醫(yī)改背景下醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展趨勢和醫(yī)藥從業(yè)人員思維導向

---青島第47屆全國新特藥交易會現(xiàn)場，謀定醫(yī)藥產業(yè)論壇萬祥軍專訪

各位網(wǎng)友，大家好！

　　現(xiàn)在我們是在第47屆全國新特藥品交易會現(xiàn)場，今天中國醫(yī)藥聯(lián)盟醫(yī)藥零距離欄目非常榮幸邀請到中國醫(yī)藥聯(lián)盟專家萬祥軍老師！萬祥軍老師目前所在的單位和擔任的職務分別是國家藥監(jiān)系統(tǒng)培訓中心主任講師、中國醫(yī)藥教育協(xié)會副秘書長、謀定醫(yī)藥產業(yè)論壇主持人和中國醫(yī)藥產業(yè)網(wǎng)主任以及中國醫(yī)藥報、醫(yī)藥經濟報和21世紀藥店的主任編委。


　　 中國醫(yī)藥聯(lián)盟醫(yī)藥零距離欄目主持人：

　　  萬祥軍老師，你目前有個封號是“叫停藥店促銷”旗幟的角斗士，您對這個封號的理解是？
         最近，你的這個事跡和因為你對醫(yī)藥界的影響上了《世界經理人》封面人物專題，請問你對此的感受和體會！

　　萬祥軍：

　　不敢當！但是“叫停藥店促銷”是我一定要進行到底的。最近，太原藥監(jiān)局發(fā)文叫停和取消“藥店促銷”，我的這種行為才得到最終的認可！多年來的奔波游說為扶正藥品營銷終于得到了回應。至于這個封號，我認為是大家對我這種“叫停藥店促銷”精神的一種認可和鼓勵！在幾年里“叫停藥店促銷”的過程中的酸甜苦辣個中滋味，只有我自己能夠體會！但是其意義我想是每個經營藥店的老板們都能明了的。

　　這種行為是不被允許的，藥品銷售不可以附贈，也不能進行有獎促銷。新出臺的《藥品流通監(jiān)督管理辦法》明確規(guī)定，藥品生產、經營企業(yè)不得以搭售、買藥品贈藥品、買商品贈藥品等方式，向公眾贈送處方藥或者甲類非處方藥。我并非高尚！我之所以這樣做只是以一個公民的身份憑良心付諸了個人的行動而已。

　　還就是盡我所能杜絕藥品安全隱患的發(fā)生。藥品和普通商品不同，是用來治病救人的，藥店的這種促銷行為會產生誤導，致使消費者大量購入并不需要或并不對癥的藥品，甚至導致發(fā)生過期藥品危害身體的事件。如果藥店對處方藥和甲類非處方藥采取買贈的形式銷售，將無形中增加患者購買的藥量，患者在沒有專業(yè)醫(yī)生和執(zhí)業(yè)藥師的指導下超量服用處方藥和甲類非處方藥，會給用藥安全帶來諸多隱患。

　　藥品促銷是商家在誤導消費者。許多商家促銷表面上是讓一些市民感到“實惠”，但是在這美好的舉動下面隱藏的確實不可告人的商業(yè)利益。平心而論，如今藥店多，競爭極其激烈，經營者都想擴大銷售、招攬顧客，這可以理解，但必須認識到藥品是一種特殊商品，在銷售時不能只盯著經濟效益，必須充分考慮到社會效益和消費者的實際感受。與其搞華而不實的大促銷，不如擠干藥價中的虛高成分，提供更多優(yōu)質服務。

　　 另外，就是為了制止這樣現(xiàn)象的蔓延，我身心力行傾力藥店為藥店引入“營銷企劃”的理念，免費為廣大藥店進行培訓，堅決反對藥店采取大打“價格戰(zhàn)、買贈促銷”等低級的促銷手段，游說于全國各連鎖和單體藥店之間。就像當年孔子周游列國一樣，宣傳藥店全面切入營銷企劃的思想，力薦各藥店的老板們從“價格戰(zhàn)、買贈打折”的促銷中走出來。



　中國醫(yī)藥聯(lián)盟醫(yī)藥零距離欄目主持人：

　　萬祥軍老師你從事藥店營銷多長時間？到您創(chuàng)辦謀定藥店商學院，您心中構想的藥店市場將會是什么樣的狀態(tài)呢？

　　萬祥軍：

　　這個問題我要從兩個方面來闡述：一是新醫(yī)改環(huán)境下從零售藥店業(yè)來看，現(xiàn)實距離“醫(yī)藥分開”已漸行漸遠，另一方面藥店連鎖必須要進行機制轉型，要求要配備高素質的人才。但是就目前整體的專業(yè)水準來看嚴重滯后，到現(xiàn)在為止全國還沒有一個正式的藥店專業(yè)與之對接。

　　為此，盡我所力創(chuàng)建謀定藥店商學院的計劃就此展開！

　　雖然醫(yī)療體制改革明確要鼓勵醫(yī)藥連鎖的發(fā)展，但是在藥店與醫(yī)療機構的藥品市場份額爭奪戰(zhàn)中，零售藥店從來沒有贏過，新醫(yī)改方案中基本藥物實行“零差率”的政策，則使零售藥店曾經風靡一時的“平價”概念難以為繼。從零售藥店業(yè)來看，現(xiàn)實距離“醫(yī)藥分開”已漸行漸遠。

　　對于新醫(yī)改，社會零售藥店從期望到失望，再到現(xiàn)如今的質疑，前后不過3年時間––––已經出臺的新醫(yī)改配套政策在設計上似乎忽視了社會零售藥店數(shù)量龐大的客觀存在。作為一個促進醫(yī)療體制轉好的市場化手段，近年來，零售藥店始終扮演著沖擊虛高藥價的角色。

　　但是，由于“以藥補醫(yī)”政策的客觀存在，在零售藥店與醫(yī)療機構的藥品市場份額爭奪戰(zhàn)中，零售藥店從來沒有贏過。這一次“競爭”的開局，似乎也是結局。

　　現(xiàn)實的條件下藥店零售業(yè)必須結合市場環(huán)境的變化，為滿足消費者日益增值的健康需求，藥品零售終端不僅需要繼續(xù)豐富品類結構，更重要的是實現(xiàn)商品的重構：由單純地賣產品，向以健康服務為新盈利模式的方向過渡。

　　謀定醫(yī)藥商學院成立的目的就是要實現(xiàn)目前藥店面對現(xiàn)實環(huán)境下員工素質的提升和對接。

　　也就是說：藥店的轉型開始從品類多元化轉向服務多元化。從商品管理到品類管理從而到客類管理。這就要求我們藥店連鎖以顧客為中心， 為患者提供體驗和健康意識的引導就顯得格外重要，我們許多藥店現(xiàn)在已經開始做會員的健康檔案，定期為會員開展健康資訊大課堂，下一步計劃按照會員健康檔案的梳理與分類，設置糖尿病、心腦血管生活館。當然，工業(yè)廠家的資源也有幫助。例如處方藥企業(yè)擁有豐富的專家資源，不乏醫(yī)學泰斗，他們?yōu)樗幍陠T工授課談大健康理念，員工們愛聽，健康知識也增長許多。我們如今希望通過輝瑞、拜耳的專家培訓資源。在此，引用石家莊新興大藥房的郭生榮董事長的話說就是：團隊將健康理念和知識武裝到牙齒，從而提升藥店健康專業(yè)服務的水平。

　　醫(yī)藥聯(lián)盟醫(yī)藥零距離欄目主持人：

　　 閱讀了您的大量文章，發(fā)現(xiàn)您對代理商也有不少新穎的想法，請談談您對代理商制度以及走向做個分析？

　　萬祥軍：

            這是一個比較大的課題，可能不一定談的透。有可能的情況下就這一方面的問題我們可以單獨設一個專題。

　　目前，醫(yī)藥商業(yè)處在轉型階段，如果醫(yī)藥商業(yè)不能在短時間內轉型，一旦拿不到配送權他將要面臨困境！更何況出資幾萬元拿一個兩個品種以某個縣城幾個藥店和診所為網(wǎng)點進行鋪貨，掛靠一個醫(yī)藥公司走票的個人代理商和經銷商，那后果更是可想而知。同時新的藥品流通法強調一票制或兩票制并在7月份實施，這樣就把代理商擠到了出局的邊緣。再者工商聯(lián)合對接，那就更沒有個人代理的份額了。

　　國家政策掐斷了大部分的中間環(huán)節(jié)，使得個人代理商被無情地擠出了醫(yī)藥從業(yè)的大門。 何況要想拿到好銷的藥品代理，往往要經過生產企業(yè)嚴格考核。資金規(guī)模、銷售網(wǎng)絡都在考核范圍之內。
        這里我提出我的幾個觀點：

           @、底價代理、終端高比例回扣以及商業(yè)承擔行業(yè)洗稅的時代將宣告結束

　    @、一大批的醫(yī)藥公司和醫(yī)藥代理商必然要退出醫(yī)藥營銷的舞臺

          @、代理商群體本身的思想解放以及實現(xiàn)切合實際的價值轉型是代理商隊伍生存的關鍵

　 @、發(fā)展，重組、聯(lián)合、并購是實施醫(yī)藥制藥企業(yè)和醫(yī)藥流通規(guī)模經營發(fā)展的必由之路

　@、醫(yī)藥企業(yè)紛紛轉型尋求新的利潤增長點和企業(yè)可持續(xù)運作的經營模式勢在必行。


　　但是，我認為這不意味著代理制的消失和代理商的消亡。我個人認為：藥品代理將成為商業(yè)差異化經營路徑。

　　隨著基本藥物實施、公立醫(yī)院改革的深入推行，在完成行業(yè)整合重組、經營差異化的同時，必然會引導藥品代理成為醫(yī)藥商業(yè)更加重要的分支。同時，代理模式也必然在藥品營銷發(fā)展新趨勢下發(fā)生深刻的調整和變化。未來的藥品代理，將借助醫(yī)改新政的東風，呈現(xiàn)更為精彩、更具活力的態(tài)勢，在醫(yī)藥領域中扮演更為重要的角色。

       構建以轉換代理商機能和服務方向、管理零售終端為目的的銷售管理體系，完善醫(yī)院、藥店、社區(qū)、診所等終端客戶服務、強化市場開發(fā)管理的渠道運作模式。我把它歸納為“招商深度營銷企劃理論體系”。

　　醫(yī)藥聯(lián)盟醫(yī)藥零距離欄目主持人：

　 作為中國醫(yī)藥聯(lián)盟專家顧問團資深學者，并且也著有非常多醫(yī)藥類文章，請您談談“聯(lián)盟”這種形式對于醫(yī)藥市場有什么樣的獨特優(yōu)勢作用嗎？

　　萬祥軍：

　　以 “聯(lián)盟對抗連鎖，抱團取暖” 我想是每個聯(lián)盟體剛成立的基本宗旨。

　　“做聯(lián)盟不同于做連鎖，聯(lián)盟也不同于股份制公司，一定要堅持有所為有所不為的原則。 我很贊同 ‘自由聯(lián)盟’的觀點。自由進出，不設壁壘，不搞捆綁，這是醫(yī)藥聯(lián)盟最大的活力所在。以品種為紐帶，以營銷、培訓、信息等服務為核心，以提升會員門店市場競爭力為目的，這是醫(yī)藥聯(lián)盟能夠發(fā)展的先決條件。

　　”我們知道，差異化戰(zhàn)略成就影響力，為此做聯(lián)盟做聯(lián)盟也需差異化。“學過定位理論后我們就在思考，醫(yī)藥聯(lián)盟的基本構成是醫(yī)藥行業(yè)內的單體的資源整合，抱團突圍，橫向做大。醫(yī)藥市場的同質化競爭毫無疑問會轉移到聯(lián)盟的競爭中來。因此，在做聯(lián)盟的同時我們必須要考慮聯(lián)盟差異化戰(zhàn)略的問題。

　醫(yī)藥聯(lián)盟醫(yī)藥零距離欄目主持人：

　　 請問您參加過這么多年的藥交會，對于參加藥交會您抱著什么樣的目的來的呢？

　　萬祥軍：

　　在目前醫(yī)藥招商越來越多樣化的現(xiàn)在，藥交會已經越來越不受重視了。但是有些醫(yī)藥企業(yè)還是義無反顧的去參加。既然有人去參加，那就表明，這樣的醫(yī)藥招商還是有一定效果的。

　　對參加藥交會，我的心態(tài)可以說是隨參加藥交會大眾心態(tài)。

　　說到藥交會，我的總體感覺是越來越凋零，與剛開始的一個藥交會參與多則30-50萬人到現(xiàn)在的幾萬人。這種現(xiàn)象的倒掛，與其說是新醫(yī)改造成的結果，不如說是我們的要交會不能與時俱進，不能適應環(huán)境的變化而變化！
         主要表現(xiàn)在：

　　參加要交會功能發(fā)生了改變。參加藥交會，是為了展示企業(yè)形象、宣傳新產品，并利用這一機會，結交朋友，了解信息。”從“交易會”到“交友會”，藥交會功能的改變，使不少企業(yè)對藥交會漸漸失去興趣

　　招商模式亟待與時代接軌。但隨著醫(yī)藥產業(yè)的市場化，有一定實力的醫(yī)藥企業(yè)大多已形成規(guī)?；?、現(xiàn)代化的營銷體系，有的醫(yī)藥集團甚至建立自己的招商模式。交會這種傳統(tǒng)交易方式對他們而言已無太大吸引力。這在客觀上導致了藥交會的日益衰落。

　　我的考慮是要交會要隨機就市。

　　1，正確的樹立企業(yè)形象，贏得客戶的信賴。樹立好的企業(yè)形象對企業(yè)來說至關重要，就像是一個人的外表形象一樣，別人會從你的外表看到你的內在，所以要通過展示正確的企業(yè)形象和產品形象來告訴經銷商和業(yè)內人士我們的企業(yè)很健康，正在高速的發(fā)展。具體來說就是要選好參展位置，搞好會場氛圍。位置最好選在進入展會現(xiàn)場就能看到的位置，會場氣氛一定要搞活，要能夠吸引人。比如可以搞點免費試飲、免費抽獎、參與活動送禮品等活動，只要能搞活氣氛的方法都可以，這樣就不會出現(xiàn)文人問津的情況。

　　2，與客戶搭橋，密切關系。藥交會上可謂是各類商家齊聚一堂，如果進行客戶聯(lián)誼就太好了，一則可以節(jié)省成本費用二則加強了和這些客戶的密切關系，更有甚者認為在藥交會上進行客戶答謝事半功倍。參展商與客戶，客戶與客戶之間進行交流，對營銷的目標達成更有利。

　　3，尋找新客戶。在參展前要準備好具有競爭力的招商政策和有競爭力的產品。可以設計一套樣板市場的詳細運作手冊，在一些平面和招商廣告商刊登展位號，準備好當場成交的獎勵計劃，找好專業(yè)的招商機構代理等，這些都會是吸引客戶的重要內容，如果再加上在會后跟蹤，那效果將會非常的理想。

　　4，學習新的營銷方法，不斷提升自身。細心的朋友會發(fā)現(xiàn)，在近幾年的藥交會上，各種專業(yè)的咨詢培訓機構都在緊抓商機，舉辦各種公開課程或者論壇形式的培訓，平均每次藥交會都有10-20個類似的培訓會議或者論壇，提供者醫(yī)藥行業(yè)最新的發(fā)展、競爭、營銷前沿信息，這時我們要抓住時機認真學習，不斷交流。 參加這樣的學習培訓對企業(yè)來說有以下好處：在參加藥交會同時，不用額外發(fā)生差旅費，論壇一般收費比較低，節(jié)省額外的公開培訓費。

　　醫(yī)藥聯(lián)盟醫(yī)藥零距離欄目主持人：

　　您作為中國醫(yī)藥聯(lián)盟專家顧問團老師，思想是走在市場尖端的。您認為有什么途徑可以幫助醫(yī)藥人掌握到最新的政策以及走向呢？

　　萬祥軍：

　　這個方面現(xiàn)在談起來比較復雜，他要求多方面的資源，而且必須是志愿和免費的。當然這就意味著犧牲個人和團體利益，擔當一些社會責任！

　　目前的藥交會上出現(xiàn)的形形色色的論壇峰會、高峰對話以及培訓和教學等等都是有利于醫(yī)藥人掌握到最新政策和走向的，特別是中國醫(yī)藥聯(lián)盟醫(yī)藥零距離的開播。

　　再就是如中國醫(yī)藥聯(lián)盟積極出現(xiàn)在各個藥交會場合，傳播各種渠道來源的醫(yī)藥信息，搭建聯(lián)盟平臺共廣大醫(yī)藥從業(yè)者交流，這種善舉就意味著醫(yī)藥聯(lián)盟發(fā)展壯大的根源背景。

　　當然，有搭建交流平臺的企業(yè)，更離不開我們醫(yī)藥從業(yè)人員的積極參與和配合，只有這樣我們的醫(yī)藥聯(lián)盟體才能更加豐富多彩，信息精彩紛呈！

　　醫(yī)藥聯(lián)盟醫(yī)藥零距離欄目主持人：

　　那最后，請您為廣大網(wǎng)友說一說對中國醫(yī)藥聯(lián)盟的期許！

　　萬祥軍：

　　中國醫(yī)藥聯(lián)盟，醫(yī)藥人的聚會平臺。

　　醫(yī)藥聯(lián)盟醫(yī)藥零距離欄目主持人：

             感謝您參加我們的活動！

       附：

        來自醫(yī)藥行業(yè)對萬祥軍的評價：

            以“追求天人合一，渾圓健康意識”為自己理念，堅持高調做事，秉行“高起點、高速度、新思維的發(fā)展思路的萬祥軍，一直注入激情地投身到醫(yī)藥健康產業(yè)，火花噴發(fā)、意識更新、創(chuàng)新不斷！

　　醫(yī)藥行業(yè)對萬祥軍的評價來源于他數(shù)年來對“叫停藥店促銷”的決心和勇氣！來源于對醫(yī)藥營銷企劃的追求和他付諸執(zhí)著的營銷實踐。

　　叫停藥店促銷

　　圍攻、嘲諷和謾罵，他都忍受了過來，當?shù)弥承┑貐^(qū)藥監(jiān)管理部門終于揮起了拳頭重擊“藥店促銷”并叫停“藥店促銷”這種不合理現(xiàn)象的時候他反而哽咽了，多年來的奔波游說為扶正藥品營銷終于得到了回應。他大聲呼吁：藥品促銷這種現(xiàn)象，藥監(jiān)局稱這一行為屬于違規(guī)，真是大快人心事。并表示誓將“叫停藥店促銷”進行到底！。他-----就是萬祥軍，一個數(shù)年來扛起“叫停藥店促銷”旗幟的角斗士。

　　力求改變醫(yī)藥行業(yè)現(xiàn)狀

　　就像有科學提倡進步，就要有宗教來強調不變，有政府權力，就要新聞監(jiān)督，有大眾情緒，就要有精英思考，有商業(yè)公司，就要有反商業(yè)力量，一個良性的社會是在相互制衡中逐漸完善的。正是我們的價值觀的失衡、教育的破產、精神空間的扭曲、作家、知識分子的缺席，帶來了精神貧瘠的一代人。而萬祥軍就是在這種氛圍中成長起來的文化商業(yè)人，他崇尚良知以至于制約他的發(fā)展，他追求凈化醫(yī)藥行業(yè)而得到的是嫉妒和同行的埋怨。不可能兩全聚美，魚和熊掌不可兼得，注定了萬祥軍的命運不可能改變醫(yī)藥行業(yè)的世界，但要為之奮斗終身。

　　醫(yī)藥企業(yè)家的抉擇

　　今天的中國醫(yī)藥社會，偶爾讓我想起《世說新語》中一個片段，那位聞雞起舞的祖逖很貧窮，但有一天突然換了華服和新戰(zhàn)馬，朋友問他的原因。萬祥軍的回答是“昨夜復南塘一出。”搶劫了戰(zhàn)亂中的流民。這個類比或許不恰當，但是我們的精英人物不直有這個傳統(tǒng)嗎，他們的成就不是創(chuàng)造了某種改善人類生活的新事物，而是對原有財富的一次重新分配。

　　社會生命力的展現(xiàn)

　　不能要求每個人都有強烈的自省意識，那種具有自律的道德意識的英雄式的企業(yè)家在世界范圍內都在消失。在很大程度，我欣賞萬祥軍，這樣的人物的存在，是一個社會生命力的展現(xiàn)，代表著令人贊嘆的機會。但同樣重要的是，我們要對應的力量來和他抗衡，來消解他的強盛的生命力中激情一面，來對抗那高速運轉的赤裸裸的利益機制。

　　崇尚的核心競爭力

　　萬祥軍所崇尚的核心競爭力是：品牌、誠信、清晰的營銷企劃思路，尊重人才、擁有適合企業(yè)發(fā)展的文化。每一個財富故事的背后都隱藏著一些鮮為人知的秘密，每一個秘密的背后都有一些偶然而又必然的事件在支撐。

　　掌握必然規(guī)律

　　人的一生注定會有太多的偶然，人們往往把這種無法測知的機緣巧因歸于神秘的力量頂禮膜拜。而萬祥軍在經歷了太多的偶然與必然后，猛然意識到，掌握了這些偶然與必然的規(guī)律，也就掌握了人生與財富的秘密。

　　良好的事業(yè)姿態(tài)

　　萬祥軍事業(yè)的發(fā)展深深烙下了萬祥軍集企劃人、學者、生活閱歷豐富的長者與智者于一身的博大智慧。他從事的事業(yè)，追求嚴謹，更追求人性，不斷在生活中總結，總結出其中的偶然與必然。

　　面對困難的態(tài)度

　　沒有任何一個企業(yè)一生順風順水。面對困難、解決問題，是每一個企業(yè)組織管理者的根本任務；而面對困難如何解決，則是決定不同的組織具有不同命運的核心秘密。這是萬祥軍一分為二的觀點闡述！

　　獨有的營銷企劃原則

　　思想敏銳的他，有自己的營銷原則，營銷企劃還是創(chuàng)新營銷按萬祥軍的表述是我們必須遵循營銷特有的規(guī)律，在規(guī)律的原則下企劃創(chuàng)新！他就是按照這樣的規(guī)則去實現(xiàn)他的營銷企劃立意并規(guī)范營銷脈絡。同時萬祥軍對營銷也有他自己的解釋：一是縱觀世界百年企業(yè)，幾乎都有一個行銷百年的核心產品，可口可樂和百事可樂也是一個產品打天下，它有沒有生命周期？二是目前的銷售困境并不是產品本身造成的。營銷學里有一種市場周期性的疲軟，一個產品在銷售一定時期后，消費者會形成一種心理疲軟，這時如果沒有相應的新面貌（新的文化內涵、新的功能、新的包裝等）刺激，消費者會漸漸拒絕接受該產品。

       萬祥軍對醫(yī)藥界的社會影響

      一、強烈呼吁“叫停藥店促銷”，引起了政府監(jiān)管部門的重視和社會的廣泛關注！

　　萬祥軍表示：藥品促銷讓一些市民感到“實惠”的同時，也讓部分市民充滿了擔憂。“俗話說是藥三分毒，這樣促銷，不但容易誘導消費者過量購藥，造成用藥浪費，甚至有可能影響病情”。藥品都有保質期，一旦買來用不了，就只能浪費，藥店的這種促銷是在誤導消費者。

　　“藥品屬特殊商品，為了保障用藥安全，國家特別嚴格規(guī)定了藥品不能像百貨商場一樣進行促銷。”

　　萬祥軍呼吁“叫停藥店促銷”引起了政府監(jiān)督部門的重視：國家禁止藥品有獎銷售一旦發(fā)現(xiàn)將予以叫停！這一舉動相關媒體以“他，就是萬祥軍，一個數(shù)年來扛起“叫停藥店促”為題進行了廣泛的報道，同時入選為2011醫(yī)藥人物志。

　　二、《有效溝通》成功出版，豐富和完善了醫(yī)藥營銷企劃的思想觀點，推動了我國醫(yī)藥營銷企劃體系的形成。

　　萬祥軍始終強調“企劃是營銷的靈魂”并形成了一整套體系，同時形成了自己的營銷企劃風格，這就是講究“此時、此地、此刻”。

　　萬祥軍指出：營銷企劃是指在對市場營銷環(huán)境進行調研分析的基礎上，制定的營銷目標以及實現(xiàn)這一目標所應采取的策略、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細說明。營銷企劃乃營銷管理總體活動的核心，是將營銷活動的每個環(huán)節(jié)事先做一整體規(guī)劃，以之為執(zhí)行準繩，以及追蹤、糾正、評定績效等行動之依據(jù)，主要包括營銷目標、營銷定位、營銷策略及一定時期內的短營銷戰(zhàn)術企劃等主要內容。

　　萬祥軍著的《有效溝通》被國家教委確定為企劃專業(yè)教材參考本。精髓是企業(yè)與市場營銷宣傳指導，針對醫(yī)藥企業(yè)營銷企劃涉及的直遞宣傳、電視宣傳、活動宣傳、報媒宣傳、廣播宣傳、終端宣傳六個方面進行詳盡闡述。與之形成呼應的是《商機論語》，本書的觀點是企業(yè)與市場啟示錄---從廠長經理的角度看企業(yè)與市場，瀟灑亦有度。這也是我國唯一的用“論語”命名的經濟論著。

　　三、“文化強國”，為鑄造醫(yī)藥企業(yè)家之魂！萬祥軍創(chuàng)建了《中國藥店企業(yè)家文化之旅》

　　萬祥軍指出醫(yī)藥企業(yè)家文化是醫(yī)藥企業(yè)文化的靈魂。迎合時局，為了鑄造醫(yī)藥企業(yè)家之魂！萬祥軍積極致力于中國藥店企業(yè)家文化之旅的謀定、布局、發(fā)展，并提出：你我共同托起中國藥店企業(yè)家文化之旅。

　　所謂的中國藥店企業(yè)家文化之旅，以醫(yī)藥行業(yè)及其藥店企業(yè)家為對象，為打造醫(yī)藥和藥店企業(yè)文化以及為搭建營造藥店企業(yè)家文化交流為核心的平臺，經過深度開發(fā)而形成的一系列文化的旅行。從本質上講，中國藥店企業(yè)家文化之旅屬于一種體驗式文化旅行，它集極高的趣味性、娛樂性、文化性、教育性及突出的廣域性、定向吸引性為一體，是體現(xiàn)醫(yī)藥藥店企業(yè)文化和企業(yè)家文化與旅行業(yè)有機結合的一種新型的文化交叉產業(yè)。

　　四、積極探討醫(yī)藥發(fā)展并投身于踐行的潮流，形成了一系列的理論和鮮明的思想

　　以“追求天人合一，渾圓健康意識”為自己理念，堅持高調做事，秉行“高起點、高速度、新思維的發(fā)展思路的萬祥軍，一直注入激情地投身到醫(yī)藥健康產業(yè)，火花噴發(fā)、意識更新、創(chuàng)新不斷。

　　1、《醫(yī)藥經濟報》記者馬飛在文章《推動零售業(yè)傳統(tǒng)購銷模式轉型：太原藥店禁止促銷》中引用的萬祥軍論斷：“詬病多時的藥店促銷行為被局部斬斷，這是一個好的開始，如果這種辦法在其他地方也能發(fā)酵，未來藥品零售業(yè)的傳統(tǒng)購銷模式或將被顛覆。”一直在呼吁禁止藥店促銷的中國醫(yī)藥營銷企劃運營管理中心主任萬祥軍日前如是評價太原之舉。更令業(yè)內關注的是，商務部正在緊鑼密鼓地制定《零售藥店經營服務規(guī)范》，種種跡象表明，零售業(yè)傳統(tǒng)購銷模式或將悄然蝶變。

　　2、在談到藥店經營者都困惑于如何在轉型中突破傳統(tǒng)時專家萬祥軍的建議是藥店零售企業(yè)應該引入“營銷企劃”的理念，在營銷企劃和策略制定層面上根據(jù)不同企業(yè)和不同的發(fā)展階段制定出一系列的營銷企劃方案并付諸于落實和實踐。這是在《中國醫(yī)藥經濟》報林芝記者發(fā)表的文章《藥店經營者都困惑于如何在轉型中突破傳統(tǒng)》中采擷到的精辟觀點。

　　3、“資本化將是藥店聯(lián)盟的出路”《中國藥店》雜志記者就《新醫(yī)改下中國醫(yī)藥零售企業(yè)的困境和核心競爭力》一文中引用萬祥軍的觀點。萬祥軍表示：在新醫(yī)改下，藥店聯(lián)盟可以在一定程度上遏制同行之間“自相殘殺”，但是聯(lián)盟由不同的利益主體構成，多元化的利益訴求導致出現(xiàn)‘盟而不聯(lián)’的現(xiàn)象?？梢越M建管理公司，希望通過資本的紐帶，將旗下的中小藥店緊密連接在一起，萬祥軍主任稱之為“新版聯(lián)盟”。

　　4、“營銷沒有專家，唯一的專家就是消費者！”萬祥軍認為：營銷學只有建基在“人性”這塊基石之上，才能保持平衡和穩(wěn)定，否則，營銷學就搖搖晃晃、南轅北轍，離本質越來越遠了，值得慶幸的是，亡羊補牢，為時未晚！營銷學要更上層樓，也只能從“人性”這個源頭突破。

　　5、“名牌之爭實際上是民族工業(yè)的命運之爭，今天在市場沒有硝煙的世界商戰(zhàn)中，決定勝負的不是武器不是飛機、大炮，而是靠文化，靠品牌，靠形象”。”萬祥軍指出：衡量一個國家的國力可以從它擁有多少世界名牌看出來，遺憾的是作為排名世界貿易第六位的外貿巨人，卻是名牌的侏儒，令每個炎黃子孫汗顏。

　　6、“繼承和弘揚藥王孫思邈中醫(yī)藥養(yǎng)生文化是首屆中國孫思邈中醫(yī)藥文化節(jié)的根本！”這是萬祥軍于2011月18-19日在藥王故里銅川市舉行的首屆中國孫思邈中醫(yī)藥文化節(jié)論壇上的主題論調。他指出：大醫(yī)精神是中醫(yī)藥文化核心價值的體現(xiàn)，是中華民族深邃的哲學思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫(yī)藥中的集中體現(xiàn)。”并強調：大醫(yī)精神體現(xiàn)了中醫(yī)醫(yī)道的精微，體現(xiàn)了中醫(yī)人修養(yǎng)的最高境界，蒼生大醫(yī)應當成為我們中國中醫(yī)人矢志追求的目標。

　　7、“在新的一輪轉變經濟增長方式的背景下，中醫(yī)藥將是一個新興產業(yè)，更是一種思想。”這是萬祥軍在接受《中醫(yī)藥導報》記者何火濤記者采訪時對中國中醫(yī)中藥方面定位的觀點。萬祥軍表示：從以治病為主，轉向未病防病，是目前世界醫(yī)學界的一個轉型趨勢，這種趨勢與中醫(yī)講求的“治未病”理念相契合。但這種理念在其發(fā)源地中國并未充分發(fā)揮效果。“未病防病”如何成為中國醫(yī)療體系的首要理念是你我目前必須考慮的根本問題。

　　8、萬祥軍在《“新醫(yī)改”背景下醫(yī)藥產業(yè)發(fā)展》新聞發(fā)布會不斷強調：“市場永遠是強者的天下”。萬祥軍表示：新醫(yī)改方案“對國家基本藥物的生產供應體系的規(guī)定”一旦執(zhí)行，將直接改變中國醫(yī)藥產業(yè)的格局，大規(guī)模兼并重組和洗牌在所難免，而未來的競爭將更突出強勢企業(yè)的優(yōu)勢，因此每個企業(yè)都應該確定自己在未來市場競爭中的定位和戰(zhàn)略選擇。