從銷售戰(zhàn)略規(guī)劃談銷售團(tuán)隊(duì)管理(2)
核心提示:太多的人認(rèn)為銷售是與營銷戰(zhàn)略相離的一種活動(dòng),他們始終堅(jiān)信戰(zhàn)略計(jì)劃沒有市場變化快。銷售部是講戰(zhàn)術(shù)的地方,而不是講戰(zhàn)略的地方。其實(shí)他們不懂得銷售運(yùn)作如何與營銷規(guī)劃和公司總體規(guī)劃相契合。更槽糕的是,銷售人員經(jīng)常與營銷人員在進(jìn)行輸贏的較量,相互之間都不合作。
四,銷售隊(duì)伍戰(zhàn)略規(guī)劃有哪些過程?制定銷售隊(duì)伍戰(zhàn)略要求銷售經(jīng)理們首先要掌握公司的營銷戰(zhàn)略,對公司所定義的市場范圍、產(chǎn)品組合方式、企業(yè)即將推出的新產(chǎn)品、經(jīng)營范圍的擴(kuò)大以及有關(guān)渠道、分銷、定價(jià)和市場信息等政策熟練在握。否則制定的銷售隊(duì)伍戰(zhàn)略就很有可能與營銷戰(zhàn)略不協(xié)調(diào),從而導(dǎo)致南轅北轍。銷售隊(duì)伍戰(zhàn)略規(guī)劃一般由八個(gè)步驟組成:1,對銷售機(jī)構(gòu)作用與行為進(jìn)行定義,并承接營銷戰(zhàn)略;2,銷售隊(duì)伍的外部環(huán)境分析;3,銷售隊(duì)伍的內(nèi)部環(huán)境分析;4,銷售隊(duì)伍的SWOT分析;5,通過上下整合法制定銷售目標(biāo);5,通過上下橫縱整合法制定銷售戰(zhàn)略;6,通過上下整合法制定銷售方案;7,齊心協(xié)力執(zhí)行銷售方案;8,雷達(dá)式地收集銷售方案的實(shí)施信息,根據(jù)銷售反饋,及時(shí)調(diào)整銷售戰(zhàn)術(shù)。
五,銷售隊(duì)伍戰(zhàn)略主要包括哪些內(nèi)容?銷售隊(duì)伍戰(zhàn)略必須把銷售戰(zhàn)略目標(biāo)、建設(shè)有競爭力的銷售組織、開發(fā)銷售組織的能力和促進(jìn)銷售績效融合在一起。銷售隊(duì)伍戰(zhàn)略主要包括以下四個(gè)領(lǐng)域的內(nèi)容:對銷售機(jī)構(gòu)的內(nèi)外狀況進(jìn)行審視,跨年度銷售戰(zhàn)略計(jì)劃的制定,年度銷售計(jì)劃的制定,銷售戰(zhàn)略中的財(cái)務(wù)計(jì)劃。另外還需要闡明銷售隊(duì)伍管理的哲學(xué)和政策,設(shè)計(jì)戰(zhàn)略激勵(lì)性的薪酬計(jì)劃,加強(qiáng)銷售管理能力與行動(dòng)能力,建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神與提高組織效益,銷售管理接班人計(jì)劃等。銷售目標(biāo)一般要承接企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和市場營銷目標(biāo),反過來,一旦確定并就銷售目標(biāo)達(dá)成了共識(shí),銷售目標(biāo)包括銷售隊(duì)伍的目標(biāo)就成了指導(dǎo)企業(yè)一切運(yùn)營活動(dòng)的剛性指標(biāo),它把企業(yè)各個(gè)部門串聯(lián)在一起,各個(gè)部門圍繞銷售隊(duì)伍目標(biāo)的達(dá)成與實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行齊心協(xié)力的工作。他們深深地知道沒有銷售收入,就沒有銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),企業(yè)就很難持續(xù)發(fā)展。
黃德華老師認(rèn)為,企業(yè)銷售贏在銷售隊(duì)伍的戰(zhàn)略管理!銷售隊(duì)伍戰(zhàn)略屬于職能戰(zhàn)略,必須支撐營銷戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略等。它要求銷售管理層站在銷售隊(duì)伍的全局,掃描公司內(nèi)外環(huán)境,為了實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略使命和目標(biāo),進(jìn)行銷售組織的籌劃和謀略。銷售隊(duì)伍戰(zhàn)略可以幫助銷售經(jīng)理們及其銷售員界定實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的機(jī)遇與障礙;促使銷售經(jīng)理與銷售員對問題產(chǎn)生新思路,引導(dǎo)與教育他們并提供比較廣闊的視野;開創(chuàng)一種將資源分配給具體計(jì)劃和活動(dòng)的過程;培育一種使命感、緊迫感和積極行動(dòng)的精神;建立一種針對今后兩三年重點(diǎn)銷售問題的長期行動(dòng)方針。銷售隊(duì)伍戰(zhàn)略使得銷售管理層與銷售員據(jù)此去適應(yīng)環(huán)境的變化,非常重視確定競爭的威脅與機(jī)遇,依靠自身的優(yōu)勢,改善自身的弱勢,從而變得更加敏捷精干和快速靈活高效。
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