,學(xué)習(xí)培訓(xùn)也要標(biāo)準(zhǔn)化;同時,還要注意的一個問題就是權(quán)威性。報告人學(xué)術(shù)地位是權(quán)威性體現(xiàn)的一個非常重要的方面,這從企業(yè)往往會請當(dāng)?shù)刈钣忻?、在此領(lǐng)域最大牌的專家就可以看出來。
最后,拿來主義。中國式的學(xué)術(shù)推廣還沒有完全形成固定的模式,而跨國藥企擁有上百年的學(xué)術(shù)推廣經(jīng)驗,管理體系已經(jīng)非常完善,國內(nèi)企業(yè)在做學(xué)術(shù)推廣時,要多學(xué)習(xí)其長處和方法。
道理是用來參考的,只有實踐后我們才會明白。腳下的路有千萬條,企業(yè)要選擇適合自身情況的產(chǎn)品,選擇適合自身能力的學(xué)術(shù)推廣活動,只要堅持不懈,產(chǎn)品推廣的目的就有可能實現(xiàn)。(王國山/本文根據(jù)作者在第二十一屆中國醫(yī)藥企業(yè)營銷高峰論壇發(fā)言整理而成)
責(zé)任編輯:陳竹軒
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